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“Si siguen asi les puede sobrar una estrella” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Palace Madrid

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The Westin Palace Madrid
5.0 de 5 Hotel   |   Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España (Huertas)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º14 de 456 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia 2014
PONFERRADA
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
“Si siguen asi les puede sobrar una estrella”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2011

No entiendo como en un hotel de esta categoría. Quiero decir un hotel donde se reunió siempre la alta sociedad española,un hotel que ha sido una referencia del lujo en Madrid, se esta convirtiendo en un hotel mas pero que ahora de las 5 estrellas. le llega con 4.
Como es posible que cuando pones el aire, el cabecero y los cuadros de la habitación vibren.
Como es posible que llegues a las 12 de la noche y tengas que sacar tu la maleta de tu coche y llevarla al interior, mientras en la recepción no se enteran que has llegado. Después de preguntar si no hay nadie para recoger y llevar tu coche al parking, te miran como si hablaras en chino.
Como es posible que si te toca una habitación encima de la parada de taxis, no puedas dormir porque no paran de gritar debajo de tu ventana y después de decirles que por favor en el hotel ahí gente que quiere dormir, se descojonan y todavía gritan mas.
Ahora saldrá alguien diciendo que ese problema no es del hotel como me respondieron en la recepción, Yo si soy el Director del Palas resuelvo ese problema en un día.
En fin una pena para este hotel.
Yo aún así pienso darle un voto de confianza y en breve volveré.
Espero que esta critica sirva para poder solucionar estos problemas.
El resto, personal de restauración, habitaciones, limpieza un 10.
Las habitaciones magnificas y las zonas comunes del hotel con su cúpula interior acristalada, simplemente magnificas. Igual que su situación tanto para negocios como para disfrutar de Madrid.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
westinpalacemadrid, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 23 noviembre 2011
Estimado Tripadvisor
Gracias por sus comentarios y por darnos un 10 por el personal de restauración, habitaciones y limpieza y mencionar que las habitaciones y las zonas comunes del hotel con su cúpula interior acristalada son simplemente magnificas. Siento mucho lo de la habitación y de la llegada al hotel
Gracias por ponerse en contacto conmigo westinpalace.madrid@westin.com para analizar mejor lo ocurrido y como Usted decidió de darnos un "voto de confianza"
asegurarnos que su estancia sea de las mas agradables
Un saludo
Marc L
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.447 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.507
    672
    181
    60
    27
Ver opiniones para
490
1.011
103
382
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Argentina
Gran Crítico
126 opiniones 126 opiniones
47 opiniones de hoteles
Opiniones en 46 ciudades Opiniones en 46 ciudades
66 votos útiles 66 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 octubre 2011

La ubicación es muy buena, y el hotel esta muy bien conservado. La cúpula del restaurante es imponente. La habitación muy cómoda y agradable. El personal muy atento.
Solo tendría que decir que llegamos a las cinco de la mañana y en la puerta de este cinco estrellas, no había nadie para recibir nuestro equipaje, con lo cual tuvimos que hacerlo nosotros y el hotel tiene muchos escalones, lo que dificulto bastante llevarías hasta el lobby. Por suerte la habitación estaba lista y pudimos ocuparla. El desayuno magnifico, también la comida del restaurante. Hermoso hotel!

  • Se alojó el diciembre de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Zaragoza, España
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
40 opiniones de hoteles
Opiniones en 35 ciudades Opiniones en 35 ciudades
40 votos útiles 40 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 octubre 2011

Se trata de un hotel especial por su historia, su arquitectura, ubicación... Nuestra experiencia fue muy buena, recibimos un upgrading a una jr suite fantástica. La habitación era inmensa, cómoda y con una elegante decoración.
Están reformando algunas plantas del hotel y las habitaciones renovadas, logicamente, están mucho mejor.
El servicio fue eficaz y amable, perfecto.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2011

Asisti a un coctel con posterior cena. El coctel duro dos horas y fue pobrisimo, ademas se notaba que el personal no era el fijo del hotel por su poca profesionalidad. La cena regular excepto el solomillo que por su cocion no se podia saber de que era, incomestible.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
westinpalacemadrid, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 4 octubre 2011
Estimado Tripadvisor,
Gracias por sus comentarios. Lamento que no le ha gustado la comida
Los cócteles son elegidos por los organizadores de acuerdo al presupuesto
Referente al resto del menú no tenemos constancia que su critica es generalizada pero
con mucho gusto se pueden poner en contacto conmigo westinpalace.madrid@westin.com
porque siempre estamos dispuesto a oír critica constructiva
Un saludo
Marc L
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Miami
Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 septiembre 2011

El servcio y la ubicación es la MEJOR de Mardrid., las camas son Magníficas, se nota un poco que daño por los años de ser el # 1 , pero con poco lo traen a la Perfección.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el The Westin Palace Madrid

Dirección: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Huertas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Madrid
N.°7 de hoteles de negocios en Madrid
N.°9 de hoteles para familias en Madrid
N.°11 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 203 € - 343 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Número de habitaciones: 468
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel The Westin Palace Madrid
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid

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