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“Buen hotel, extras elevados, wifi de pago” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Rafaelhoteles Atocha

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Rafaelhoteles Atocha
4.0 de 5 Hotel   |   Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º238 de 453 hoteles en Madrid
Chiclana de Segura, España
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Buen hotel, extras elevados, wifi de pago”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2012

Bastante buen emplazamiento para un viaje rápido a Madrid. Salones relativamente buenos, catering mas que aceptable y extras de los servicios espectacularmente caros. Ojo, no hay que hacer uso de la tarjeta WIFI de pago, 9€ al dia. Se puede trabajar desde la habitación con un cable de red sin pagar. Botella de agua de 1'5 litros alrededor de los 7€.
El bar, sin lujos, el desayuno, tirando a pobre, limpieza impecable, trabajadores amables, salones decentes.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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355 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    53
    139
    114
    42
    7
Ver opiniones para
46
123
28
80
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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badalona
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2012

en comparación con otros hoteles de 4 estrellas que he estado, creo que este no corresponde a esta categoria, le sobra una estrella. el personal es muy agradable, excepto una de las recepcionistas, que es bastante antipática y parece que le moleste si le preguntas algo. el desayuno está bastante bien, hay variedad. la relacion calidad-precio es correcta.
aspectos negativos: no saben lo que es un ambientador??? he estado en hoteles de fumadores y las habitaciones huelen bien, ésta olía a cenicero. como mínimo, cuando hacen la habitacion que echen algo, porque entramos justo despues de que la hicieran y olia fatal, así que no creo que echen nada y es normal que se acumule el olor. tuvimos que pedir un cambio de habitación. otra cosa negativa es que se oye mucho ruido; cada vez que pasa alguien por el pasillo, parece que lo tengas dentro de la habitación. la limpieza del hotel es bastante correcta, pero nuestra habitación estaba llena de polvo. me parece una verguenza que una botella de agua de 1,5L valga casi 6 euros!!!!!y un paquete de chicles casi 4!!!!! tampoco es normal que no haya wifi, porque si lo quieres, lo pagas super caro. y más considerando que es un hotel donde va mucha gente de negocios. para mi opinion, no esta muy bien situado.
A!!! y entiendo que se tenga que preservar el medio ambiente, pero creo que deberian de poner un poco mas de presion en la ducha, ya que al tener el pelo largo, tardaba más del doble de lo que tardo en mi casa. y el volumen de la tele?? un poco más baja no la pueden poner?? no escuchaba nada y mi pareja que es un poco sordo, menos.
tengo que volver en septiembre, pero creo que no volveré, creo que hay hoteles de 4 estrellas más centricos, a buen precio y que probablemente sean mejores que éste.

Consejo sobre las habitaciones: No elegir habitación de fumador. más vale salir a la calle a fumarte el cigarro o ir a la terraza qu...
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  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Javiergrao, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 8 junio 2012
Estimado cliente:
Le agradecemos que comparta sus opiniones en Tripadvisor. Sus comentarios sin duda, nos ayudan a mejorar. Tomamos nota de las observaciones que nos indica e intentaremos solventar las deficiencias que apunta.
Esperamos que en una futura estancia en Rafaelhoteles Atocha pueda comprobarlo por Ud. mismo.
Atentamente.
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Baiona, España
Gran Crítico
95 opiniones 95 opiniones
35 opiniones de hoteles
Opiniones en 40 ciudades Opiniones en 40 ciudades
61 votos útiles 61 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2012

me aloje por trabajo en este hotel, en el además de reservar habitación, tambien utilizamos sus salas y todas las comidas de dia. el hotel esta bien situado ya que esta a 5 minutos andando de la estación de atocha. las habitaciones son correctas y el personal agradable, pero es lo único positivo. los salones son feos y el aire acondicionado un horror, pero lo que se lleva la palma es la comida. el desayuno de lo más justo y cutre, la comida ni en el peor bar, mucho paripe en la presentación pero todo lo que te llevabas a la boca incomible, por no hablar de que además da la impresión que ni siquiera estaba en buenas condiciones. internet 9€ 24 horas y estamos hablando de un hotel donde la mayoria de los clientes acuden por temas laborales, una botella del minibar 6€. creo que les queda grande alguna estrella

  • Se alojó el abril de 2012, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Javiergrao, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 16 abril 2012
Estimado cliente:
Le agradecemos que comparta sus experiencias en esta plataforma. Lamentamos profundamente no haber cubierto sus expectativas durante su estancia en Rafaelhoteles Atocha.
Gracias a comentarios como el suyo podemos trabajar para mejorar nuestros servicios e intentar que en futuras estancias su nivel de satisfaccion sea mayor.
Atentamente.
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zaragoza
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2012

Mi reserva tenía el desayuno incluido en el precio. El recepcionista de la mañana ( había dos, nada menos ) me dijo que no lo tenía incluido. No llevaba datos de la reserva porque la hice deprisa y corriendo y no llevé documentación y no pude comprobarlo.
Al día siguiente vi en el email correspondiente que el desayuno estaba incluido.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Easytobook.com

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Javiergrao, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 12 abril 2012
Estimado cliente:

Le agradecemos que comparta sus experiencias en esta plataforma. Dado que ya nos comunico este error por otro medio, el director del hotel ha contactado con Ud. para solucionarlo, en espera de su respuesta.

Lamentamos no haber cubierto sus expectativas, pero, aunque tarde, solucionaremos nuestro error.

Un saludo.
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Terrassa, BArcelona
Crítico Sénior
45 opiniones 45 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 32 ciudades Opiniones en 32 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2012

Las habitaciones muy bien, la gente atenta, pero nunca me habia ocurrido hacer cola para desayunar en un 4*. Imagino que la cola de la hora punta.

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Rafaelhoteles Atocha

Dirección: Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°135 de hoteles de lujo en Madrid
N.°136 de hoteles de negocios en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 66 € - 127 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Rafaelhoteles Atocha 4*
Número de habitaciones: 245
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Rafaelhoteles Atocha posee una privilegiada localización frente a la estación de AVE Madrid-Puerta de Atocha haciendo de este hotel un espacio ideal para la celebración de eventos y congresos, así como para el disfrute familiar y personal. El hotel cuenta con 245 habitaciones, completamente equipadas con todo tipo de comodidades. Dispone de habitaciones adaptadas para minusválidos y habitaciones para fumadores. El restaurante El Azafrán, con un horario ininterrumpido de 11:00 a 23:00, le ofrece los mejores platos de la cocina mediterránea. Además cuenta con 8 salones de hasta 730 m2 y 9 salas de subcomisión que los complementan. También pueden realizarse eventos al aire libre en la terraza jardín. ... más   menos 
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También conocido como:
Rafaelhoteles Atocha Madrid
Rafaelhoteles Atocha Hotel Madrid
Hotel Rafael Atocha
Atocha Hotel Rafael

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