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“Muy bien” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Emperatriz

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Barcelo Emperatriz
4.0 de 5 Hotel   |   López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España (Barrio de Salamanca)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º238 de 452 hoteles en Madrid
Miranda De Ebro, Spain
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Muy bien”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2014

El hotel esta muy bien situado, la amabilidad muy buena, al principio nos dieron una habitacion muy estropeada y pesima, baje a recepcion y se lo comente al recepcionista y muy amablemente me cambio. Lo unico el hotel carece de parking propio, pero por lo demas muy bien. Muchas gracias por todo y seguro que repetiremos.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BerniRibera, Director General en Barcelo Emperatriz, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Muchas gracias por su opinión, me alegro que el equipo haya solucionado su entrada. Es un placer oir que volverán, para ello intentamos mejorar día a día, para que vuelvan...
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397 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    77
    170
    98
    41
    11
Ver opiniones para
65
112
38
126
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mondragón, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2014

Estuvimos pasando el fin de semana del 3 al 5 de enero de 2014. En general hemos estado muy agusto. Bien situado, buen servicio tanto de desayuno como de habitaciones y un trato muy agradable del personal del hotel. Un hotel al que volveria a ir.

Dos pegas la voy a poner, a la habitacion superior en la que nos alojamos. Primera que la bañera no tenia mampara y al ducharte caia mucha agua fuera. La segunda que las ventanas del baño no aislaban el frio que hacia en la calle y en el baño no se podia ni parar.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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BerniRibera, Director General en Barcelo Emperatriz, respondió a esta opinión, 11 enero 2014
En primer lugar le deseo feliz año 2014, además le agradezco sinceramente sus comentarios que nos ayudan a mejorar. Trabajamos diariamente para que nuestros clientes salgan satisfechos. En cuanto a la mampara, le ruego acepte mis disculpas y las del equipo de recepción, ya que no deberían haberle dado esa habitación y mas teniendo el hotel sin alta ocupación. En cuanto a lasventans, estamos en un plan de sellar las ventanas de algunas habitaciones, que no están bien ajustadas. Para la próxima vez por favor no dude en pedir un calefactor en Recepción, ya que disponemos de ellos para esas ocasiones.
Esperamos que la próxima vez que venga siga pensando lo mismo querrá decir que poco a poco vamos mejorando
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Soria, Spain
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

personal muy antipático y poco profesional. Habitaciones muy ruidosas donde no se puede descansar. No tengo propósito de volver a este hotel nunca más. Reservamos 3 habitaciones para 5 noches con pago adelantado y sin posibilidad de reembolso, si no hubiese sido por ello al segundo día nos habríamos marchado del hotel.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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BerniRibera, Director General en Barcelo Emperatriz, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Apreciado cliente, lamento muchísimo la desagradable estancia que ha tenido con nosotros. desde el 1 de Julio estoy al mando del hotel y en nombre de todo el equipo le pedimos disculpas por la poca y poco ágil gestión que hemos tenido con usted y su grupo.
No obstante me gustaría que supiera que desde el uno de septiembre hemos realizado un plan de acción para ir poco a poco mejorando nuestras areas, las que ustedes nos demandan y las que vamos detectando con mi equipo. Es por ello que estoy encantado que nos transmitan su percepción, para nosotros es vital para mejorar o al menos intentarlo día a día. Respeto muchísimo que haya decidido no volver con nosotros. y me encantaría podérselo demostrar.
Un afectuoso saludo y que tenga un Feliz 2014.
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2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2014

Recomendable a todas luces, trato exquisito, cercano muy familiar. La calidad de los servicios es buena y la ubicación es ideal si lo que se quiere es visitar el centro de Madrid.
Buen desayuno con un horario muy permisivo que te permite disfrutar de la estancia sin estar pendiente del ho

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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BerniRibera, Director General en Barcelo Emperatriz, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Muchas gracias, trabajamos día a día para que la percepción de nuestros clientes se aproxime a sus sensaciones. Gracias por sus comentarios. Y esperamos seguir así. No bajaremos los brazos. Muchas Gracias.
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Terrassa, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2014

Hemos pasado dos días en el hotel y hemos estado de maravilla. Buena habitación y muy limpia. El personal de recepción han sido muy agradables y atentos con los niños. La wifi funciona perfecto y el desayuno es muy completo.
Muy recomendable para pasar unos días en Madrid, buena ubicación y familiar. Al lado de la Castellana y de la calle Serrano y muy cerca del metro.
Muy recomendable este hotel para pasar unos días en Madrid, con familia o por trabajo.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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BerniRibera, Director General en Barcelo Emperatriz, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Muchísimas gracias por sus comentarios. Nuestro objetivo es que salgan contentos y para ello trabajamos duro día a día. Saludos y hasta pronto
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barcelo Emperatriz

Dirección: López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°135 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 269 € - 280 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Emperatriz 4*
Número de habitaciones: 146
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en un lugar céntrico de Madrid, y decorado con la elegancia y el estilo de Casa&Jardín, el Hesperia Emperatriz proporciona a tu visita encanto y tranquilidad. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Hesperia Emperatriz Comunidad De Madrid
Hesperia Emperatriz Hotel Community Of Madrid

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