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“Niveles insuficientes de calidad.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Sercotel Togumar

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Sercotel Togumar
3.0 de 5 Hotel   |   Canillas 59, 28002 Madrid, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º270 de 453 hoteles en Madrid
malaga
Gran Crítico
104 opiniones 104 opiniones
29 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
77 votos útiles 77 votos útiles
“Niveles insuficientes de calidad.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 enero 2014

Decidimos alojarnos en este hotel para disfrutar de un encuentro deportivo por su proximidad con el lugar del evento y por los precios y fotografias de su pagina web, a la que habria que calificar como publicidad engañosa.
En dicha pagina se ven unas estupendas habitaciones bien decoradas y muy nuevas, pero debo decir que me senti totalmente defraudado al entrar en ellas, y mas aun cuando me pidieron un incremeto de 10 € por disfrutar de una habitacion "superior" que eran las que disponian de cama de matrimonio.
Segun me entere despues en los apartamentos solo se cambian toallas y sabanas cada tres dias, menos mal que solo nos alojamos una noche.
En la habitacion triple un incremento bastante alto, solo por abrir un sofa cama que tienen en la entrada.
El estado general de las habitaciones no se puede definir de otra manera que de cutre, las paredes sucias, las puertas con lso bajos astillados, perdidas de agua por el manguito del Wc, la nevera bastante vieja y deteriorada, menos mal que no veniamos con intencion de usar la cocina, la habitacion con muebles del Ikea (eso con suerte), apenas una mesa con dos sillas y una especie de estanteria para la television, que por cierto, al estar tan alejada de la cama debes poner bien alta para poder oirla, con el perjuicio a los otros clientes.
De amenities, un botecito de gel y otro de champu, aunque habian dos dispensadores grandes, que me recordaban mas a una pension que a un hotel. El edificio muy antiguo, aunque la recepcion hace pensar lo contrario, en una calle, donde es practicamente imposible aparcar ya que es casi toda para residentes, eso si, un practico parking a 20 euros el dia.
Las camas con ruedas, de esas que apenas te mueves apareces en la otra punta de la habitacion.
El desayuno pequeño, que digo pequeño, minusculo, apenas 10 mesas todas pegadas unas a otras, con apenas espacio para desayunar y hablar intimamente. 4 tipos de embutidos, kiwis y manzanas con su cascara por si alguno le apetece pelarse una fruta, yogurt, una pequeña maquina de cafe, 4 clases de bollerias y dos de cereales, se acabo.
Lo unico bueno del hotel, el personal muy agradable y profesional, eso no se puede negar, especialmente la chica de cafeteria.
No lo recomendaria a menos que realicen una importante mejora a las habitaciones.
Adjunto fotografias.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cuentan con radiador, por lo que el calor es excesivo. Es preferible las habitacion...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Togumar, Gerente en Sercotel Togumar, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Primero de todo lamentar no haber cubierto su expectativa, no se si podremos brindarle los servicios una vez más, para intentar dejarle otra sensación.
Con respecto a algunos puntos comentarle que pedir 10€ más por una habitación superior más bien es una BUENA OFERTA ya que la habitación cuenta con varios elementos, valores añadidos como detalle de Bienvenida (champan y bombones), cafetera nespresso y minibar completo.
.Tercera persona, significa también más espacio y bedline+ toallas no es sólo "abrir un sofá" en este caso, un sofá de 210 cm con buen grosor y unos 8m2 más de espacio.

Respetamos mucho y agradecemos el resto de las observaciones...la ubicación del HOTEL, la zona azul imposible aparcar, el parking 20 euros, los amenitis justos.....los kiwis con piel, el edificio antiguo, el mobiliario cutre...etc etc etc .Entendemos que es su opinión, limitada y parcial...pero se la agradecemos porque nos ayudan a mejorar que es lo que queremos porque nuestros clientes SON LO MAS IMPORTANTE.
MUCHAS GRACIAS
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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137 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    35
    41
    43
    12
    6
Ver opiniones para
35
45
8
18
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
Gran Crítico
119 opiniones 119 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
83 votos útiles 83 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013

Un poco retirado pero con el metro de Prosperidad muy cerca. Habitación impecable y moderna, con el defecto que tiene cocina americana pero sin utensilios para cocinar. Muy buena atención. Las camas podrían ser mejorables. Baño cómodo y con el detalle de tener dispensadores de gel. Conexión de Wi fi decente.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valparaíso, Valparaiso, Chile
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 septiembre 2013

Ubicado en una calle cualquiera de madrid, encantador. Mucho más de lo que esperábamos. Excelentes servicios, cerca del metro la Prosperidad. Muchos negocios. Wifi gratis, servicio de camarera. Muy buena atención de su personal. Rico desayuno.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valencia, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Está en una calle tranquila, fácil de aparcar, con muchos establecimientos en la zona, y a 2 minutos del metro.
Estuvimos un fin de semana con un bono regalo, por lo que no pagué nada, pero sé que está muy bien de precio por lo que he visto en su web.
Todo el personal fue mi amable y atento con todo lo que necesitamos.
Son unos apartamentos, con lo que tienes la ventaja de poder pedir algo para comer, y en la misma habitación consumirlo. Además tienen servicio de room service, propio del hotel.
Por la mañana había un buffet desayuno bastante variado en un acogedor comedor, y tenías la posibilidad de desayunar en una terraza al aire libre, todo un lujo para ser Madrid.
Las habitaciones son amplias y confortables, sin lujos, pero con lo imprescindible para descansar, colchón y almohadas buenos, lo esencial.
Se nota que nuevo no es, pero esto también conlleva unas ventajas, no se oyen los vecinos de habitación, (y estaban ocupadas las adyacentes, vi a los clientes) además por su distribución, entre el pasillo y el dormitorio, queda la cocina, que al estar separado con una puerta, se consigue aislamiento acústico, por lo que no se oían, ni ascensor, ni portazos, ni nada, es de agradecer.
Estaba muy limpio y todo funcionaba correctamente, aa, tv, nevera, una persiana que se sube y se baja con un interruptor (sí sí, eso fue un plus)...
Si vuelvo a Madrid, volveré a este hotel, sin duda.

Consejo sobre las habitaciones: Hay dos bloques, uno interior (da a una amplia terraza) y otro exterior (da a la calle), yo estuve e...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2013

Super encantados, muy bien ubicado, amplio, limpio, barato, con cocina americana que te quita de muchos gastos para una estancia mas larga a Madrid. El personal muy agradable disponible para nuestros necesidades 24h. Lo recomiendo a todos !!!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Sercotel Togumar

Dirección: Canillas 59, 28002 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º270 de 453 hoteles en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 153 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Sercotel Togumar 3*
Número de habitaciones: 71
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
. Nuestros apartamentos en Madrid tienen como objetivo generar un espacio agradable y que te permitan sentir como en casa. Para ello, los estudios cuentan con calefacción, aire acondicionado, cocina e Internet Wifi gratis; todo, aderezado en un edificio con un diseño muy funcional. Sercotel Hotel Togumar son unos espaciosos apartamentos en Madrid situados al este del paseo de la Castellana, en la zona de Príncipe de Vergara, López de Hoyos junto al Auditorium de Música, cerca de la zona de negocios y a sólo 15 minutos del Aeropuerto de Madrid y cerca de la parada de metro de Prosperidad ... más   menos 
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También conocido como:
Togumar Madrid
Sercotel Togumar Madrid
Aparthotel Togumar Madrid
Togumar Sercotel Apartamentos
Hotel Sercotel Togumar Madrid
Hotel Togumar Apartments Madrid
Sercotel Togumar Hotel Madrid
Togumar Apartments Madrid
Togumar Apartments Hotel Madrid

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