Hemos estado pasando ocho dias en el hotel para disfrutar de las fiestas navideñas.Cuando entramos en la habitacion notamos que no tenia una limpieza reciente, como si hubiera estado cerrada. pero lo mas sorprendente fue cuando abrimos el grifo del lavabo y el agua se escapaba por un agujero del desague,( menos mal que teniamos una papelera a mano para evitar mojarlo todo).Las maravillosas vistas por la ventana eran de una pared de un pequeño patio.
A la mañana siguiente solicitamos un cambio de habitación y nos dieron otra sin estos problemas. Al llegar la noche el ruido que entraba de la calle era tremendo, revisamos la ventana y nos dimos cuenta que estaba totalmente desencajada. A la mañana siguiente lo dijimos en recepción y por supuesto tomaron nota. Cuando volvimos por la tarde todo seguía igual, así que tuvimos que poner una toalla en la ventana para minimizar el ruido y el frío durante toda la estancia.
El día 23 al salir del hotel nos rebalamos por las escaleras que comunican el hotel con la calle, ya que éstas estaban mojadas por las lluvia y rebalaban, el tramo interior tiene una alfombra (moqueta) pero la zona exterior no tiene nada antideslizante. Al momento fuimos a recepcion contando lo ocurrido, queriamos ir a un servicio médico porque el golpe habia sido muy fuerte, no nos prestaron ninguna ayuda ( no sabian telefonos sanitarios, ni direcciones, nada...) nos fuimos en un taxi a un centro médico donde a mi marido le trataron de una fuerte contusión en espalda y brazo. Al día siguiente vimos a la reponsable y le comentamos lo ocurrido para que tomaran medidas para que el suceso no se repitiera. Durante los días siguientes nadie se interesó por el estado de mi marido y los peldaños siguieron sin ningun tipo de protección. Estuvimos en este hotel hace dos años en las mismas fechas y hemos percibido una gran dejadez de entonces ahora, algo injustificable para un hotel de cuatro estrellas.
- Hotel Tryp Ceuta
