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“Impresionante” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Melia Fenix

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Gran Melia Fenix
5.0 de 5 Hotel   |   Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España (Barrio de Salamanca)   |  
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Ocupa el puesto n.º18 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia 2014
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Impresionante”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2014

Soy bastante asiduo a Melia y sin duda este es su buque estrella en Madrid. Normalmente viajo a Madrid por trabajo y suelo alojarme en el Avenida América por su proximidad al aeropuerto. Esta vez iba con más tiempo y cambie a este. El único punto negativo es que es demasiado clásico en algunos aspectos. No puedes dejar de tomar un gin tonic en en el doy bar.

  • Se alojó el enero de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Estimado Cliente,

En primer lugar me gustaría darle las gracias por la oportunidad que nos ha brindado al elegir el Gran Meliá Fénix durante su último viaje a Madrid.

Nos alegra enormemente saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros y de nuestros diferentes servicios como es nuestro DRY Martini Bar.

Será un placer tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo!!. Hasta entonces quedo a su entera disposición para cualquier gestión que precise y aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.217 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    795
    307
    89
    17
    9
Ver opiniones para
194
532
58
215
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Eindhoven, Países Bajos
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

La verdad es que es EL cinco estrellas de Madrid, pese a que su nombre no suene tanto como otros de la zona. Todo un descubrimiento tanto para los que viajáis por negocios o por placer. A tiro de piedra del Barrio Salamanca, un plus. No os olvidéis de probar el DRY Martini, considerada una de las mejores coctelerías del mundo.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado Cliente,

Gracias por su confianza al elegir el Gran Meliá Fénix para alojarse en Madrid y por compartir su experiencia con nosotros. Comentarios como los suyos nos ayudan a seguir trabajando cada día por dar el mejor servicio y seguir sorprendiendo a nuestros clientes con experiencias inolvodables.

Nos alegramos de que su estancia entre nosotros alcanzara sus expectativas; es muy gratificante saber que lo hemos logrado!.

Con el deseo de recibirle de nuevo muy pronto, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Logrono, Spain
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Un hotel precioso en el que perderse, con unas habitaciones de ensueño. La cortesía y educación del personal es espectacular. Un lugar para estar tranquilo y relajado. Recomendable no.... MUY recomendable.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado cliente,

Le agradecemos de corazón los comentarios tan positivos que hacen referencia a nuestro hotel y al equipo que formamos el Gran Meliá Fénix.

Es un auténtico placer saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado en nosotros un lugar en el que relajarse dentro de una gran y agitada ciudad.

Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje a Madrid!!

Reciba un cordial saludo,

Sandra Hernández
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Mar del Plata, Argentina
Gran Crítico
108 opiniones 108 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

¿Qué buscamos los viajeros de un hotel? ¿Ubicación? ¿Atención profesional y personalizada? ¿Habitaciones confortables y silenciosas? ¿Limpieza? ¿Servicio? ¿Precios acorde a nuestras posibilidades? Todo eso junto, seguramente.
Con mi esposa viajamos mucho, por suerte. Y la elección en distintas ciudades suele ser complicada pues a veces hay que descartar algunas de esas opciones en pro de conseguir otras. Pero esto no nos pasa en Madrid. El Gran Meliá Fénix es un hotel fantástico que tiene lo descrito y más: el plus de la calidez de quienes nos hacen sentir en casa apenas pasamos la puerta rotativa y, con la mano en el corazón, nos dan los buenos días. Son diferentes, lo hacen porque lo sienten, se nota. Esto hace que los extrañemos al fin del viaje. Pero que ya preparemos el próximo y sin dudas: por más que todo el tiempo los competidores nos ofrezcan alternativas más baratas, el Gran Meliá Fénix seguirá siendo nuestra casa trasladada a la fantástica Madrid. Este año pudimos conocer la famosa Red Level y la verdad es que es sumamente recomendable. Es un placer charlar con Marta, de Calidad pero de amabilidad y eficiencia; con Mery, con una historia de vida digna de todo elogio, y un enorme trabajo diario en Red Level, con Beatriz que se desvive en atender y conformar a quienes concurrimos a desayunar todos a la misma hora haciendo colapsar el comedor; con los chicos de la puerta, en fin, con quienes los últimos Enero nos brindaron lo mejor. Ellos hacen la diferencia. Estuve pensando en alguna crítica, porque a través de ella se crece y mejora. No la encontré, no la hubo una vez más. Por ello, nuestro renovado gracias y hasta pronto, porque a casa siempre se vuelve!

Consejo sobre las habitaciones: Vimos la cabalgata de Reyes desde una habitación del piso 6 que tiene vistas al Paseo de la Castella...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Apreciados Clientes,

En primer lugar me gustaría darles las gracias por haber compartido comentarios tan bonitos acerca del Gran Meliá Fénix.

Por otro lado, reiterarles nuestro agradecimiento por las palabras que dedican a nuestro personal, ya que comentarios así nos animan a trabajar con cariño e ilusión cada día para ofrecer lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes y hacer de sus estancias entre nosotros experiencias imborrables. Ha sido un verdadero placer tenerles en ésta, su casa en Madrid y nos encanta que así lo sientan!!

Una vez más, me pongo a su entera disposición para todo aquello que puedan precisar en sus futuras estancias y les reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración.

Con nuestros mejores deseos.

Atentamente,

Sandra Hernández
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Madrid
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2014

Es cierto que en Europa las habitaciones de los Hoteles no son grandes, es mas, ni se necesitan ya que el ideal es estar en la calle, pero este hotel en particular tiene muchas habitaciones que dan hacia dos patios interiores lo cual lo hace sentir a uno encerrado y lo otro, por su antigüedad son muy incomodas en cuanto a la circulación interior.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimado cliente,

En primer lugar me gustaría darle las gracias por confiar en el Gran Meliá Fénix durante su viaje a Madrid.

Lamentamos profundamente que no disfrutara de su estancia tanto como hubiéramos deseado. Por favor, permítame informarle que disponemos de diferentes tipologías de habitaciones con vistas al exterior que gustosamente le mostraremos en sus futuras visitas a la ciudad.

Con el deseo de que esa oportunidad llegue de nuevo muy pronto para prestarle la mejor de nuestras atenciones y cumplir con todas sus expectativas, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial.

Atentamente.

Sandra Hernández
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Gran Melia Fenix

Dirección: Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Madrid
N.°12 de hoteles románticos en Madrid
N.°15 de hoteles de lujo en Madrid
N.°20 de hoteles para familias en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 156 € - 395 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Fenix 5*
Número de habitaciones: 203
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Fenix Madrid
Gran Melia Fenix Hotel Madrid
Gran Melia Madrid
Gran Melia Hotel Madrid

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