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“El bar-coctelería del hotel Palace” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Palace Madrid

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The Westin Palace Madrid
5.0 de 5 Hotel   |   Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
BREAKFAST + INTERNET
Ocupa el puesto n.º11 de 458 hoteles en Madrid
Barcelona, España
Gran Crítico
126 opiniones 126 opiniones
30 opiniones de hoteles
Opiniones en 28 ciudades Opiniones en 28 ciudades
104 votos útiles 104 votos útiles
“El bar-coctelería del hotel Palace”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2013

Que maravilla de hotel.
Una vez mas nos maravillo su cupula de cristal, su lobby y sus pintuas de la receopcion!!!.
Tomamos unos gin tonics maravillosos y muy bien atendidos, siempre vuelvo.
Yo pondria con los gintonics un aperitivo.
No dejeis de ir.
Gracias.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado Tripadvisor
Gracias por sus buenos comentarios
Consideraré su sugerencia
Un saludo
Marc L
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2.202 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.348
    604
    168
    59
    23
Ver opiniones para
450
899
91
337
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Árabe primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
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  • Ruso primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2013

El Westin Palace es impresionante, desde su arquitectura hasta la ubicación. Sus suntuosos corredores dan la idea de encontrarse en verdadero palacio lleno de detalles de lujo.

Se puede ir caminando a las principales atracciones de Madrid. La fuente de Cibeles, el palacio de las comunicaciones, Parque del retiro, Sol, Gran vía etc. El personal es correcto pero frió con un trato distante y justo, pero típico de los europeos. Es un lugar perfecto para visitar madrid y sentirse protagonista de la ciudad.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 28 enero 2013
Estimado Tripadvisor
Gracias por sus buenos comentarios
Hasta la próxima !
Marc L
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JAEN
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2013

Nos hemos alojado en pareja en este hotel. Las instalaciones, habitaciones, etc. están geniales a pesar de haber cumplido 100 años. La atención del personal muy buena y la limpieza bien, la situación buenísima. Destacar la magnífica cúpula bajo la cual está el restaurante. Lo único que nos ha dejado un poco desilusionados es que los amenities eran solamente para una persona y eso en un hotel de esta categoría... El desayuno bueno, pero no especialmente, encuentras más o menos lo mismo en cualquier buen 4 estrellas.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 19 marzo 2013
Estimado Tripadvisor
Gracias por compartir comentarios de su estancia con nosotros
Hasta la próxima
Marc L
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Zaragoza, España
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2013

Me hospedé en el Palace con motivo de su 100 aniversario, por lo que pude contratar una oferta bastante económica que aminoró algo su elevado precio.

Es un hotel caro, incluso de los más caros, pero es que lo merece. Se trata de un inmueble situado en pleno centro de Madrid, en un majestuoso edificio con enormes salones y galerías comerciales en su interior con algunas de las más prestigiosas marcas.

Estuve alojado en una habitación superior. Si bien el edificio cuenta con 100 años, ello no se aprecia en la calidad de sus instalaciones. Totalmente reformado, cuenta con el más moderno equipamiento para hacer la estancia realmente cómoda. Las habitaciones son amplias, con grandes camas cargadas de ropa, que hacen que descansar en este hotel sea un auténtico lujo.

En cuanto a la restauración, pude disfrutar del desayuno. Un bufet libre de los más completo y, que a buen seguro, satisfará los gustos de cualquier cliente, dada su variedad. Los productos están recién cocinados y son de calidad. (Únicamente unos churros secos, sorprendente en un hotel de esta categoría, pero que no deslució la experiencia).

No cuenta con muchas instalaciones más allá de restaurante, un elegante bar/cafetería, las mencionadas boutiques y un gimnasio, que no es muy grande, aunque sí cuenta con lo necesario para hacer un poco de ejercicio. Cuenta en los vestuarios con saunas unisex.

Por último, el trato del personal es excelente, siendo realmente educados y atentos, haciéndote sentir como un auténtico rey. Intentan agradar todas tus peticiones, invitándonos a un café de cortesía servido en la habitación, así como a una botella de champán. Un detallazo.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado Tripadvisor
Gracias por sus amables palabras.
Es que a los 100 años también se puede uno sentir joven y en buena forma
Me alegro de leer que el trato del personal ha sido de su agrado
Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida
Un saludo
Marc L
Director General
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Madrid
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2012

Fuimos al Palace como capricho a disfrutar a nivel de pareja y francamente la experiencia fue decepcionante.
La habitación que nos asignaron era para fumadores y el olor que desprendía era francamente muy desagradable y persistente, tuvimos que ventilar la habitación pero sin gran éxito ya que las ventanas sólo se abren un palmo. El problema no es que nos asignasen una habitación de fumadores sin preguntar si no que el olor era insoportable.
Adicionalmente el mando de la televisión no funcionaba correctamente y estuvimos casi 2 horas con la televisión encendida con la melodía machacona de bienvenida sonando una y otra vez, en bucle, constantemente. Parecía una broma de mal gusto el no poder parar el televisor dado que el mando no funcionaba, adicionalmente tuvimos que reclamar en recepción para que solventaran el problema a pesar del aviso inicial dado.
Habitaciones silenciosas, amplias pero no gigantescas, limpieza impecable.
A comentar que las habitaciones sólo gozan de una unidad de gel, champú, crema, acondicionador y una pastilla de jabón. Pasamos la estancia pisando suelo frío y moqueta ya que la habitación no ofrecía ni zapatillas. De cepillo de dientes o pasta dentífrica, ni hablamos. En este aspecto las comodidades ofrecidas son totalmente espartanas.
En resumen, que adicionalmente a lo que ofrece en relación a situación y solera, la estancia nos pareció decepcionante comparados con otros 5 estrellas visitados en Madrid.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión, 2 enero 2013
Estimado Tripadvisor
Gracias por haberse tomado el tiempo de comentar su estancia
Lamento no haber cumplido con sus expectativas. No sé si al llegar comentaron el error de asignación de la habitación de fumadores por cambiarles a otra
Obviamente el cambio de mando tardo demasiado. Referente a zapatillas y todos los accesorios de aseo adicionales solo marcando el “Service express” se lo mandamos de inmediato
Esperamos tener otra oportunidad y no dudar en contactarme al westinpalace.madrid@westin.com
Un saludo
Marc L
Director General
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Información adicional sobre el The Westin Palace Madrid

Dirección: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles románticos en Madrid
N.°5 de hoteles para familias en Madrid
N.°6 de hoteles de negocios en Madrid
N.°8 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 226 € - 579 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel The Westin Palace Madrid
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid

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