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“Excelente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre AC Santo Mauro, An Autograph Collection

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AC Santo Mauro, An Autograph Collection
5.0 de 5 Hotel   |   36, Zurbano Street, 28010 Madrid, España   |  
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Ocupa el puesto n.º63 de 458 hoteles en Madrid
EcoLíderesNivel bronce
Madrid, España
1 opinión
“Excelente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Estuvimos una noche en este hotel, lo escogimos por la recomendación de Trip avisor y la verdad es que estamos muy contentos, es un gran Hotel, muy bien ubicado. Las habitaciones son muy cómodas, luminosas, como fuimos en verano el aire acondicionado muy bien en todo el Hotel, los desayunos muy buenos, todo el personal muy amable, recomendado 100 %Gran lujo

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest_Relations_HSM, Director de Relaciones con Clientes en AC Santo Mauro, An Autograph Collection, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2013
Hola TatianaP,
Muchas gracias por tus comentarios y por compartirlos con otros en la red!
Nos encanta saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros y en Madrid y confiamos en volver a verte pronto en nuestro hotel.
Te esperamos de vuelta en Madrid y que tengas un gran día!

Equipo Santo Mauro
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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189 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    110
    41
    15
    16
    7
Ver opiniones para
28
88
15
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (8)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Un auténtico palacio en el centro de Madrid!!
Nos hospedamos en una estándar superior y la habitación es una maravilla: Grande, luminosa, con todo tipo de detalles y además una cama kingsize muy cómoda.
El personal del hotel estuvo brillante durante toda nuestra estancia. Los botones, atentos y serviciales, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa, de lo mejor que he visto nunca.
El servicio es increíblemente eficaz: Llamamos un par de veces para que nos trajeran algo a la habitación y en menos de 5 minutos ya estaban en la puerta.
El desayuno en la habitación es digno de premio: Riquísimo, abundante y genialmente presentado.
Fue una experiencia única, altamente recomendable!!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest_Relations_HSM, Director de Relaciones con Clientes en AC Santo Mauro, An Autograph Collection, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Estimado John_88_FF,
Muchas gracias por tu comentario y por compartirlo con otros en la red!
Nos alegra saber que has tenido una fantástica experiencia en Madrid y en nuestro hotel. Comentarios como el tuyo nos motivan día a día en nuestro trabajo. Gracias de verdad!
Esperamos volver a tenerte entre nosotros pronto
Te deseamos un buen día!

El Equipo del Hotel AC Santo Mauro
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Bogota
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

La localización en el exclusivo barrio de Chamberí pero cercano a las mejores atracciones de la ciudad y a la zona comercial de Serrano, sus lindas instalaciones pero sobretodo la amabilidad y buen servicio de su personal, hacen del Santo Mauro la mejor opción cuando visitamos Madrid.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest_Relations_HSM, Director de Relaciones con Clientes en AC Santo Mauro, An Autograph Collection, respondió a esta opinión, 12 agosto 2013
Estimad@ Crystal004,
En nombre de todo el equipo queremos darte las gracias por tus comentarios y por compartirlos con otros en la red.
Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia en Madrid y de nuestro hotel.
Te esperamos de vuelta en Madrid y en un futuro cercano!
Recibe un cordial saludo,

El equipo del Hotel Santo Mauro.
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Lisboa, Portugal
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2013

Estuve en el Hotel hace muy poco, y es cierto lo que leí en Tripadvisor. Parece que se vive el fin de una época.Lamentable el nivel de inglés del personal, estamos hablando de un hotel de lujo y socio de una cadena de USA, cuando pedí ver al Director, pues ya había perdido a paciencia , me explicaron que en fin de semana , nunca estaba.Lamento decirlo, peo un desastre.
Lo bueno...la situación ,la terraza con un servicio algo lento,y el brunch!!, francamente bueno.
Lamentaría mucho que tuvieran que cerrar, por los problemas aludidos, pero tienen que aplicar de más

Consejo sobre las habitaciones: Habitación con vistas al patio, muy silenciosas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó solo
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest_Relations_HSM, Director de Relaciones con Clientes en AC Santo Mauro, An Autograph Collection, respondió a esta opinión, 8 mayo 2013
Estimado Lyfordcay,
En nombre de nuestra organización agradecemos sus comentarios, que sin duda nos ayudan a mejorar día a día.

Le rogamos que nos haga llegar los motivos de su queja vía correo electrónico a guestrelations.santo-mauro@ac-hotels.com para darle un trato personalizado.

En respuesta a su comentario queremos señalar, que nuestro establecimiento ha sido reformado íntegramente en 2011 y está adaptado a los estándares hoteleros internacionales

Nuestro departamento de Guest Relations está a su disposición las 24 horas del día dando servicio a nuestros clientes, cuando la Dirección no está en el hotel.

Agradeciendo su tiempo, reciba un cordial saludo!

Hotel AC Santo Mauro
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Jaén, España
Gran Crítico
84 opiniones 84 opiniones
41 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
96 votos útiles 96 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2013

Todo precioso, cómodo, bien localizado, buen servicio pero da la sensación que tiene sus días contados.
La piscina abandonada, el exterior del edificio esta en mal estado, sin mantenimiento.
Hablando con el personal da la sensación que lo van a cerrar. Parece hay problemas con la propiedad del edificio, ya que supuestamente el hotel es alquilado y no propiedad de la cadena AC hoteles by Marriott.
El peor Autograph Collection de que he estado. Como Marriott puede dar su nombre a este hotel abandonado.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest_Relations_HSM, Director de Relaciones con Clientes en AC Santo Mauro, An Autograph Collection, respondió a esta opinión, 25 febrero 2013
Estimado Cliente,
Desde el Hotel Santo Mauro agradecemos sus comentarios.
Nos gustaría mencionar que en 2011 el hotel ha sido reformado integramente para el confort de nuestros clientes. Así mismo dicha reforma refuerza nuestro compromiso a largo plazo con nuestros clientes, instituciones, proveedores y entorno social.
Esperamos tener una nueva oportunidad de alojarle entre nosotros!
Muchas gracias y reciba un cordial saludo,

La Dirección
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Información adicional sobre el AC Santo Mauro, An Autograph Collection

Dirección: 36, Zurbano Street, 28010 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Madrid
N.°46 de hoteles de lujo en Madrid
N.°56 de hoteles de negocios en Madrid
N.°58 de hoteles románticos en Madrid
N.°64 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 206 € - 393 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — AC Santo Mauro, An Autograph Collection 5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en la antigua residencia del Duque de Santo Mauro, un miembro influyente de la sociedad madrileña en esa época, el Hotel consta de tres edificios rodeados por un jardín que lo convierte en un oasis en el corazón de Madrid. Ubicado en la exclusiva zona de Chamberí, rodeado de palacios de época, el hotel está situado junto a la principal zona comercial de la ciudad, la zona financiera y las principales atracciones turísticas. Se ha erigido como destino para los viajeros de ocio y negocio durante más de 3 décadas. El Hotel Santo Mauro cuenta con 49 habitaciones únicas, personalizadas hasta el más mínimo detalle que hará que la experiencia de alojarse en un Palacio como estos acompañado de un servicio personalizado para cada cliente sea inolvidable. Los antiguos salones de baile son ahora parte del vestíbulo en el que cada zona tiene su estilo único como el afrancesado Salón Rojo, el Salón Chino con una colección de piezas orientales y nuestro art-deco Chivas Bar para disfrutar de una amplia variedad de gin-tonics y cócteles. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Santo Mauro
Santo Mauro Madrid
Hotel Ac En Madrid
Restaurante Santo Mauro
Restaurante Hotel Santo Mauro
Santo Mauro Restaurante
Hotel Mauro Madrid
Ac Santo Mauro Hotel Madrid
Hotel Ac Santo Mauro, An Autograph Collection Madrid
Ac Santo Mauro, An Autograph Collection Hotel Madrid

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