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“Elegancia y servicio cinco estrellas” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre AC Palacio del Carmen, Autograph Collection

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AC Palacio del Carmen, Autograph Collection
5.0 de 5 Hotel   |   C/ Oblatas s/n, 15703 Santiago de Compostela, España   |  
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santa maria de palautordera
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3 opiniones 3 opiniones
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Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Elegancia y servicio cinco estrellas”
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fantástica ubicación, a cinco minutos de la Catedral. Recepción y trato propio de un cinco estrellas. Mobiliario y decoración esquisitos. Habitaciones amplias confortables que propician un descanso merecido. Baño acorde con la habitación.
Porque No de un Excelente. En un cinco estrellas le pido además instalaciones a la altura. La zona de Fitness (gimansio, sauna y piscina) muy pequeñas, solo cuenta con una cinta, una bicicleta estatica y una eliptica. La sauna unipersonal y la piscina inoperativa. Si, estaba sin agua (increible). La zona de acceso a las habitaciones se realiza por un pasillo muy acogedor y bien resuelta la fusión de la zona vieja del convento y la nueva pero es bajo un techo acristalado que el sol se encarga de calentar durante todo el dia, lo que hace prácticamente imposible su estancia a pesar de la instalación de un potente aire acondicionado, por lo visto insuficiente.
Una última mención al desayuno: no estaba incluido dentro del fantástico precio que conseguí (89 eur hab/doble) su precio era de 17 eur por persona y comprendia bolleria, cereales, mermeldas, frutas variadas y una pequeña muestra de embutidos, eso si ibericos. En la zona de comida caliente, unas tiras de bacon y huevos preparados de varias maneras que eso si realizaban al momento bajo petición expresa a la camarera.
En resumen la relación calidad precio es excepcional pero si la tarifa fuera un cinco estrellas le falta el hecho diferencial entre el cuatro y el cinco estrellas.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pcadtor, Director General en AC Palacio del Carmen, Autograph Collection, respondió a esta opinión, hace 5 días
Apreciado Cliente,

Muchas gracias por compartir sus impresioens con otros viajeros. Su comentario es especialmente completo y constructivo, por lo que se lo agradecemos particularmente.

Por un lado, nos encanta que haya disfrutado de su estancia. Le garantizo que tratamos de esforzarnos y que ustedes los clientes, así lo perciban, sin duda es satisfactorio.

Con respecto a sus percepciones a mejorar, se las agradecemos y quisiéramos tratar no de justificar, pero sí argumentar alguna información importante:

- En relación a la zona de la piscina, le garantizo que somos los primeros interesados en poder seguir ofreciendo este servicio a nuestros clientes. Lamenteblemente, una gestión administrativa con la misma, se está demorando mucho más de lo previsto y por ello a día de hoy, todavía no hemos podido recuperar su uso. Sí es cierto, que para no llevar a engaño a ningún cliente, la piscina ha desaparecido del listado de servicios e instalaciones disponibles de nuestra Web, así como de la de todos nuestros colaboradores oficiales. A pesar de lo indicado, comprendemos que aunque la piscina no haya sido una motivación para la reserva, llegar y verla vacía, llama la atención sobre todo en la temporada vacacional.

Le garantizo que estamos trabajando en ello y esperamos muy pronto inaugurar una nueva instalación deportiva.

- Menciona acertadamente el pasillo de la segunda planta de habitaciones. Efectivamente, aunque estéticamente es muy bonito y llama la atención desde un punto de vista arquitectónico, en días de mucho calor, el cristal, a pesar de la climatización, puede llegar a concentrar bastante calor. Por contra, en invierno, incluso con frío exterior, genera temperaturas agradables.

- Por último, sólo una pequeña anotación. El desayuno tiene un precio de 15€, en lugar de los 17€ mencionados. Nos alegra que le haya gustado.

En definitiva, volvemos a agradecerle su aportación y esperamos tener ocasión de recibirles de nuevo en el futuro, con los puntos mencionados, mejorados o resueltos definitivamente.

Atentamente,


Pablo Guitián
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256 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    131
    93
    20
    10
    2
Ver opiniones para
44
119
13
20
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hotel de 4*, que necesita más cuidados en la zona de hospedaje, tarimas, cristales, barnizados, ...etc. la 5ª * no la merece, necesita una renovación de las habitaciones, corredores, y algunas zonas comunes, la zona de desayuno esta ok.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pcadtor, Director General en AC Palacio del Carmen, Autograph Collection, respondió a esta opinión, hace 5 días
Apreciado Miguel S.

Gracias por sus comentarios en Tripadvisor.

En este caso, lamentamos profundamente no haber cumplido sus expectativas. Si bien es cierto que el hotel tiene ya 13 años, le puedo garantizar que anualmente son muchos los esfuerzos para mantenerlo simpre en perfecto estado. Sentimos que no lo haya percibido así.

Esperamos tener ocasión de recibirle de nuevo en el futuro e intentar hacer cambiar su última impresión sobre nosotros.

Personalmente quedo a su disposición para lo que pueda necesitar.

Un saludo y gracias.


Pablo Guitián
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Crítico
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Lo mejor el servicio. Habitaciones amplias y limpias. La piscina estaba cerrada. Terraza agradable. Un poco retirado del centro (10 min), pero buena opción. Buen desayuno. Vistas agradables.Ambiente muy tranquilo y acogedor.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hotel bien situado en una zona muy tranquila, pero al tiempo muy cerca del centro. Servicio escaso, no hay maleteros. El personal de recepción correcto pero sin alardes. Habitación limpia,correcta, pero no acorde en tamaño ni servicio con un hotel de la máxima categoría. Desayuno un tanto escaso en productos, bien pero simple. Muy escasos lugares comunes,salones, ect. La piscina fuera de servicio, la sauna apagada. . . En definitiva un hotel que no es de cinco estrellas, como cuatro? Tendría un pase. A decir verdad tampoco el precio es de 5 estrellas, pero como se vende así, pues no deja de ser un poco engaño.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones superiores no merecen la pena, son igual que las normales, teóricamente con mejores...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Es un hotel tranquilo, alejado del bullicio del centro de Santiago, aun asi en 10 minutos andando maximo se esta en el centro. El personal es muy amable y el lugar muy bonito. De todas formas para ser un 5 estrellas las habitaciones no tienen muchos detalles, aunque son amplias y estan en perfecto estado de conservacion. Un buen lugar para pasar un par de noches y visitar Santiago.

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
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Información adicional sobre el AC Palacio del Carmen, Autograph Collection

Dirección: C/ Oblatas s/n, 15703 Santiago de Compostela, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Galicia > Provincia de A Coruña > Santiago de Compostela
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Santiago de Compostela
N.°6 de hoteles de lujo en Santiago de Compostela
N.°8 de hoteles románticos en Santiago de Compostela
N.°13 de hoteles para familias en Santiago de Compostela
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 125 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — AC Palacio del Carmen, Autograph Collection 5*
Opciones de reserva:
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AC Palacio Del Carmen, Autograph Collection Santiago De Compostela, Galicia
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