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“Gran ubicación, hermoso hotel, fríos empleados” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Arosa

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Hotel Arosa
4.0 de 5 Hotel   |   Calle Salud, 21 | Edificio Gran Via, 29, 28013 Madrid, España (Previamente BEST WESTERN Hotel Arosa) (Centro)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º206 de 453 hoteles en Madrid
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Gran ubicación, hermoso hotel, fríos empleados”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014

Primero lo mejor: su ubicación. A 10 metros de la Gran Vía, 150 metros de una estación de metro y 500 metros de la Puerta del Sol.
Al llegar se ve el mayor problema del hotel, una entrada con 10 escalones y ni un maletero que te ayude a subir tus valijas. Si viaja con personas discapacitadas esa escalera es un problema.
Los empleados de la recepción fueron lo mas frío que vi en toda mi estadía en Europa, apenas notan la presencia de uno. Aún así cuando uno les hace una pregunta responden con toda amabilidad.
El desayuno es excelente, muy completo mas una opción japonesa (es la temática del hotel). Todos los días hay una copa de cava de regalo en una sala muy linda.
Mi habitación era grande, limpia y cómoda.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
Estimado huésped,

En primer lugar, quisiéramos hacerle saber lo agradecidos que estamos en relación a sus comentarios en la página web tripadvisor.es. El que nuestros clientes se sientan cómodos es nuestra mayor preocupación y gracias a los clientes que como Ud. manifiestan sus impresiones, podemos mejorar día a día nuestro servicio.

Gracias por sus comentarios y alta valoración sobre nuestra localización,
indudablemente. una de nuestras mejores virtudes es la ubicación que tenemos en el centro de Madrid, ya que ustedes pueden ir caminando a los lugares más emblemáticos de la ciudad, como pueden ser la Plaza Mayor, Puerta del Sol, Museo del Prado, Reina Sofia, Thyssen...

Por otro lado, es cierto que hay 4 escalones a la entrada. Nuestro hotel se levantó en de uno de los edificios centenarios de la Gran Via, y por ello todas nuestras instalaciones están adaptadas al edificio por lo que, efectivamente, no estamos preparados para minusválidos, aunque por supuesto informamos de ello a todos los agentes turísticos y Clientes que nos solicitan información.

Me alegra mucho saber que el resto de nuestras instalaciones y servicios han sido de su agrado.

Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado para compartir sus opiniones.

Saludos cordiales

Pilar Ruiz
Directora
BEST WESTERN Hotel AROSA
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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884 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    177
    409
    199
    64
    35
Ver opiniones para
106
356
120
68
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
135 opiniones 135 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
73 votos útiles 73 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2014

Excelente opcion para hospedarse en Madrid, casi sobre la gran via y a metros del metro, habitaciones muy ordenadas con baño amplio, el desayuno excelente, me encanto!!! y el detalle del ascensor de la forma mas extraña del mundo muy divertido, VALE LA PENA

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones a la calle
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
Estimado huésped,

Le agradezco muy sinceramente sus valoraciones. Me complace mucho el comprobar que su estancia ha resultado completamente satisfactoria.

Puede estar seguro que estas valoraciones tan favorables nos animan a realizar nuestro trabajo con mayor entusiasmo así como a intentar mejorar día a día nuestros servicios.

Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid.

De nuevo gracias por su tiempo.

Un cordial saludo.

Pilar Ruiz
Directora
BEST WESTERN Hotel Arosa
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

Tuvimos muy buena estadía, con una excelente ubicación y estado del hotel. Moderno y confortable. Muy linda habitacion, completa con minibar Excelente la ducha!!
El desayuno no lo teníamos incluido, así que no puedo opinar.
La recepción fue medio distante, no se interesaron en nuestra llegada, y pusieron en dudas nuestra reserva. Ni siquiera te saludan cuando entras o salís del hotel.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Estimado huésped,

En primer lugar, quisiéramos hacerle saber lo agradecidos que estamos en relación a sus comentarios en la página web tripadvisor. El que nuestros clientes se sientan cómodos es nuestra mayor preocupación y gracias a los clientes que como Ud. manifiestan sus impresiones, podemos mejorar día a día nuestro servicio.

Esperando tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, le envío un cordial saludo.

Pilar Ruiz
Directora
BEST WESTERN Hotel AROSA
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Cristóbal de La Laguna , España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

El precio es de un 3 estrellas y los servicios también. ¿Eso quiere decir que sea un mal hotel? No, pero porque tenga un gimnasio cerrado con llave y servicios de spa que no sé ni cuánto cuestan, porque las recepcionistas no te informan, pues no me vale.
¿La habitación? Correcta, amplia y con buena cama (armario minúsculo). Lo peor, el baño. Me alojé en la habitación 712, para que quede claro que estuve ahí, y el tufo a bajante tiraba para atrás. Tenías que tener la puerta del baño cerrada.
¿El bufet del desayuno? continental, sencillo y algo parco, sin muchas florituras, pero estuvo bien. Lo peor, que el comedor es reducidísimo y el 2º día, cuando fuimos a desayunar, ¡no había sitio! Tuvimos que esperar casi media hora. La verdad, el pobre camarero hacía lo que podía.
Y por último: las recepcionistas se podrían currar un poquito más el trato con el ciente.

Consejo sobre las habitaciones: Si llevas muca ropa, ten cuidado. A lo mejor no puedes colgarla toda en los percheros. Pide habitaci...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión, 3 abril 2014
Estimado huésped,

Quiero agradecerle muy sinceramente la amabilidad que ha tenido al enviar sus comentarios.

Tras haberlos leído, lamento comprobar que su estancia no ha resultado satisfactoria. Puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos continuar mejorando nuestros servicios e instalaciones.

Una vez más, le agradezco su sinceridad y me gustaría que nos diese otra oportunidad para poder cambiar esa impresión negativa que tiene de nosotros.

Un cordial saludo,

Pilar Ruiz
Directora
BEST WESTERN Hotel AROSA
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 marzo 2014

La ubicación es excelente, permite movilizarse tanto caminando como por metro o bus por su cercanía a Cibeles, Plaza España y estaciones Puerta del Sol, Gran Vía, Callao, etc. La atención es amable y tratan de resolver tus inquietudes (planos, indicaciones para movilizarse,etc.) tanto como te conectan para reservar traslado al aeropuerto. Me permitieron dejar mi equipaje allí mientras seguía viaje a Portugal y lo encontré perfecto cuando regresé; el día del check out a las 12 hs, también pude dejarlo y me permitieron esperar tranquila en el salón del 2do piso undía muy frío y desapacible, cosas que se agradece. El desayuno es bueno y la atención de Angelo y sus compañeros muy atenta y eficiente. Volvería a alojarme allí sólo que pediría una habitación en pisos altos y vista exterior, dado que las singles son internas.

Consejo sobre las habitaciones: preguntar antes de reservar si son interiores o exteriores. Su cercanía con la Gran Vía puede hacerl...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó solo
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Estimado huésped,

Muchísimas gracias por sus comentarios. Me ocuparé personalmente de hacer llegar sus felicitaciones al personal del hotel. Es grato saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros.

Nos alegra gratamente saber que en un futuro volverá a contar con nosotros.

Muchas gracias y reciba un cordial saludo,

Pilar Ruiz
Directora
BEST WESTERN Hotel AROSA
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Arosa

Dirección: Calle Salud, 21 | Edificio Gran Via, 29, 28013 Madrid, España (Previamente BEST WESTERN Hotel Arosa)
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Sol
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°121 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 63 € - 183 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Arosa 4*
Número de habitaciones: 116
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel tradicional situado en el centro de la Gran Vía Madrileña, la zona comercial, turística y monumental de Madrid y con las maximas facilidades de acceso y aparcamiento. Nuestros Clientes cuentan con WIFI GRATIS en todo el Hotel, Punto de Internet GRATIS con dos ordenadores e impresora, Gym, Snack Bar, Minibar, Caja Fuerte GRATIS en las habitaciones.Ven con nosotros y disfruta de Madrid. ... más   menos 
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También conocido como:
Best Western Arosa
Hotel Best Western Arosa
Hotel Arosa En Madrid
Hotel Calle Princesa
Hotel Western Arosa
Best Western Madrid
Madrid Best Western

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