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“Aniversario de lujo” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Hotel Nagari Boutique & Spa

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Gran Hotel Nagari Boutique & Spa
5.0 de 5 Hotel   |   Plaza de Compostela 21, 36201 Vigo, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 45 hoteles en Vigo
Vigo
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“Aniversario de lujo”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Escogimos este hotel para pasar nuestro aniversario de boda, es un hotel nuevo de 5 estrellas con unas habitaciones impresionantes, el spa situado en la parte de arriba es pequeño pero al acceder con reserva nunca te juntas con mucha gente(nosotros estábamos con 4 personas más solamente)y con unas vistas impresionantes de la ría de Vigo. Los desayunos son tipo buffet con todo lo que te puedas imaginar(si deseas unos huevos te los preparan al momento) En el restaurante servicio a la carta, dispones de un menú diario, además de menú degustación, mariscadas...El trato y atención hacia el cliente muy bueno. Especial mención a la encantadora Merchi, ese restaurante no sería lo mismo sin ella. Por encontrarle algún pero, tienen un maniquí que publicita una tienda de ropa en la entrada que desentona totalmente con la decoración del hotel.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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452 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    311
    91
    25
    15
    10
Ver opiniones para
35
286
10
43
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
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  • Holandés primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Oviedo, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

El hotel Nagari ha cumplido nuestras expectativas de forma excelente.No ofrece nada en su web que no se ajuste a lo ofrecido.
La restauración muy buena y el trato agradable.La habitación en nuestro caso con una pequeña terraza,muy acogedora,funcional y moderna,la cama amplia y cómoda.
Su situación, el spa, su tamaño amigable nos ha ayudado a pasar unos días geniales.
Por supuesto que se pueden pedir mejores cosas a un 5* pero en relación calidad precio nos parece de lo mejor.
Una incidencia (la única en toda la estancia) con el menú degustación,fié solucionada de manera satisfactoria al día siguiente en cuanto les hicimos la observación correspondiente.
Espero conocer algún otro de la cadena.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

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Bruselas, Bélgica
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

Un hotel excelente en todos los puntos. El personal es muy agradable y siempre intenta ayudar, las habitaciones estupendas, el Spa muy bueno y la zona de aguas en la terraza es impresionante. El restaurante es excelente, el desayuno muy completo, el menu muy interesante y la mariscada impresionante.
Mencion aparte merece el personal del restaurante... te hacen sentir como en casa!
Gracias Merche!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio

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¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Vigo, España
Gran Crítico
94 opiniones 94 opiniones
40 opiniones de hoteles
Opiniones en 48 ciudades Opiniones en 48 ciudades
71 votos útiles 71 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

El pasado miércoles he llevado a unos amigos a comer al Nagali y yo esperaba de un cinco estrellas que todo fuera perfecto como así había sido en otras ocasiones pero esta vez no fue así, el servicio fue PÉSIMO !!!!!
Ya me extrañó la tardanza para traer unas simples Cañas, en toda la terraza sólo estábamos nosotros y dos personas más, elegimos la comida y tardaron media hora en servir el primer plato y a uno de mis amigos le dijeron que el suyo tardaría un poco más pues le había caído a la camarera cuando se lo traía....... En fin .... Al cabo de un buen rato se lo trajeron, para servir el segundo otro tanto de lo mismo, tardaron y tardaron y cuando por fin los traen mi marido comprueba que no es lo que ha pedido el camarero repasa la carta y le pide perdón y allá que se lleva devuelta lo que trajo, y tardan ................y yo me quejo porque ya me parece todo demasiado, la persona que viene nos pide mil y un perdones pero no nos justifica el porque de aquel desastre.... al fin llega el segundo de mi marido a la par que nuestros postres ósea un despropósito, la comida toda estaba exquisita eso también os lo digo y la relación calidad precio fantástica, el desastre sólo fue el tiempo de espera, que cuando al final mi marido entro en restaurante ( nosotros estábamos fuera en terraza) vio que en el comedor interior había una comida de muchísimos comensales y ahí entendimos el porque de la tardanza y la verdad en un sitio de cinco estrellas como es este me parece que deben reforzar el personal cuando están saturados y no tener a los clientes tan mal atendidos.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
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GrupoSolvida, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Nagari Boutique & Spa, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimada Begoaisa,

En primer lugar, le agradecemos su fidelidad a nuestro Servicio de Restauración. Quiero que sepa que todas las personas que formamos parte de este equipo humano, trabajamos cada día por satisfacer a nuestros clientes. Nos complace mucho cuando lo conseguimos, e intentamos corregir todo aquello en lo que podemos mejorar.

Entrando ya en el incidente que relata, le hago llegar nuestras disculpas por esa percepción que se ha llevado de nuestro servicio de Lounge, provocada por la atención recibida el día de su última visita. Créame que dista mucho de lo que pretendemos ofrecer y por lo que trabajamos a diario. Por este motivo, y a raíz de sus comentarios, he repasado personalmente con la Jefa del Departamento de Restauración todos los procedimientos referentes al servicio en la terraza para evitar que se vuelva a repetir una situación similar.

Por otra parte, me es muy grato leer que la comida ha sido de su agrado, por lo que me pongo personalmente a su disposición para gestionar sus futuras visitas a nuestro restaurante o lounge y encargarme de supervisar personalmente todos los detalles de las mismas.

Atentamente,
Rocío Porto
RRPP Gran Hotel Nagari
rrpp@granhotelnagari.com
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2014

O eres un vip o el trato es pésimo. Esperábamos mucho más de un cinco estrellas y tanto nosotros como las familias que nos acompañaban opinamos lo mismo. Las suit están súper desproporcionadas en precio. El trato en la recepción más que deficiente y la política de reservas roza el timo

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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GrupoSolvida, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Nagari Boutique & Spa, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimada Juana V,

Hemos puesto su crítica en manos de nuestro Departamento de Calidad y por más que hemos investigado, no hemos sido capaces de localizar su estancia. Cuando hay una incidencia, rápidamente localizamos al cliente y así nos sucede con todas las críticas que tenemos en este foro, buenas o malas, sabemos quién las escribe, ya que éste es un Hotel Boutique con pocas habitaciones en el que damos un trato personalizado a cada huésped. Asimismo, ante una incidencia siempre ofrecemos como mínimo una explicación y una disculpa si procede.

En este caso no podemos ofrecerle tal explicación porque no hemos registrado ningún cliente durante el mes de julio que responda a ese nombre (ni ninguna aproximación), y lo más extraño es que no hemos tenido reservas múltiples de familias y menos en las Suites. Tampoco hemos advertido ninguna incidencia con respecto a la política de reservas durante este mes ni tenemos constancia, en nuestros registros internos y demás herramientas de calidad, de haber recibido ningún comentario referente al trato recibido en Recepción. Tampoco lo hemos advertido, aunque el cliente no lo haya dicho o se haya resuelto. Por lo tanto, creemos que es muy probable que haya algún dato impreciso en su comentario.

Todas las personas que formamos parte de este equipo humano, trabajamos cada día por satisfacer a nuestros clientes y darles el mejor servicio de calidad. Nos complace mucho cuando lo conseguimos, e intentamos corregir todo aquello en lo que podemos mejorar, pero en este caso al desconocer la supuesta incidencia, unido a que usted no la quiere narrar, lamentablemente no podemos ofrecerle las explicaciones al respecto.

No obstante, si tuviese a bien comunicarnos qué le ha sucedido, si es que efectivamente se ha alojado con nosotros, estaríamos encantados de ofrecerle las explicaciones pertinentes y darle un trato personalizado, como hacemos con todos nuestros clientes. Puede escribirnos a info@granhotelnagari.com

Reciba un cordial saludo,
Rocío Porto
RRPP Gran Hotel Nagari
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Gran Hotel Nagari Boutique & Spa

Dirección: Plaza de Compostela 21, 36201 Vigo, España
Ubicación: España > Galicia > Provincia de Pontevedra > Vigo
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Vigo
N.°1 de hoteles de lujo en Vigo
N.°1 de hoteles románticos en Vigo
N.°2 de hoteles de negocios en Vigo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 192 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Hotel Nagari Boutique & Spa 5*
Número de habitaciones: 63
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Nagari Vigo
Hotel Nagari En Vigo
Gran Hotel Nagari Vigo
Gran Hotel Nagari En Vigo
Nagari Gran Hotel Boutique & Spa
Gran Hotel Nagari Boutique & Spa Vigo, Galicia
Gran Hotel Nagari Boutique & Spa 5
Gran Hotel Nagari Boutique And Spa
Gran Hotel Nagari Boutique & Balneario
Gran Hotel Nagari Boutique Vigo

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