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“Acogedor Hotel” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Emperatriz

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Hesperia Emperatriz
4.0 de 5 Hotel   |   López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España (Centro)   |  
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Ocupa el puesto n.º199 de 458 hoteles en Madrid
Barcelona, España
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
“Acogedor Hotel”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2014

Céntrico pero a la vez tranquilo, clásico y moderno, buena calidad precio. Habitaciones grandes, impecables y cómodas. Por lo que se refiere a su personal, en todo momento muy profesionales, acogedores y siempre atentos a las demandas de los huéspedes.

Impecable estancia en el Hesperia Emperatriz.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Muchas gracias por tus comentarios, soy Bernardo Soldevila, director del hotel, te agradezco mucho tus comentrarios, no dudes que trabajamos con el objetivo de que salgáis con una buena percepción de nuestro servicio. Y que volváis cuando queráis, esperamos seguir contando con vuestra aprobación.
Saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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342 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    63
    151
    85
    33
    10
Ver opiniones para
61
97
33
105
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Altea, España
2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

En primer lugar el personal de recepción. No dicen ni buenos días, ni te miran a la cara, como si te estuvieses haciendo un favor. En cambio el personal que sirve los desayunos es muy amable y educado.
El hotel a pesar de ser de 4 estrellas, está muy como diría "usado", no es sucio, es dejado pringoso. Las cortinas muy sucias.
La ducha, hagas lo que hagas, sale por todos lados.
Lo mejor la zona donde está. Por lo demás, decepcionante, suelo estar en muchos hoteles NH y son de lo mejor, quitando este claro.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Muchas gracias por tus comentarios, son de gran ayuda para gestionar el hotel, soy Bernardo el Director y descuida que no quedan en saco roto.
Además y ante todo te pido disculpas por las malas sensaciones con las que has salido del hotel, y asumo toda responsabilidad como máximo responsable del establecimiento.
Me gustaría compartir información contigo.
Las habitaciones y de acuerdo con un presupuesto austero que tenemos las estamos arreglando, no de forma global pero si unas o dos habitaciones a la semana.
En cuanto al personal estamos desarrollando pequeñas formaciones para pulir esa grave percepción que has tenido. Espero y mi equipo también ir mejorando y que vosotros lo notéis.
Entiendo por tus comentarios que poco te veremos por nuestro hotel, pero si algún día decides volver, estaremos encantados en atenderte y que percibas nuestras mejoras, de verdad.
Reitero mis disculpas y te mando un afectuoso saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2014

positivo: atención, instalaciones, limpieza. Buena ubicación en los aledaños del Paseo de la Castellana, trasporte público próximo, dos lineas de metro y muchas de autobuses.

negativo: aire acondicionado, mal funcionamiento, muy ruidoso.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Muchas gracias por su comentario, seguiremos trabajando para tener esa percepción de nuestros clientes. No obstante si usted ve algo en lo que podemos mejorar estaremos encantados en escucharle. Queremos crecer con nuestros clientes.
Saludos
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Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

Estuve mirando varios hoteles en Tripadvisor, pero al final me decidi por el de siempre. Buena atencion y un servicio excelente. Comí dos dias el menu del Hotel que esta muy bien calidad precio y asi podia descansar un rato despues de comer. Al lado mismo de la calle Serrano y en las cercanias hay una gran variedad de restaurantes Esta misma tarde recibi una llamada del Hotel para comunicarme que habia olvidado mi paraguas. Que mas se puede pedir.

Consejo sobre las habitaciones: A mi personalmente me gustan las habitaciones que dan a la calle, mas claridad.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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BerniRibera, Director General en Hesperia Emperatriz, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Gracias... muchas gracias por sus comentarios. No dude que seguiremos trabajando para que cuando vuelva siga pensando lo mismo. No obstante cuando tenga algúna sugerencia o mejora que crea que podamos aplicar, por favor no dude en comentárnoslo también.
Muchas gracias de nuevo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2014

muy buena atención de todo el personal, los desayunos son muy completos, las habitaciones están bien equipadas y aunque la ubicación no es muy céntrica no esta nada difícil de encontrar. cuenta con estacionamiento propio

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Información adicional sobre el Hesperia Emperatriz

Dirección: López de Hoyos, 4, 28006 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°118 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 198 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia Emperatriz 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en un lugar céntrico de Madrid, y decorado con la elegancia y el estilo de Casa&Jardín, el Hesperia Emperatriz proporciona a tu visita encanto y tranquilidad. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Emperatriz Comunidad De Madrid
Hesperia Emperatriz Hotel Community Of Madrid

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