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“Profesionalidad” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Melia Castilla

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Melia Castilla
4.0 de 5 Hotel   |   C/ Capitan Haya 43, 28020 Madrid, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
¡HASTA UN 35% DTO!
Ocupa el puesto n.º42 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Catarroja, España
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Profesionalidad”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

He estado este último fin de semana de Abril alojado en el hotel (preparando una carrera), y me han tratado fenomenal. Las instalaciones perfectas (recepción, habitación, servicio de personal, limpieza, gimnasio...). Al dejar el hotel he prometido volver. Ha sido una experiencia muy positiva.

Consejo sobre las habitaciones: Cuanto más altas, mejor. Mejor vistas a la sierra de Madrid.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión, 22 mayo 2014
Estimado cliente,

Nos alegra mucho saber que ha encontrado todo como esperaba y que lo haga público a los demás usuarios.

Esperando verle de nuevo, reciba un cordial saludo.

Javier Alcalde
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.152 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    587
    392
    115
    38
    20
Ver opiniones para
196
222
67
550
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Perú
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 abril 2014

Muy buen nivel de atención por todo el personal, cómodas instalaciones, limpias y acogedoras. Buenas facilidades de comunicación en la habitación. El restaurante con desayunos y comidas nutritivas y deliciosas, y trato excelente.
Muy recomendable

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Estimada Milagros,

Muchas gracias por sus excelentes comentarios que animan a todo el equipo a seguir trabajando por la satisfacción de nuestros clientes.

Nos alegra mucho saber que todo ha estado a su gusto y esperamos seguir contando con usted en próximas ocasiones.

Reciba un afectuoso saludo.

Javier Alcalde
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Girona, España
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 abril 2014

Soy cliente habitual de la cadena Melíá, pero en mi última estancia quedé completamente decepcionado. La atención a la llegada fue fría y poco interés. Siendo miembro del programa Meliá Rewards planta me hicieron esperar más de 3 horas para conseguir la habitación, y además sin conseguir la de fumador que había solicitado Las habitaciones son pequeñas para un hotel de 5 estrellas.
Además no se abonaron los puntos en mi cuenta de Meliá Rewards, haciendo caso omiso a la reclamación
En resumen un fan de la cadena Meliá, a la que siempre he ehecho muy buenas críticas y me encanta su funcionamineto quedó muy decepsiconado del servicio en Meliá Castilla

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Javier_Alcalde, Adjunto a dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión, 28 abril 2014
Estimado cliente,

Es una sensación encontrada la de ver que es fun de nuestra cadena y que al tiempo no ha sentido que hayamos estado a la altura de esas expectativas en su pasada estancia al hotel. Créame que lo lamento enormemente y que soy muy sensible a sus comentarios.

El servicio y la atención al cliente es una de nuestras señas de identidad y trabajamos cada día para que sientan esa próximidad en cada visita.

Le damos mucha importancia al confort y por eso disponemos de distintos tipos de habitación que van desde los 26 m2 de las habitaciones Classic a los 37 de las Premium, y los más de 50 de las suites.Además disponemos de un número limitado de habitaciones para fumador conforme a legislación para satisfacer sus deseos en ese sentido.

Muchas gracias por el tiempo empleado en comentarnos y vamos a trabajar para que siga siendo, no sólo fun de Meliá sino también del Meliá Castilla.

Reciba un afectuoso saludo
Javier Alcalde
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 abril 2014

Siempre mis experiencias en el hotel Melia Castilla es la mejor. Buenas instalaciones. El mejor staff del mundo. Pasando por recepción. Los jefes José Luis de Pablo. Rafa Marisa. Reservas pilar Lourdes. Todo inmejorable. Sus restaurantes. No dejen de alojarse. La experiencia será inolvidable gs violeta de Argentina

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones sin cálidas y confortables. Para una doble la premium es ideal. En las planta...
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  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Estimada Sra. Rocamora,

Sus comentarios nos hacen más grandes y nos llenan de satisfacción. Recibimos sus opiniones con mucha alegría al comprobar que mantenemos la ilusión de nuestros clientes con nuestro esfuerzo y dedicación.

Esperándo verla pronto, reciba un afectuoso saludo.

Javier Alcalde.
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Madrid
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2014

Las habitaciones pequeñas y muy ruidosas ya que se oye perfectamente lo que habla la habitación del al lado, las camas muy confortables, el agua de la ducha no se puede regular bien la temperatura y te quemas o te hielas, la moqueta un poco sucia, grifería muy deteriorada.

Consejo sobre las habitaciones: Intentar coger habitaciones senior las inferiores no dan respuesta a la calidad-precio
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Estimado Sr. Flores,

Quiero darle las gracias por el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios y pedirle disculpas si no hemos alcanzado sus expectativas en cuanto a la calidad esperada.

Tomamos buena nota de sus opiniones y no dude que nos servirán para mejorar nuestro producto.

Esperando volver a verles pronto, reciban un cordial saludo.

Javier Alcalde
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Melia Castilla

Dirección: C/ Capitan Haya 43, 28020 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles de negocios en Madrid
N.°24 de hoteles para familias en Madrid
N.°31 de hoteles de lujo en Madrid
N.°36 de hoteles románticos en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 189 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Melia Castilla 4*
Número de habitaciones: 915
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Meliá Castilla está considerado como uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid, sugerente combinación de estilo clásico y contemporáneo en perfecto equilibrio, donde paz y vida urbana son cómplices para encantar a nuestros clientes.Su excelente ubicación a tan solo a unos minutos del Paseo de la Castellana, a 15 minutos del Aeropuerto de Barajas y de IFEMA, cercano a la Estación de Chamartín y al Estadio Santiago Bernabéu, convierte al Meliá Castilla en el origen ideal de cualquier itinerario de ocio o negocio. Disfrute de forma gratuita de WIFI y gimnasio abierto las 24 horas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Melia Castilla Madrid
Melia Castilla Hotel Madrid
Melia Hotel Madrid
Melia Hotel Castilla

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