Es realmente un hotel de 5 estrellas. Un antiguo palacete, con jardín y diversos salones donde relajarse. La habitación, perfecta: grande, luminosa, aislada del ruido exterior, con TODO lo que puedas necesitar. Cafetera nespresso y minibar (no alcohólico) gratuito en la habitación. En su web dicen que quieren que te sientas como en casa, y realmente lo consiguen. Todos los trabajadores, desde recepción, limpiadoras, jardineros, camareros, maleteros... te tratan amablemente y con cercanía, siempre dispuestos a ayudarte y hacer que tu estancia sea memorable. Y lo consiguen. El desayuno, a la carta, delicioso. Pero también quiero detallar los "fallos": la piscina, interior, cuenta sólo con 2 hamacas (cuando hay y no hay vestuario, así que si te hospedas en el palacete anexo, tienes que cruzar el jardín en albornoz... merecería la pena que lo solucionaran. Volvería sin dudarlo.

Llegamos y metimos el coche y la moto por la entrada equivocada y el director del hotel en persona salio con cajas destempladas echandonos a pesar de identificarnos como huespedes sin la mas minima amabilidad. En el restaurante hacia un calor inmenso y no atendieron nuestra indicacion de poner aire. Salimos entonces a comer a la terraza y un becario en practicas nos sirvio y fue un desastre, para el paston que nos costó muy mal, no nos trajo ni pan. En la suite que cogimos la camarera casi entra hasta el dormitorio en el momento mas intimo , el cartel de no disturb no estaba en la puerta sino en el escritorio de la habitación y la camarera ni siquiera comprobo que estabamos en ella. Vamos que cogí una suite para impresionar a mi esposa en un hotelazo de 5 estrellas y quedé fatal.

Pasé un fin de semana en Santo Mauro con mi hija de 9 años. Quise obsequiarle con un hotel con piscina climatizada, que por cierto, nunca está abierta y el agua está un poco fría, según ellos por ley no la pueden poner más caliente. Hice mi reserva por telefono y me dijeron que había una oferta de fin de semana por 250.-€ , pero claro la noche. Al llegar al hotel en recepción pedí confirmación de la oferta y su respuesta fué la misma. Cual fué mi sorpresa que cuando el domingo pedí la cuenta me encontré con que los 250.-€ eran por noche. Pedí una hoja de reclamaciones y no tenían. Pagué mi factura y a los dos días manifesté mi disgusto por correo electrónico al director del hotel, del cual a fecha de hoy no he tenido respuesta. No soy una persona pudiente, vivo en Madrid. Si hubiera sido bien informada desde luego que no hubiera ido. Que un hotel como Santo Mauro no tenga hojas de reclamación lo considero un hecho muy grave. Y que el director de este hotel no haya sido capaz de contestar mi correo me parece una falta de respecto. El Hotel por otro lado es muy especial y su personal muy atento y agradable. Bueno si haceis una reserva en Santo Mauro que os la pasen por escrito.

la insonorización es mejorable y sobre todo la presión del agua en la ducha, una pena esto último