He estado en el Hotel para las fiestas de Navidad 2011. En principio creo que es todo correcto. Sólo pondría dos puntualizaciones: La primera es que no le iría mal una pequeña actualización de las habitaciones (pintura, iluminación -para buscar alguna cosa en el armario mejor tener una linterna-...), la segunda es que si no tienes el desayuno incluido, es caro (10 euros con precio "promoción"). Por demás bien.

El Zurbano está situado a 200 metros de La Castellana y de la estación de metro G. Marañon. Hay otras lineas de metro cercanas y muchos autobuses. La ubicación es muy buena si se usa el excelente transporte público de Madrid ó una caminata de 30 minutos que acerca al centro histórico.
Tuvimos una habitación muy grande con cama "queen", escritorio y además un par de sillones y mesita. El baño de mármol con un gran espejo está bien iluminado. Estos detalles son inusuales en un hotel tres estrellas en Europa.
En la habitación hay conexió WF paga y en la recepción es gratuita.
La recepción necesitaría algunas mejoras porque es muy poco atractiva. El personal es correcto pero no se esfuerza en ayudar. El mapa de Madrid que entregan no sirve para orientarse hay que conseguir uno bueno en alguna oficina de turismo o en El corte inglés.
No puedo opinar sobre el desayuno porque salimos a alguno de los cafecitos de la zona donde es más económico y se tiene la oportunidad de interactuar con los españoles.

Si os teneis que mover por la zona de Chamberí en Madrid, el Zurbano es una buena opción. Como todos los NH tiene unas prestaciones estándar de servicios acordes con su precio. Bien mantenido, las habitaciones son correctas y la limpieza buena. Los detalles han para el huesped han disminuido, aunque el desayuno tipo buffet es un punto a su favor.
No tienen servicio de restaurante por la noche, aunque en la zona hay muchos y variadas alternativas. Los precios del minibar caros.

En principio habiamos reservado una habitacion doble con una cama de tipo queen, bueno pues nos dieron una habitacion doble de 2 camas que daba directamente a las escaleras, apartada del resto de habitaciones. El la calefacción no funcionaba. Y al llegar la noche, descubrimos que teniamos goteras! Bajamos a recepción para solucionarlo y nos dieron otra habitación. Nos volvieron a dar una habitacion con 2 camas, a pesar de que en la reserva (hecha con un mes de antelación) pediamos una sola cama queen. Al menos en la nueva habitación ya funcionaba la calefacción y no volvimos a tener ningun problema de goteras. Eso sí, al acostarnos, descubrimos que en las almohadas había unos cuantos pelos.
Buena situación del hotel.