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“Demasiado ruidoso” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Petit Palace Arenal

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Petit Palace Arenal
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Arenal 16 | Puerta del Sol And Mayor Square, 28013 Madrid, España (Previamente High Tech Petit Palace Arenal) (Centro)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º253 de 458 hoteles en Madrid
Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Demasiado ruidoso”
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Inmejorable situación buen servicio, pero en las habitaciones exteriores imposible dormir, tienen una discoteca enfrente y es imposible descansar de 12 en adelante 5/6 de la mañana. El personal atento y amable. Las habitaciones perfectas para 4/5 pax, aunque la nuestra tenía la mampara del baño rota y nunca la arreglaron.

Consejo sobre las habitaciones: Que no den a la calle arenal, ósea no exteriores, merece la pena sacrificar vistas para poder descan...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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PetitPalaceArenal, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión, hace 3 semanas
Estimado Don Francisco,
primero de todo queríamos agradecerle sus comentarios ya que todos ellos nos ayudan siempre a mejorar.
Me alegra conocer que el servicio y todo el personal fue amable y cordial durante su estancia, ya que trabajamos día a día para que así sea, y el cliente se sienta lo más parecido a estar como en casa.
En cuanto a los ruidos externos, es cierto que en ocasiones, y dependiendo de las fechas, puede haber más ruido del habitual. Sin embargo, disponemos también de habitaciones interiores las cuales son ideales para familias, puesto que son mucho más tranquilas que las exteriores.
Ojalá tengamos la oportunidad de poder volver a atenderle en un futuro y que lo pueda comprobar usted mismo.
Le mando un cordial saludo
Eduardo Gomez, jefe de recepción. arenal@petitpalace.com
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310 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    50
    142
    69
    29
    20
Ver opiniones para
71
79
8
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Tailandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
PATAGONIA ARGENTINA
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Lindo hotel, habitación pequeña, limpia. No nos agradó que el baño tenga una puerta de vidrio para acceder, estábamos siempre pendiente de no hacer algo que la rompa, no entendimos demasiado la bicicleta para gimnasia en un espacio pequeño. Personal muy amable.

Consejo sobre las habitaciones: Si son de sueño liviano no pidan habitaciones que den a la calle.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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PetitPalaceArenal, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Estimado cliente,
primero de todo queremos agradecerle el tiempo empleado en enviar su comentario.
Nos es muy grato saber que su estancia con nosotros ha sido tal y como esperaba. Todo el personal del hotel trabajamos para que esto así sea, y nos congratula de sobremanera cononocer que nuestros clientes terminan su estancia con nosotros con buen sabor de boca.
Esperamos poder volver a atenderle en un futuro.
Eduardo Gomez, jefe de recepción
arenal@petitpalace.com
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Murcia, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Realice la reserva con reticencias pq había leído malos comentarios sobre todos los puntos q a continuación enumero pero tb vistas las respuestas de mejora por parte del hotel le di un voto de confianza. Los problemas empiezan cuando te obligan a pedir una habitación triple porque nuestro hijo tiene 2 años y medio así q según política del hotel ya te cobran por cama supletoria saliendo más económico pedir triple q una doble + cama supletoria (pero esto nos ocurre en la mayoría al ser > de 2 años sea de la categoría q sea) aunque luego realmente lo q te dan es una doble y le meten una supletoria quedando un espacio ínfimo para movernos como fue el caso, pero entonces q digan la verdad, doble con cama supletoria, no existe la habitación triple entonces en este hotel. Destacaría q pude pedir barrera de cama sin ningún coste, pero para el otro lado tuvimos q pegarla al armario y al banco de las maletas para q no se cayera y nos quedamos sin tener acceso al armario sin mover la cama continuamente, lo q demuestra otra vez q no es "triple" realmente. En la página web se anunciaba oferta de la semana "desayuno gratuito, pero solo aplicable a habitación doble a la hora de la reserva. Otro servicio q se anuncia en la web de regalos de bienvenida para niños, totalmente engañoso, acudimos a recepción para ver porque no estaba en la habitación y nos dicen lo q aparece en la foto en la web, es sólo para habitaciones "familiares", será q familia de tres no es familia (un niño de 2 años y medio, su padre y su madre señor@s no es familia y mi niño de 2 años y medio no es un niño ni merecedor de regalo de bienvenida). La habitación sucia y descuidada, mantenimiento cero, la ducha digna de inspección sanitaria x el moho, insalubre, con paredes revestidas de madera y papel, para hacerse una idea del nivel de desinfección q puede tener el baño. Todo esto sumado a la famosa discoteca situada justo enfrente, que no nos dejo descansar hasta las 6 de la mañana, nos dio motivos para anular la reserva de 5 noches y salir corriendo literalmente, eso si, sin ningún problema para anular reserva, sin dar ningún tipo de explicación, pagamos la noche y nos fuimos, porque ni nos planteamos un cambio a otra habitación porque no creo q mi habitación fuera la excepción. Voy a destacar el personal de recepción del hotel q nos atendió excelentemente porque pretendo con mi comentario ser totalmente objetiva. Vimos incluso como se hicieron cargo de una niña perdida he hicieron todo lo posible por encontrar a sus padres y q la niña estuviera tranquila en recepción.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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PetitPalaceArenal, Gerente en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Agradecemos su comentario, y le damos las gracias por lo positivo hacia nuestro personal. He de decirle que finalmente encontramos a los padres de la niña.
Como bien expresa en su mail, no le pedimos explicaciones del por qué marchaban antes de tiempo, y por supuesto, no se penalizó por ello.
Siempre intentamos averiguar, y en su caso, solucionar, cualquier incidencia que pueda hacer salir de nuestro establecimiento al cliente antes de lo que tenía previsto.
En este caso, nuestro equipo de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas ya que debió cerciorarse, lo primero de todo, de que había un problema en cuanto comunicaron que marchaban.
Debieron haber intentado enseñarles algún otro tipo de habitación la cual pudiese haber cambiado su opinión
Tendré que averiguar el por qué en su caso no se le dio el Dvd, ya que a todos los niños que se hospedan en el hotel se les ofrece. Normalmente no los subimos a la habitación si no que nos gusta darlos en mano, ya que nos llena ver la cara de los niños al recibirlo, pues, aunque para los adultos pueda resultar algo sin importancia, a ellos les encanta.
Apostamos por los niños, creo que somos la única cadena de hoteles que ofrecemos barreras de cama, cunas, sillas de paseo y bañeras hinchables para los bebes, bajo petición sin costo alguno
Si nos hubiera dado una oportunidad estoy seguro que le hubieran ofrecido una habitación más grande para que estuviera más cómodos, incuso hay veces que parejas nos piden una cama de matrimonio que tenemos de 1.80 y sus hijos duermen con ellos, vamos que podemos tener diferentes opciones siempre al gusto del cliente, para una futura ocasión si nos da la oportunidad que solo ha sido un caso aislado, póngase en contacto con el hotel y haremos que su opinión cambie.
No obstante, estoy a su entera disposición para cualquier duda o aclaración que le pueda surgir.
Alfredo Torralba, director.
alfredo.torralba@petitpalace.com
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Elche, España
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014

El hotel esta en pleno centro de Madrid,desde alli se llega andando a todos los sitios.
En cuanto a las habitaciones del hotel son normales ,tuvimos problemas con la cerradura de la puerta,pero la verdad que lo solucionaron rapidamente.Le doy un sobresaliente al personal muy atento siempre.El desayuno es completo y bastante bueno.Por decir algo negativo dire que el ascensor tiene poca capacidad (solo 3 personas)y tienes que esperar un rato.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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PetitPalaceArenal, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimada huésped,
Agradecemos mucho sus comentarios ya que todos, los positivos y los negativos, nos enseñan día a día a mejorar.
Me es muy grato comprobar que su estancia ha cumplido sus expectativas ya que ese es nuestro fin, que el cliente salga el último día habiéndose sentido bien en todo momento.
Cierto es que en ocasiones puede surgir alguna incidencia, la cual tratamos de solucionar inmediatamente, como así fue.
Nos complacería enormemente poder tenerla con nosotros de nuevo en el futuro

Reciba un cordial saludo

Eduardo Gomez
Jefe de Recepción
arenal@petitpalace.com
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Madrid, España
Gran Crítico
103 opiniones 103 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
169 votos útiles 169 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2014

El Hotel se encuentra situado en la calle Arenal nº 16, frente a una discoteca muy conocida del centro de Madrid, y a muy poca distancia de la Puerta del Sol y toda la zona turística del Madrid de los Austrias (Plaza y Palacio de Oriente, Teatro Real, Plaza Mayor etc.), teniendo en los alrededores una gran diversidad de comercios y restaurantes de todo tipo. En cuanto al hotel, destaca lo estrecho que es en cuanto entramos por la puerta, una pequeña recepción, muy bien atendida por cierto, y un ascensor de acceso a las plantas. La habitación de un tamaño un poco reducido con un mobiliario moderno y un baño acristalado funcional y bien distribuido. La limpieza de la habitación, en los dos días que me alojé, era muy buena y tienes la posibilidad de desayunar en el establecimiento, con una buena calidad en el buffet. Como dato importante, admiten mascotas, dentro de las limitaciones que tienen, (raza y tamaño).
Lo recomiendo para aquellos que quieran pasar unos días en Madrid, y tener cerca del hotel lo mejor de esta ciudad.

Consejo sobre las habitaciones: Preferentemente las interiores, ya que la calle Arenal en fines de semana es muy bulliciosa y estas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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PetitPalaceArenal, Director de Recepción en Petit Palace Arenal, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimado cliente,
Nos alegramos de que el hotel haya cumplido sus expectativas y haya podido disfrutar de su estancia con nosotros.
Este es el objetivo de todo el equipo humano del hotel y por ello nos congratulamos cuando vemos que un cliente ha salido satisfecho de nuestro trabajo y nuestras instalaciones.
Esperamos poder volver a atenderle en un futuro

Reciba un cordial saludo

Eduardo Gomez
Jefe de Recepción
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Información adicional sobre el Petit Palace Arenal

Dirección: Calle Arenal 16 | Puerta del Sol And Mayor Square, 28013 Madrid, España (Previamente High Tech Petit Palace Arenal)
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Centro , Sol
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º253 de 458 hoteles en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 52 € - 128 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Petit Palace Arenal 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Petit Palace Arenal Madrid es un hotel en el centro de Madrid para ti: perfecto para escapadas románticas y viajes de fin de semana en familia, reformado en 2012, con la más alta calidad y confort. Disfruta de un moderno hotel entre la Puerta del Sol y Ópera, con atención personal y servicios exclusivos: wifi gratis, ordenador en la habitación, prensa, desayuno. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Petit Palace Embassy Serrano
Hotel Petit Palace Arenal
High Tech Petit Palace Arenal-Downtown Sol
High Tech Petit Palace Arenal Madrid
Hotel High Tech Petit Palace Arenal Madrid
High Tech Petit Palace Arenal Hotel Madrid
High Tech Arenal

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