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“Decepcionante” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Terramar

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Hotel Terramar
4.0 de 5 Hotel   |   Paseo Maritimo 80, 08870 Sitges, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º24 de 39 hoteles en Sitges
1 opinión
“Decepcionante”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Para mi esta elección fue muy decepcionante.
Era mi cumpleaños esperaba sorprender a mi pareja con algo romántico y esperaba un hotel de cuatro estrellas, pero no fue así.
La habitación que nos dieron (702) las vistas espectaculares pero no corresponde a las habitaciones de las fotografías de booking o weekendesk. La nuestra era muy vieja. Los muebles antiguos y con carcoma. Las puertas del armario y del baño aún peor. Horrible. De romántico nada de nada. Igual que la cena. Nos entraba una cena romántica y de romántica no tenía nada. La comida de menú de 10 euros. El trato era muy diferente entre la gente que estaba de carta y los que estábamos con la oferta.
Además el personal del hotel nada simpático ni amable.
La verdad es que salimos mucho a dormir fuera, leí las críticas del hotel antes de coger la reserva y como desde el hotel contestaban diciendo que habían reformado y parecía un lugar bonito pensé que valía la pena probar. Pero no. No vale la pena. En Sitges hay otros hoteles mucho mejores.
Una decepción.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Juan Carlos C, Manager en Hotel Terramar, respondió a esta opinión, 31 mayo 2014
Apreciada Clara,
En primer lugar, quisiera agradecerles sus comentarios. Lamento mucho los comentarios que nos hacen llegar y que no les haya gustado las habitaciones. Efectivamente, las habitaciones del 7º piso, no tienen la misma decoración que las otras habitaciones. En este piso, hemos hecho algo totalmente diferente al resto. Hemos hecho una planta ejecutiva. Aquí hemos puesto, muebles vintage para dar un toque diferente al resto de habitaciones. Sin embargo, las habitaciones si están reformadas. Pero el mobiliario son muebles tallados a mano, de madera de calidad, algo con un toque especial. Es cierto, que si les gusta la decoración más moderna, estas habitaciones no encajan en su perfil. De todas formas, si nos los hubieran notificado, sin duda, les hubiéramos cambiado de habitación encantados.
Nuestro personal de restauración suele ser extremadamente educado y atento con los clientes, independientemente de clientes que vienen con menú o que vienen a la carta. Tratamos siempre que la gente se sienta como en casa. En todo caso, hablaré con ellos, para ver que podía pasar.
y para que en todo caso no se vuelva a repetir.
Nos encantaría que nos dieran una nueva oportunidad y nos volvieran a visitar. Estoy seguro que saldrían encantados.
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177 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    27
    62
    49
    18
    21
Ver opiniones para
30
85
7
4
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Mi mujer me sorprendio con una noche de hotel con cena romantica en el hotel Terramar. Cual fue nuestra sorpresa cuando no dijeron que la cena consistia en una cocha de vieira con algo espeso en el interior sin poder especificar que era. De segundo era un arroz pescador, seguramente el pescador tuvo un mal dia porque era un arroz con trozos de sepia y nada mas, incomible y de postre rodajas de naranja. La bebida no estaba incluida. En el momento de hacer la reserva a traves de weekendesk no se especificaba en que consistia la cena y que la bebida no estaba incluida. No estendemos como un hotel de 4 estrellas permite que sus clientes se quejen y simplemente digan que toman nota. Muy decepcionados y no recomendamos este hotel.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
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Juan Carlos C, Director General en Hotel Terramar, respondió a esta opinión, 31 mayo 2014
Hola Jaume,
Ya estuvimos hablando con ustedes en recepción al respecto de la oferta de weekendesk. Nos habían pedido un menú a elegir, y les comentamos que la oferta estaba ceñida a lo publicado por este canal en concreto. Tal y como revisamos con ustedes allí mismo, la oferta estaba detallada y consistía en lo que se les ofreció ese día y especificaba que la bebida no iba incluida en la cena romántica. Lamento de veras que no haya sido de su agrado, sinceramente, nos esforzamos para tratar de satisfacer a todos nuestros clientes. Nuestros restaurantes tienen una reputación en toda la comarca y el menú este menú en concreto tiene una aceptación muy elevada. La concha, se . trata de una concha de viera donde la viera se tritura y mezcla con marisco y luego se gratina. Es un plato que suele gustar mucho, por lo que respecta al arroz de pescadores, se hace al estilo tradicional de sitges, arroz con sepia.
Sinceramente, tal y como les he comentado, nos encanta que nuestros clientes se vayan contentos, pero la promoción estaba clara y bien detallada, y si se compra una promoción, con una composición específica, el hotel tiene que cumplir esa composición y entiendo que no se debe modificar en función de que haya un plato que guste más o menos. En todo caso y para esto hay una media pensión, con lo que se podía comprar la media pensión en vez de la cena romántica con menú cerrado.
Aún así, quiero que sepan que estoy a su entera disposición para comentar cualquier cosa que necesiten.
Nos encantaría que nos volvieran a visitar en un futuro, estoy seguro que si hacen una reserva en media pensión, quedarán totalmente encantados.
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Barcelona, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2014

Hemos estado todo el puente. Hotel con vistas espectaculares en primerísima línea de mar. Ubicado a 20m del centro caminando. Habitación grande y totalmente reformada, cama muy cómoda y terraza con vistas al mar. Desayuno tipo buffet, bastante bien. Escogimos media pensión, genial porque pudimos elegir menú de la carta, unos arroces exquisitos. Personal súper amable. Sin duda, repetiremos.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Juan Carlos C, Director General en Hotel Terramar, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Apreciado Peke,

En primer lugar daros las gracias por vuestros comentarios. Como bien comentan, el hotel está en primera línea de mar, justo frente a una de las playas más tranquilas que hay en el pueblo. Sin duda, un sitio privilegiado para descansar y disfrutar de las mejores vistas. Estamos al final del paseo marítimo y a solamente 15 minutos a pie del centro, lo cual nos da la ventaja, de poder disfrutar de la tranquilidad que solamente se puede encontrar en una zona residencial como esta. Efectivamente, nos diferenciamos de muchos hoteles, por la variedad de nuestros restaurantes. En la media pensión, son nuestros clientes los que pueden elegir entre nuestros 4 restaurantes a la hora de hacer la media pensión y siendo siempre a la carta, o también pueden elegir el menú de media pensión que cada día se cambia. Todo un abanico de posibilidades que garantizan la variedad para satisfacer siempre a cada uno de nuestros huéspedes.
Les reitero de nuevo, mi agradecimiento por sus comentarios, y esperamos volver a verles muy pronto.
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Barcelona (Spain)
Gran Crítico
87 opiniones 87 opiniones
49 opiniones de hoteles
Opiniones en 49 ciudades Opiniones en 49 ciudades
68 votos útiles 68 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 abril 2014

Me hubiese quedado a vivir allí ..... !!!!!
Las 4 estrellas le vienen grande, es un hotel muy antiguo y en proceso de restauración y eso se nota, de hecho vimos pintores trabajando.
Tuvimos la suerte de contratar habitación superior vista al mar y deben de ser las que estan restauradas porqué no tengo ninguna queja al contrario, está bastante correcta, sin lujos eso sí, no tiene nevera por poner una pega. Cama super cómoda, habitación y aseo bastante grande ... pero lo mejor, las vistas son INCREIBLES. Daba a una playa justo enfrente del hotel que parece que sea "su playa privada"... sencillamente fantástico. A 20 minutos andando del centro pero con una paseo precioso y que dan ganas de hacer. Nos costó bastante barato por lo que no puedo más que estar contenta con el resultado final. Hicimos media pensión y también quedamos muy satisfechos con la comida, arroz exquisito, muy bien atendidos y otra vez, UNAS VISTAS ESPECTACULARES....

Consejo sobre las habitaciones: plantas altas y con vistas al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Juan Carlos C, Director General en Hotel Terramar, respondió a esta opinión, 3 mayo 2014
Apreciada Carmenta,
Como siempre, agradecer todos los comentarios que ustedes nos hacen llegar. Para nosotros todas sus opiniones son importantísimas para seguir creciendo. Como bien comentan en sus opiniones, estamos haciendo una total reforma de nuestras instalaciones. Somos conscientes de que toda la reforma no quedará acabada para el presente año, pero estamos sin embarogo, siempr tratamos de dar el mejor servicio posible. Nuestros restaurantes, son una referencia en toda la zona del Garraf, sobre todo por sus arroces. También, y como bien comentan, tenemos una playa con nuestro propio Beach Club, donde poder reservar sus hamacas y disfrutar de los mejores cócteles, sandwiches, con la mejor música e instalaciones. En nuestro Beach Club tenemos música en vivo y sesión de DJ, todos los fines de semana del año.
De nuevo agradecer su visita. Esperamos poder verles por el hotel de nuevo muy pronto.
Gracias,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Zaragoza, España
Gran Crítico
107 opiniones 107 opiniones
20 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 abril 2014

Hemos estado una noche y no tenemos ninguna queja. Está pegando al mar, con vistas espectaculares, la zona parece tranquila. A 15 minutos andando por el paseo marítimo del centro del pueblo. El desayuno-buffet bastante bien. Por fuera parece sacado de una película de los setenta y aunque nuestra habitación estaba reformada las paredes aún tenían gotelé enorme, puertas de armario viejunas, mobiliario antiguo así como el suelo del baño. Más que una reforma, parece más un lavado de cara. Eso sí, todo limpio y las camas cómodas. La piscina tenia muy buena pinta.

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
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Juan Carlos C, Gerente en Hotel Terramar, respondió a esta opinión, 3 mayo 2014
Apreciados Sres.,
En primer lugar agradecerles enormemente sus comentarios. como bien hacen constar en sus comentarios, estamos en pleno proceso de remodelación de todas las instalaciones. Tenemos todo el 6,5, y buena parte del 3 piso totalmente reformado, el 4 piso ha sido reformado totalmente a excepción de los baños. De esta manera tenemos un piso con bañeras, para todo aquel que así lo pida. Somos conscientes de que la parte de la fachada todavía no ha sido reformada, pero esta obra ya quedará para la temporada que viene. Somos conscientes de que todavía nos quedan muchas cosas por mejorar, sin embargo, estamos intentando adelantar todo para el comienzo de la temporada, aún así, estamos supliendo estas pequeñas carencias con atención al cliente, dedicación máxima y profesionalidad por parte de todos nuestros clientes.
De nuevo agradecerles por su visita y por sus comentarios y esperamos poder tenerles muy pronto de vuelta.
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Información adicional sobre el Hotel Terramar

Dirección: Paseo Maritimo 80, 08870 Sitges, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Sitges
Servicios:
Bar / Salón Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles de lujo en Sitges
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 158 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Terramar 4*
Número de habitaciones: 209
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
No hay ninguna duda de que el hotel Terramar dispone de la mejor ubicación de Sitges, ya que el hotel está ubicado en primera línea de mar, con una panorámica espectacular de la vila y junto al campo de Golf. Es sin duda, una zona tranquila, donde poder disfrutar de unas vacaciones o viaje de negocios, en un marco incomparable. El hotel Terramar Sitges, ha sido totalmente reformado en 2013. La reforma integral ha respetado el estilo propio del hotel, introduciendo elementos de frescura y tonos mediterráneos.Se trata del único Resort de Sitges, en donde podrás disfrutar de unas instalaciones únicas que se componen de 4 Restaurantes temáticos, Bares, Zona de Chill Out, Discoteca y nuestro propio Beach Club, donde relajarte y disfrutar de la única playa con instalaciones y diseño ambient. Un lugar donde la buena música, la comida equilibrada y la belleza se reúnen para ofrecerles una de las mejores playas del mediterráneo. Disponemos de hamacas, toldos y toallas, así como de los mojitos y caipiriñas, todo esto amenizado con una cuidada selección músical. Un agradable paseo frente al mar, les acercará hasta el centro comercial e histórico del pueblo, para disfrutar de una ciudad totalmente cosmopolita, llena de encanto y donde la cultura y el ocio conviven de forma única, para hacer las delicias tanto del turismo de ocio como del turismo cultural. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Terramar Calella
Terramar Sitges
Terramar Hotel Sitges
Hotel Terramar En Calella
Sitges Hotel Terramar
Hotel Terramar Sitges Opiniones
Calella Hotel Terramar
Hotel Terramar Sitges, Provincia De Barcelona
Terramar Hotel Calella

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