Este hotel se podría decir que es de 2 estrellas.
El exterior del hotel es muy bonito, no tiene nada que ver con las habitaciones.
Cuando entramos a la habitación se nos puso la piel de gallina. Parecía un mortuorio.
Decoración mala y fea. Solo tenia el punto de luz de la mesita de noche, es decir, una bombilla...no se veia nada.
Los colchones malos, las almohadas ladrillos. No descansamos bien, después de estar tooodo el día caminando.
El baño es de hace más de 50 años, viejísimo, los colgadores se caen, y el espacio es de metro y medio.
Las puertas de acceso son de melamina vieja, son tan viejas, que no tienen tarjeta, si no llave y cuando estás dentro, si no quieres que desde fuera entren, tienes que pasar la llave por dentro y dejarla puesta.
Da sensación de inseguridad.El hotel no está reformado por dentro, quizá lo hayan pintado nada más.
La limpieza deja mucho que desear, encontramos bastante polvo. Las moquetas del los pasillos sucia y viejísima.
Como digo, mis críticas son del interior del hotel, porque por fuera es muy bonito y el comedor también está muy bien.
El desayuno muy bueno y buena la atención de los chicos del comedor.
Lo peor fue la atención en recepción. Ya que al desconocer la ciudad, le preguntamos a la recepcionista que estaba un lunes por la mañana, era morena y joven. Le dijimos que por favor nos orientara sobre la ciudad, sobre que nos aconsejaba ver...y si nos daba un folleto. Ella nos tiró casi el folleto a la cara. Yo le dije que si nos podía informar un poco más y nos soltó que ahí estaba todo, y se fue.
Nos quedamos estupefactos, es la primera vez que nos ocurre esto en un hotel.
Así que visto que no son muy amables, no volveremos aqui. Y es una pena porque vamos mucho a Tarragona y han perdido un cliente.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
24 octubre 2011
Lamentamos la sensacion causada por nuestra recepcionista, imaginamos que no les pudo atender debidamente a lo mejor debido a una coincidencia con otras tareas o llamadas telefonicas. En cuanto a las instalaciones, nuestro hotel fue reformado en 2010, con habitaciones renovadas y baños actualizados. Efectivamente las puertas funcionan con llave, preferimos mantener la relacion con el cliente y darle la llave cuando llega. Este hecho, en nuestra opinion, hace que el hotel sea mas seguro, ya que todo el mundo que entra tiene que identificarse y las cerraduras son mas dificiles de manipular que las de tarjeta. Nos gustaria poder tener una nueva oportunidad para intentar mostrar que somos capaces de atender a nuestros clientes con cariño!
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