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“Mejor que en casa” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Madrid

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Hesperia Madrid
5.0 de 5 Hotel   |   Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España (Salamanca)   |  
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Ocupa el puesto n.º19 de 458 hoteles en Madrid
Santiago de Compostela, Galicia, Spain
1 opinión
“Mejor que en casa”
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Siempre que voy a Madrid con mi familia nos alojamos en este hotel, estamos muy cómodos. El personal es absolutamente agradable y se desvive por que nos sintamos totalmente cómodos. 100% recomendable.

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, hace una semana
Estimado Jacobo T,
En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado. Todo el equipo de Hesperia Madrid se siente alagado al hacerle sentir a usted y su familia como en casa.
Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración.
Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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437 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    247
    125
    43
    15
    7
Ver opiniones para
71
148
27
127
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Español primero
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  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zaragoza, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

El hotel se encuentra bien situado, aunque no está en el centro tienes varios autobuses y metro a la salida del hotel. El personal está siempre disponible y con una sonrisa. Agradecer a Pilar, de relación con el cliente, sus atenciones y ayuda durante la estancia. El desayuno muy abundante y delicioso. Volveremos!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista a la Castellana no son ruidosas como inicialmente pensamos
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimada Isabel J:

Resulta una gran alegría para todo el equipo del Hotel. Agradezco que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre el Hotel y los servicios prestados. Reciba asimismo el agradecimiento de nuestro personal por sus comentarios.

En el Hotel Hesperia Madrid nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y es bueno saber cuando lo logramos. Comentarios como los suyos nos estimulan aún más para superarnos cada día.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Pamplona, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Felicitar al personal por la amabilidad y profesionalidad. Hemos ido a Madrid en viaje de ocio y recomiendo contratar una de las habitaciones con vistas a la Castellana, tienen amenities Bulgary; el desayuno es variado y muy completo ,merece la pena contratarlo. Cenamos en el restaurante Japonés, Hikari y es sorprendente.
Gracias y enhorabuena a todo el personal

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimada Sra. Iriarte :

Le agradezco que se haya tomado unos minutos de su tiempo para hacernos llegar su satisfacción sobre su estancia en el Hotel y los servicios prestados.

Nos alegra saber de su agrado por nuestros amenities Bvlgari, asi como por nuestro Buffet de desayuno, donde buscamos disponer de las mejores opciones para comenzar el día repletos de energía.

También le agradecemos su comentario referente al Hikari Sushi Bar, que volverá a abrir sus puertas en Septiembre.

Nuestro objetivo es cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y es bueno saber cuando lo logramos. Comentarios como los suyos nos estimulan aún más para superarnos cada día.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2014

estuve dos dias alojada en este hotel y me encanto! los arreglos florales en el hall y las habitaciones son espectaculares,el desayuno muy completo y el personal amabilisimo.Un 10 para el hotel Hesperia Madrid!.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 24 julio 2014
Estimada Ana lucía:

Muchísimas gracias por escribirnos desde Colombia, nos alegra enormemente recibir comentarios tan positivos.

El Hotel Hesperia Madrid cuenta con un servicio propio de floristería que se encarga de preparar diariamente todos los arreglos florales tanto de habitaciones como de zonas comunes, les haremos llegar su feedback al respecto.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo.


Muy atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2014

A partir de las 7:30 am comienzan los portazos de las salidas a las escaleras de emergencia, mi habitacion se llega a mover con estos..al parecer las personas que trabajan aqui no utilizan el ascensor! Cero respeto con el huesped q quiere descansar!

Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Estimada Kari,

Con gran consternación hemos recibido sus comentarios acerca de su última visita al Hotel Hesperia Madrid.

En primer lugar desearía agradecerle las molestias que se ha tomado al hacernos llegar su valoración y por supuesto le pido disculpas por todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar así como por no haber cubierto sus expectativas.

Le puedo asegurar que estamos haciendo un seguimiento personal y pormenorizado de todos los aspectos que nos comenta, puesto que no es el estándar habitual que solemos ofrecer a nuestros clientes y estoy plenamente convencido de que en su próxima estancia podrá comprobar de primera mano las mejoras en este sentido.

Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar y espero poder saludarle personalmente en un futuro no muy lejano.


Atentamente,

Pablo González
Guest Relations Manager
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Información adicional sobre el Hesperia Madrid

Dirección: Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles románticos en Madrid
N.°11 de hoteles para familias en Madrid
N.°14 de hoteles de lujo en Madrid
N.°18 de hoteles de negocios en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 137 € - 403 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Madrid 5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Madrid
Hesperia Madrid Hotel Madrid
Hesperia Hotel Madrid
Madrid Hesperia Hotel

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