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“Hotel correcto” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Rafaelhoteles Atocha

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Rafaelhoteles Atocha
4.0 de 5 Hotel   |   Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º239 de 453 hoteles en Madrid
Gran Crítico
107 opiniones 107 opiniones
28 opiniones de hoteles
Opiniones en 52 ciudades Opiniones en 52 ciudades
102 votos útiles 102 votos útiles
“Hotel correcto”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Vengo a este hotel cada año para fitur. Bien situado y con un autocar a la feria muy práctico. Las habitaciones son amplias pero sencillas, los baños ya son un poco antiguos y el wifi gratuito no funciona bien. El desayuno es correcto y el personal bastante amable.

Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
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388 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    58
    158
    118
    46
    8
Ver opiniones para
51
134
31
87
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Galicia
Gran Crítico
136 opiniones 136 opiniones
48 opiniones de hoteles
Opiniones en 60 ciudades Opiniones en 60 ciudades
56 votos útiles 56 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Hotel al lado de la estación de Atocha, es lo mejor de este hotel. Te puedes acercar andando ya que no son ni diez minutos desde la estación al hotel. Las habitaciones muy básicas, correctas, pero se podría decir que bastante sosas. Atención correcta y desayuno correcto, pero por favor cambien el zumo de naranja en intragable. Por lo demás muy normal.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Javier G, Guest Relations Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 23 enero 2014
Estimado cliente:
Gracias por elegir Rafaelhoteles Atocha y compartir sus experiencias online. Nos alegra saber que tanto la situacion de nuestro hotel como el resto de servicios han sido de su agrado y lamentamos que el zumo de naranja del desayuno no le haya gustado. Tomamos nota de su sugerencia para posibles mejoras.
Gracias y esperamos poder volver a atenderle en nuestro hotel.
Saludos cordiales
Javier Grao
Resp. de Calidad
Rafaelhoteles
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Pozoblanco
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013

Decepcionante las 4 estrellas que tiene este hotel. Lo mejor que tiene son los empleados que te intentan ayudar, pero el resto....la habitación con la moqueta del año la polka, la cama súper incómoda y ruidosa, la almohada era más bien papel de fumar, que la tienes que poner doble y ya cuando entras al cuarto de baño y ves que es igual que tiene tu abuela en casa, se te caen el mundo a los pies.
No creo que este hotel merezca 4estrellas ni muchisimo menos porque cuando entras en la habitación de un hotel de Madrid y viendo las fotos del mismo hotel te esperas un mínimo de diseño o calidad y no un hotel antiguo, cutre e incómodo
Para colmo cuando alguien pasa por el pasillo y estas durmiendo parece un terremoto pasando de lo que se oye.
Sin duda no volvería a este hotel ni a la mitad de precio, ya que pagar 80 euros por no descansar y escuchar sólo ruido me parece bastante excesivo

Consejo sobre las habitaciones: Si os toca la primera planta que os den la la parte izquierda del pasillo están más nuevas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Javier G, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado cliente:
Gracias por alojarse en Rafaelhoteles Atocha y transmitirnos sus impresiones sobre su estancia. Lamentamos que no le haya gustado la habitacion. El hotel esta en un proceso de renovacion progresiva de la decoracion y mobiliario de las habitaciones. Con mucho gusto podremos asignarle una habitacion renovada en su proxima estancia si nos da la oportunidad para ello.
Agradecemos sus comentarios, puesto que nos ayudan a mejorar.
Gracias.
Javier Grao
Resp. de Calidad
Rafaelhoteles
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Buenos Aires
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 octubre 2013

El hotel es muy completo, la ubicacion es buena. La atención del personal muy correcta en todo momento.
Las habitaciones limpias al igual que el baño. Brindan un desayuno completísimo y de alta calidad, todo bien organizado y bonito desayunador. Todo muy bien!

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Javier G, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado cliente:
Gracias por elegir Rafaelhoteles Atocha y comentar sus experiencias en TripAdvisor. Nos alegra saber que tanto nuestras instalaciones como la atencion de nuestro personal han sido de su agrado y esperamos poder volver a atenderle nuevamente.
Un saludo cordial
Javier Grao
Resp. de Calidad
Rafaelhoteles
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A Coruña, España
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 octubre 2013

Un hotel muy bien situado para quien necesite hospedarse en Madrid por negocios; cerca de la estación de Atocha, en una zona muy tranquila.
Trato correcto del personal y un muy buen desayuno a un precio justo. Habitaciones amplias y confortables.
En el baño la cisterna perdía y tuve que cerrar la llave de paso para poder dormir; este fallo debería haber sido notado por el personal del servicio de habitaciones.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Javier G, Guest Relations Manager en Rafaelhoteles Atocha, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Estimado cliente:
Gracias por alojarse en Rafaelhoteles Atocha y compartir sus experiencias con otros usuarios. Nos alegra leer que tanto nuestras instalaciones como resto de servicios han sido de su agrado y estaremos encantados de poder volver a atenderle.
Le agradecemos tambien el comentario relativo a la cisterna, por lo que le pedimos disculpas; gracias a comentarios como el suyo podemos mejorar en la prestacion de nuestros servicios.
Atentamente.
Javier Grao
Resp. de Calidad
Rafaelhoteles
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Información adicional sobre el Rafaelhoteles Atocha

Dirección: Méndez Álvaro 30, 28045 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°115 de hoteles para familias en Madrid
N.°136 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 57 € - 167 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Rafaelhoteles Atocha 4*
Número de habitaciones: 245
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Rafaelhoteles Atocha posee una privilegiada localización frente a la estación de AVE Madrid-Puerta de Atocha haciendo de este hotel un espacio ideal para la celebración de eventos y congresos, así como para el disfrute familiar y personal. El hotel cuenta con 245 habitaciones, completamente equipadas con todo tipo de comodidades. Dispone de habitaciones adaptadas para minusválidos y habitaciones para fumadores. El restaurante El Azafrán, con un horario ininterrumpido de 11:00 a 23:00, le ofrece los mejores platos de la cocina mediterránea. Además cuenta con 8 salones de hasta 730 m2 y 9 salas de subcomisión que los complementan. También pueden realizarse eventos al aire libre en la terraza jardín. ... más   menos 
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También conocido como:
Rafaelhoteles Atocha Madrid
Rafaelhoteles Atocha Hotel Madrid
Hotel Rafael Atocha
Atocha Hotel Rafael

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