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“Problema con las tuberías” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Catalonia Atocha

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Catalonia Atocha
4.0 de 5 Hotel   |   Calle Atocha 81, 28012 Madrid, España (Centro)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 457 hoteles en Madrid
Madrid, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
“Problema con las tuberías”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Cuando llueve deben tener un problema de tuberías y las habitaciones de la primera planta huelen fatal!!no hay quién pueda aguantar el mal olor.
Y la atención al cliente para realizar el cambio no es bueno! Ni te ayudan con las maletas, cuando el problema es suyo!!

Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
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cataloniaatocha, Director General en Catalonia Atocha, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Apreciado huésped,

Vaya por delante nuestra más sincera disculpa por este lamentable incidente. Efectivamente, la habitación 116 presentaba deficiencias en el sellado del WC, algo que pudimos comprobar tras su reclamación y que ya ha sido subsanado. Cuando se presenta un imprevisto de este tipo nuestra reacción siempre pasa por un cambio inmediato de habitación, como se hizo en su caso. El hecho de que nadie la ayudara en el cambio de habitación tiene una explicación: no tenemos permitido manipular el equipaje de nuestros huéspedes. Eso sí, una vez empaquetado todo y si nos lo hubiera solicitado, no hubiéramos tenido problema alguno en llevarle el equipaje a su nueva habitación. Esperamos que este hecho puntual no constituya un obstáculo insalvable para que vuelva a confiar en nosotros en sus próximos desplazamientos a Madrid. Reiterando nuestra disculpa, reciba un cordial saludo.
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685 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    353
    265
    53
    10
    4
Ver opiniones para
88
305
44
83
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Rubí, España
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

Este pasado fin de semana hemos visitado la ciudad de Madrid. Siempre me habían gustado los Hoteles Catalonia pero la sensación que he tenido esta semana ha mejorado la opinión que tenía.

Este hotel está muy bien situado. A diez minutos caminando de la estación de trenes de Atocha, algo a tener en cuenta si llegas en AVE, como fue nuestro caso. Está a diez minutos de la Plaza Mayor, del Reitro, del Rastro...

Hicimos la reserva por internet. Si lo haces así te incluyen en el precio el early check-in y el late check-out así como una botella de agua. Es una cadena hotelera con la que suelo trabajar así que nos han dado un trato especial, aún mejor al habitual si se puede. Nos dieron dos habitaciones con vistas exteriores. Estas habitaciones tienen suplemento pero no nos aplicaron cargo alguno. Es más, una de las dos habitaciones también tenía un espacio extra de lectura. ¡Incluso nos obsequiaron con bombones y una botella de cava!

El desayuno es muy completo y de buena calidad. Tienen una promoción en el precio del desayuno, 12€ en lugar de 19€.

El servicio de restaurante es muy bueno y con precios correctos. Está abierta la cocina hasta las 23h.

Sin duda, un hotel al que volveré en futuras visitas a Madrid.

Consejo sobre las habitaciones: A nosotros nos han dado dos habitaciones exteriores. Una de ellas tenía un espacio de lectura. ¡Fant...
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  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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cataloniaatocha, Director General en Catalonia Atocha, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Apreciado huésped,

Le agradecemos de corazón se haya tomado la molestia de compartir con el resto de usuarios de la web sus opiniones sobre nuestro establecimiento. Nos alegra mucho saber que hemos superado incluso sus expectativas. Siendo esto así, esperamos poder verle de nuevo por el hotel en sus próximas visitas a Madrid. Agradeciendo de nuevo sus amables palabras, reciba un cordial saludo.
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Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

El primer contacto que tuve con el hotel fue a travéz de telefóno,me atendio Adrian,muy simpático y eficaz (pedí una plancha y la tabla de planchar que me esperaba encima de la mesa en el día de mi llegada.).Me soprendio la decoración del hotel en general,los cojines de la cama muy bonitos y muy prácticos.La cama es muy comóda,me pusieron dos tipos de almohadas altas y bajitas.La caja fuerte gratúita muy facil de usar.No me funcionaron las luces del escritorio y la mesita de noche el primer día,tampoco se abría la ventana y había una gotera en el techo del baño,pero al llamar la recepción me enviarón un señor de sstt muy simpático que soluciono mis problemas en 2minutos.Escoger una habitación exterior ha sido un gran error,el rúido de la calle no me dejaba descansar todas las noches.Mis compañeros tenían una habitación interior y estaban muy contentos porque no se enteraban de nada.El desayuno es bueno pero muy monótono,durante 7días he desayunado lo mismo,hay muy poca variedad de panes,embutidos y quesos.El zumo de naranja natural es muy bueno.Rosa gracias por tu amabilidad y tu profesionalidad,para mi la mejor,era la única empleada que se acordaba de nuestros nombres,siempre con una sonrisa y muy servicial.En general la experiencia en el hotel ha sido buena,faltaba un autobus de cortesia de hotel para llevarnos a Fitur.Los taxis de ida y vuelta nos costaron casi 60€al día.Al lado de hotel hay un restaurante Tartufo,se come muy bien .

Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
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cataloniaatocha, Director General en Catalonia Atocha, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Apreciado huésped,

Nos alegra saber que ha disfrutado tanto de la estancia y, sobre todo, nos alegra saber que las incidencias que tuvo se solucionaron de manera rápida y eficaz. En cuanto al desayuno buffet, le rogamos comprenda que resulta muy difícil satisfacer el gusto de todos nuestros clientes, máxime cuando la clientela es tan heterogénea como lo es en el Catalonia Atocha (diferentes países, culturas, costumbres gastronómicas...). Dicho esto le alegrará saber que en esta última semana hemos decidido añadir una estación más a nuestro ya extenso desayuno buffet; la estación de chocolate a la taza para acompañar los tan tradicionales churros y porras. Esperamos que en su próxima visita pueda disfrutar de esta y de otras novedades. Quisiéramos además trasladarle el agradecimiento personal de nuestra Camarera Rosa. Coincidimos con Usted en sus amables apreciaciones; se trata de una profesional excepcional. Una vez más, reciba nuestro más sincero agradecimiento.
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Gaucín, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

Situado en el centro de Madrid, para poder ir andando, a todo lo interesante del centro de la ciudad, muy cerca de la estación del AVE. personal muy atento, limpieza muy buena, camas confortables, sin duda un hotel para repetir.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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cataloniaatocha, Director General en Catalonia Atocha, respondió a esta opinión, 16 enero 2014
Apreciado huésped,

Vaya por delante nuestro agradecimiento por sus amables palabras. Las opiniones expresadas por nuestros clientes desde la apertura, hace apenas 3 años, han contribuido a posicionar el hotel entre los 15 mejor valorados de la ciudad, hecho por el cual no podemos evitar sentir un gran orgullo. Dicho esto, los empleados del hotel estamos convencidos de que todavía podríamos ocupar una mejor posición en el ranking. Siendo esto así, seguiremos luchando día a día para conseguir estar, al menos, entre los diez hoteles que ofrecen una mejor relación calidad precio. Este objetivo implica pulir los defectos e insistir en los aspectos mejor valorados. Esperamos seguir contando con su presencia, aunque sea de manera ocasional, y que usted pueda valorar si el esfuerzo ha valido la pena. Una vez más, gracias por su amabilidad y por la confianza depositada en el hotel Catalonia Atocha ****.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

En el centro de Madrid, un hotel acogedor, con un buen servicio, habitaciones impecables. Me alogé por motivo de trabajo, pero el personal fue muy atento en todo momento y el desayuno buffet muy bueno, seguro q repetiré.

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Catalonia Atocha

Dirección: Calle Atocha 81, 28012 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Cortes / Plaza Santa Ana
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°26 de hoteles de lujo en Madrid
N.°28 de hoteles románticos en Madrid
N.°57 de hoteles de negocios en Madrid
N.°61 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 80 € - 183 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Catalonia Atocha 4*
Número de habitaciones: 138
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Calle Atocha
Hotel Calle Atocha Madrid
Calle De Atocha
Hotel c Atocha
Hotel Catalonia Atocha Calle Atocha 81 Madrid
Catalonia Atocha Calle Atocha 81 Hotel Madrid

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