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“CONFORTABLE” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Novotel Madrid Puente de la Paz

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Novotel Madrid Puente de la Paz
4.0 de 5 Hotel   |   Albacete 1 | Esquina avenida de badajoz, 28027 Madrid, España   |  
Sitio web del hotel
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959 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    203
    546
    167
    33
    10
Ver opiniones para
538
181
56
109
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Oviedo, España
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2012

El hotel está muy bien, especialmente si estás de paso. Está pegado a la M-30, sentido A-2 y un poco alejado del centro. La cena y el desayuno también están bastante bien.
Las habitaciones son amplias y cómodas incluso para 2 adultos y 2 niños. El parking es amplio y barato.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager en Novotel Madrid Puente de la Paz, respondió a esta opinión, 23 agosto 2012
Estimado Cliente,

Le contacto personalmente para agradecer su comentario, apreciamos enormemente que haya tomado el tiempo de escribirlo y hacernos saber su opinión sobre su estancia en Novotel Madrid Puente de la Paz.

Puede estar seguro de que haremos llegar su opinión a nuestro equipo y que nos motivará para seguir trabajando con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes.

Esperamos recibirle de nuevo pronto en nuestro establecimiento.

Saludos cordiales,

Elvira FERNANDEZ
Front Office Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sevilla
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2012

está próximo a la plaza de toros de las ventas. Bien comunicado con el centro, la línea 53 te lleva a la puerta del sol.

las habitaciones son de tipo medio. A su favor es que es amplio y dispone de internet gratuíto.

Pero el sevicio es lamentable:
- En nuestra habitación no funcionaba el aire acondicionado. Llamamos para que lo arreglasen y nos ignoraron (dijeron que vendrían pero no lo hicieron), como las ventanas no se pueden abrir, pues a pasar calor.
- Por la noche intentamos tomar unos refrescos en el bar del lobby, pero tras estar sentados más de 30 minutos no nos atendió nadie.
- en el desayuno (que anuncian a 14´5 € en el ascensor). La tostadora no funcionaba, no había ningún fiambre para las tostadas, faltó el zumo de naranja (que no es natural), una sola botella de aceite para el comedor, había que irla buscando por las mesas, faltaron las cucharillas, un desastre.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager en Novotel Madrid Puente de la Paz, respondió a esta opinión, 23 agosto 2012
Estimado Cliente,

Le contacto personalmente para agradecer su comentario, apreciamos enormemente que haya tomado el tiempo de escribirlo y hacernos saber su opinión sobre su estancia en Novotel Madrid Puente de la Paz.

Lamentamos los inconvenientes sucedidos durante su estancia.

Nos gustaría conocer más detalladamente sus impresiones por eso, si usted lo desa, le pedimos que nos contacte directamente.

No dude en que tomaremos medidas para que una circunstancia como esta no se repita

Su comentario, sin duda, nos hará mejorar en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, ya que ese es nuestro principal objetivo.

Esperamos recibirle de nuevo pronto en nuestro establecimiento.

Saludos cordiales,

Elvira FERNANDEZ
Front Office Manager
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2012

El hotel está bien, pero a varios nos robaron. En nuestro caso dejamos la valija y cuándo volvimos no la pudimos abrir (samsonite y candado con combinación). Tuvimos que volver a BA con la valija cerrada. Aquí el service autorizado de samsonite nos mostró como la habían forzado, abierto, robado y vuelto a cerrar.
El cuarto que nos dieron era para fumadores, el olor INSPORTABLE, no nos quisieron cambiar y como toda solución nos dijeron que abriéramos la ventana...
Pésima atención.
Está lejos del centro, pero se puede llegar muy bien en colectivo.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan habitación para NO fumadores, ellos no preguntan y si les toca el olor es insoportable.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director General en Novotel Madrid Puente de la Paz, respondió a esta opinión, 2 julio 2012
Estimado cliente,

En primer lugar nos gustaría agradecer su estancia en Novotel Madrid Puente de la paz

Estamos muy sorprendidos por el contenido de su comentario

Lo consideramos muy importante y estamos muy extrañados de no haber recibido ningún tipo de comunicación de su parte en ningún momento.

Todo el equipo de este hotel: La recepción 24 horas y el equipo de responsables estamos aquí para ayudar a los clientes en cualquier situación que se presente.

Tenemos procedimientos de control de seguridad bien definidos para estudiar estas situaciones al detalle, que ofrecen información inequívoca y clarificadora.
Tenemos plena confianza en estos procedimientos y en nuestro personal y nos hubiera gustado que nos diera la oportunidad de tratar esta situación en el momento
en que ocurrió.

Quedamos a su disposición si podemos servirle de ayuda

Saludos,

Elvira FERNANDEZ
F.O Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Novotel Madrid Puente de la Paz

Dirección: Albacete 1 | Esquina avenida de badajoz, 28027 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°83 de hoteles de lujo en Madrid
N.°86 de hoteles para familias en Madrid
N.°100 de hoteles de negocios en Madrid
N.°139 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 55 € - 96 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Novotel Madrid Puente de la Paz 4*
Número de habitaciones: 240
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Novotel Madrid Puente De La Paz
Novotel Madrid Puente De La Paz Hotel Madrid
Madrid Novotel

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