Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Un servicio pésimo” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Emperador Hotel Madrid

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 8 sitios más
Guardar
Añadiste Emperador Hotel Madrid a tu lista de perfiles guardados
Emperador Hotel Madrid
4.0 de 5 Hotel   |   Gran Via 53, 28013 Madrid, España (Centro)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º145 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Un servicio pésimo”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2010

Me alojé en el Hotel Emperador durante dos días y quedé totalmente insatisfecha. El personal era horrible, bordes e incluso maleducados. A las 1 nos hicieron levantarnos de la zona de sillones del lobby donde estábamos tomando una copa de muy mala manera. A ello se suma unas habitaciones frías y feas. Cambiamos de hotel por no pasar un día más en él.

  • Se alojó el febrero de 2009, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2010
Estimada Huésped,

Nos gustaría agradecerle su estancia en el Hotel Emperador. Asimismo, que haya dedicado unos minutos de su tiempo para dejar en este portal la opinión de su estancia del pasado año.

Para nosotros es muy importante recibir su opinión, ya que de esta forma nos da la oportunidad de mejorar nuestro servicio y nivel de calidad.

Lamentamos mucho leer que sus expectativas no fueron satisfechas durante su estancia. En nombre de toda la plantilla le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Esperamos poderle compensar de alguna manera durante una próxima visita.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta

Reciba un cordial saludo
Hotel Emperador
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

1.213 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    353
    522
    222
    81
    35
Ver opiniones para
227
467
43
112
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (61)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
91 opiniones 91 opiniones
55 opiniones de hoteles
Opiniones en 50 ciudades Opiniones en 50 ciudades
49 votos útiles 49 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2010

Me alojé con mi esposa en una habitación Club, realmente muy cómoda y espaciosa, el baño también supercómodo y amplio, el personal es dedicado y muy correcto desde la recepción hasta la gente de mantenimiento, la cual agradecemos vuestra ayuda. El desayuno es muy completo y la piscina ayuda muchísimo con los grandes calores de este año en Madrid. Su ubicación es preferencial, la cual hace que uno pueda movilizarse caminando o en metro a cualquier lado. Es muy recomendable tanto para negocios como para placer, pues en ambos casos, uno disfruta de la estadía. Quizás una recomendación sería aplicar algún líquido antideslizante a la bañera, pues cuando uno se baña, me pareció un poco peligroso ya que todo está tan limpio y reluciente, pero esto es sólo una recomendación y no una queja. Lo recomendaré siempre, y gracias por hacerme sentir tan bien en Madrid.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2010
Estimado Huésped,

Desde el Departamento de Calidad del Hotel Emperador deseamos agradecer su colaboración al hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia. Es para nosotros una gran motivación saber que el trabajo y dedicación diarios por parte de todo el personal del hotel se ve recompensado por la satisfacción de nuestros clientes.

Por nuestra parte, tomamos nota de su observación para mejorar la seguridad de nuestros clientes y esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador.

Reciba un cordial saludo desde Madrid
Atentamente,

Hotel Emperador
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2010

exelente hotel mejor ubicacion ,la atencion de la recepcion muy bien.el hotel estaba lleno habiamos reservado por internet una habitacion para mi esposa ,mi hija caty y yo.nos dieron una de mayor calidad al mismo valor.la pileta esta en el piso 10 esta muy bien.lo unico que no me gusto fue la cama suplatoria era muy dura

  • Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2010
Estimado Huésped,

Desde el Dpto. de Calidad del hotel deseamos agradecer su colaboración al expresar sus comentarios sobre su estancia. Para nosotros es muy importante saber que trabajamos en la dirección correcta para la satisfacción de nuestros clientes.

Asimismo, tomamos en consideración su observación en referencia a la cama supletoria.

Esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición.

Atentamente,
Hotel Emperador
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Elche, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2010

Hotel espectacular en plena Gran Vía de Madrid, servicio estupendo, la habitación era enorme y con vistas a la Gran Vía, la cama era comodísima, la TV gigante, el baño muy completo con albornoces y además se puede disfrutar de una piscina con solarium en la terraza del hotel, aunque el fin de semana es bastante complicado encontrar sitio. Mejorable sería el check-in y check-out para los dos tuve que hacer cola unos 5-10 minutos, los ascensores, que habiendo tres tardan una eternidad y tener wifi gratis en todo el hotel sería un gran acierto. Aún así, está cerca de todo; el servicio de parking es genial, dejarle las llaves al valet y cuando te haga falta el coche te lo dejan en la puerta del hotel, el desayuno buffet es muy completo con todo tipo de comida para coger fuerzas.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2010
Estimado Huésped,

Ante todo, deseamos expresar nuestra gratitud por haber dedicado unos minutos de su preciado tiempo comentando su percepción del hotel. Es para nosotros un motivo de satisfacción saber que el trabajo y dedicación diarios por parte de todo el personal del hotel se ve recompensado por la conformidad de nuestros clientes.

Por otra parte, hemos tomado nota de sus sugerencias y vamos a trabajar sobre ello para mejorar y conseguir una completa satisfacción de nuestros clientes.

Esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición.

Reciba un cordial saludo

Atentamente,
Hotel Emperador
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 junio 2010

Si buscas un muy buen hotel, en una super ubicacion en el centro de Madrid, en plena Gran Via y cerca de todo, esta es una excelente opcion.
Hotel clasico con buen servicio, muy buen desayuno, excelente terraza con piscina, habitaciones de buen tamaño.
Las contras, el aire acondicionado solo funciona como frio o calor para todo el hotel en su conjunto, con lo cual si vas en primavera como fui yo, corres el riesgo de sofocarte por las noches, realmente hacia mucho calor y no habia manera de desactivar el aire caliente.
Otra contra el Bussines center tiene precio de internet carisimo!!

  • Se alojó el mayo de 2010, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Director de Relaciones Públicas en Emperador Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 25 junio 2010
Estimado Huésped,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo e interés que se tomó en escribir esta opinión sobre su estancia. Es un motivo de satisfacción para nosotros saber que el trabajo y el esfuerzos diarios se ven recompensados por su reconocimiento.

Lamentamos saber acerca del tema del aire acondicionado que nos comenta. Al respecto informarle que estamos estudiando los medios necesarios para intentar solventarlo.

En referencia a la cuestión del business center, comunicarle que, para los clientes que así lo deseen y disponiendo de ordenador pórtatil, ponemos a su disposición una tarifa especial con conexión WIFI gratuita, a la cual puede acceder consultando en nuestra página web.

Quedamos a su entera disposición y esperamos verle de nuevo en su visita a Madrid.

Muchas gracias
Reciba un cordial saludo,
Hotel Emperador
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
Hoteles que quizás también te gusten...

¿Has estado en Emperador Hotel Madrid? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Emperador Hotel Madrid

Dirección: Gran Via 53, 28013 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°87 de hoteles de lujo en Madrid
N.°115 de hoteles románticos en Madrid
N.°116 de hoteles para familias en Madrid
N.°126 de hoteles de negocios en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 95 € - 299 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Emperador Hotel Madrid 4*
Número de habitaciones: 232
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Emperador Madrid se encuentra perfectamente localizado en la céntrica Gran Vía de Madrid, a pocos minutos de las principales atracciones turísticas de la capital. Ofrece 232 habitaciones, salones de reunión y una excelente azotea con terraza y piscina de verano. Otros servicios del hotel: gimnasio, tienda de souvenirs, peluquería, sauna y servicio de aparcacoches, entre otros. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Hoteles.com, Booking.com, Expedia, Muchoviaje, Travel Republic (UK), TripOnline SA, Odigeo, Atrapalo, Rumbo y HotelTravel.com por lo que podrás hacer tus reservas para el Emperador Hotel Madrid con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Spa Madrid
Hotel En Madrid Centro
Hotel Emperador En Madrid
Emperador Madrid
Hotel Emperador De Madrid
Madrid Hotel Emperador Madrid
Emperador Hotel Madrid En Madrid
Hotel Emperador Madrid Booking
Madrid Emperador Hotel

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Emperador Hotel Madrid, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.