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“pésima atención al cliente” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel SB Ciutat de Tarragona

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Hotel SB Ciutat de Tarragona
4.0 de 5 Hotel   |   Plaza Imperial Tarraco 5, 43005 Tarragona, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 20 hoteles en Tarragona
Barcelona, España
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
“pésima atención al cliente”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2011

Nos alojamos en este hotel en Septiembre del 2011, Solo tengo que decir que en recepción nos trataron fatal, llegamos y no había plaza en el parking y al intentar preguntar por que no nos informaban desde el interfono del mismo , nos "soltaron" de malas maneras , que estaba lleno. Cuando solicite la habitación con las características de no fumador y una cama , me contento la señorita de recepción (SRTA ELISABHET) ,que sería la habitación "que me tocara", Depues de todas estas contestaciones tan "agradables " tengo que decir que el hotel es muy normalito , no se merece las estrellas que tiene y por supuesto el trato recibido no es para nada el de un hotel de esa categoría . Espero no tener que volver

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
sbhotelsciutat, Gerente en Hotel SB Ciutat de Tarragona, respondió a esta opinión, 25 octubre 2011
Lamentamos mucho lo sucedido y pedimos disculpas por la atención recibida en nuestro establecimiento. Nuestra intención es, siempre, ofrecer un servicio y una atención digna, apropiada y amable a todos nuestros clientes. Nos ha sorprendido de forma muy negativa este comentario ya que trabajamos día a día, con todo nuestro personal, para ofrecer una imagen agradable para el cliente. Tomaremos las medidas necesarias para que este error no vuelva a suceder y para que no se repita un episodio desafortunado como este. Su comentario nos servirá para aclarar lo sucedido, por lo que nos puede contactar para poder de hablar de ello personalmente.
Muchas gracias
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320 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    48
    176
    71
    15
    10
Ver opiniones para
78
140
6
42
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
28 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 octubre 2011

El hotel tiene una infraestructura buena y linda, buena ubicacion ya que estas muy cerca del centro ( a pocos pasos de las principales avenidas como rambla nova y rambla bella) y de la zona antigua e historica de la ciudad, tienes al lado la estacion de bus, estas como a 20 minutos de la playa y de la estacion de tren, el desayuno buffet adecuado, el gimnasio es muy chico y la piscina chica pero agradable, las habitaciones comfortables aunque el toillet un poco sucio y con vestigios de hongos en las esquinas de las murallas de la ducha. La conexion de internet es gratis pero de velocidad regular y a veces se pierdes la conexion en la habitacion.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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sbhotelsciutat, Gerente en Hotel SB Ciutat de Tarragona, respondió a esta opinión, 13 octubre 2011
Muchas gracias por su comentario.
Estamos agradecidos de que nos ayude a mejorar, tomamos nota de sus comentarios, nos disculpamos por no haber cumplido con todas las expectativas, esperamos contar con su presencia de nuevo y ofrecerle nuestra garantía y compromiso de servicio.
Hotel Ciutat de Tarragona
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Valencia, España
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2011

Hotel céntrico y bueno por fuera!
Los peores?el baño de la habitación!LA FALTA DE HIGIENE , váter sucio(dejo imaginar de cosa),bidé roto,y demasiado polvo para mis alergias!
La cosa más increíble ha sido que el personal de la recepción ha pasado totalmente de mi quejas, ni me ha cambiado de habitación, ni ha hecho limpiar y desinfectar el baño

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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AlexHereza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel SB Ciutat de Tarragona, respondió a esta opinión, 13 octubre 2011
Estimada stella c,

Gracias por sus comentarios. Sentimos mucho los inconvenientes durante su estancia. En nuestra próxima reunión de jefes de departamento lo expondremos para evitar que suceda de nuevo. Esperamos volver a verle. Atentamente, Alex Hereza
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Tarragona

Girona
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2011

el hotel tiene una situación ideal, todo es corecto, pero nada es destacable, a nuestra manera de ver és un cuatro estrellas justito, o un tres estrellas bueno. El desayuno correcto, con variedad de productos, pero mejorable en la calidad de los mismos, por ejemplo el zumo no es natural. Dispone de aparcamiento, pero si llegas tarde por la noche es posible que no tengas plaza, y si la hay, mejor que vayas en un coche pequeño.
De todas maneras totalmente recomendable, la habitaciones son grandes y limpias.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Zaragoza, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2011

Reservamos por internet, y es cómodo porque además incluía el parking gratis. El inconveniente fue que la cama era muy incómoda y "chirriaba" a cualquier movimiento. Desayuno buffet correcto

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel SB Ciutat de Tarragona

Dirección: Plaza Imperial Tarraco 5, 43005 Tarragona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Tarragona
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Tarragona
N.°2 de hoteles de lujo en Tarragona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 62 € - 89 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel SB Ciutat de Tarragona 4*
Número de habitaciones: 168
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Ciutat Tarragona Tarragona
Ciutat De Tarragona Hotel Opiniones
Ciutat De Hotel Tarragona

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