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“Un nuevo concepto del lujo” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Urban Hotel Madrid

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Urban Hotel Madrid
5.0 de 5 Hotel   |   Carrera de San Jeronimo 34, 28014 Madrid, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Promoción especial
Desayuno gratis con su alojamiento
Ocupa el puesto n.º23 de 456 hoteles en Madrid
Pamplona, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Un nuevo concepto del lujo”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Estuvimos en el hotel Urban cuatro días y tres noches el último fin de semana del mes de diciembre. La experiencia fué magnífica en su globalidad, sinceramente, difícil de superar. No sólo la ubicación es magnífica, y las instalaciones estupendas, sino que además, el personal del hotel en la recepción fue amabilísmo, de una amabilidad sincera, de esas que demuestra que la persona que te habla lo hace desde el corazón. Nos obsequiarion con dos copas de champagne en el bar del hotel, donde de nuevo, el personal fué encantador y muy profesional. Los gin tonics que nos prepararon fueron exquisitos, y los apreritivos que los acompañaban, de lo más acertado. La persona que aparcó nuestro coche y nos recibió en la puerta mostraba una simpatía natural de lujo. Por último, y no menos importante, los DESAYUNOS, sí, con mayúsculas, imposibles de mejorar, un jamón ibérico glorioso, zumo de naranja natural, huevos fritos increíbles, unos croissants deliciosos,... y todo con una presentación magnífica. Cuando podamos permitírnoslo de nuevo, repetiremos.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionDerbyHotels, Subdirector en Urban Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Apreciado clientes,

En nombre de todo el personal del hotel Urban, quisiera darle las gracias por tan amable escrito y especialmente por manifestar la amabilidad de todo el personal; clientes como ustedes nos obligan a trabajar aún más duro para poder estar a la altura de sus expectativas.

Esperamos poder volver a darles la bienvenida pronto, sepan que estaremos encantados de recibirles de nuevo.

Gracias otra vez y un cordial saludo,

Antonio Martin
Subdirector
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1.056 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    587
    320
    102
    37
    10
Ver opiniones para
99
554
55
159
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
A Coruña, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Todo bien menos el servicio de Internet externo (gratuito) que no fuimos capaces de conectarnos adecuadamente ni yo, ni ninguno de mis socios en tres diferentes habitaciones/suites, usamos el móvil y cuando tuvimos la suerte de una conexión….el servicio de Internet era tan lento que nuestros ordenadores se bloqueaban. Solo cambiaria eso, el resto estuvo perfecto i.e. situación, servicio…etc.
Un saludo,
Sr. Diaz Rubido

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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DireccionDerbyHotels, Subdirector en Urban Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Estimado Cliente.

En primer lugar quiero darle las gracias por escribir sus amables observaciones y comentarios sobre el Hotel y el servicio que ofrecemos.

Nos alegramos enormemente que su estancia en nuestro hotel haya sido satisfactoria, tomamos buena nota de las observaciones que nos hace llegar sobre el servicio externo de Internet y nos pondremos a trabajar duramente para tratar de conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes .

Esperamos contar nuevamente con su presencia en el hotel, donde me gustaría saludarle personalmente.

Atentamente,

Antonio Martin Ortega
Subdirector
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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Pésimo e indignante servicio en recepción. Intolerable que en un hotel de esta categoría pidas hacer una llamada por motivos de urgencia y te manden a la calle a buscar una cabina. Un 5 estrellas maravilloso siempre que no te preocupe la atencion al cliente

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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DireccionDerbyHotels, Subdirector en Urban Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 23 diciembre 2013
Estimado Cliente.

Ante todo lamento muchísimo el incidente que comenta, aunque me deja perplejo, ya que no he tenido conocimiento alguno del mismo, también me extraña ya que todos nuestros clientes disponen de teléfono en sus habitaciones; en las zonas habilitadas para uso gratuito de internet se encuentra así mismo un teléfono disponible; y por si fuera necesario en la Recepción del hotel también sería posible hacer uso del mismo. Por tal motivo me gustaría abrir una investigación que me ayudara a escribirle una respuesta más concreta a su escrito y al mismo tiempo me permitiera tomar las medidas correctoras a este incidente, le ruego me amplíe algún dato que me permita aclarar las razones de su escrito; quizás estaría bien me informara de la fecha de su estancia entre nosotros, o quizás de qué tipo de servicios hizo uso en el hotel, etc.

Quedo a su entera disposición,

Atentamente,

Antonio Martin
Subdirector
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Alicante, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados este fin de semana para celebrar el cumpleaños de mi marido, el hotel nos ha encantado, pero sobretodo el trato del personal de recepcion (en especial Javier), del restaurante, bar de copas...sin duda volveremos.
Veronica Lacaba.

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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DireccionDerbyHotels, subdirector en Urban Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 16 diciembre 2013
Apreciada Sra. Lacaba,

Muchísimas gracias por su amable escrito, a bien seguro será muy útil para futuros clientes del hotel Urban.

Estamos encantados de saber que disfrutaron con la celebración del cumpleaños de su esposo; clientes como ustedes nos obligan a trabajar aún más duro para poder estar a la altura de sus expectativas.
Me ocupare personalmente de trasmitir sus felicitaciones a todo nuestro personal y especialmente a Javier.

Esperamos poder volver a darles la bienvenida pronto, sepan que estaremos encantados de recibirles de nuevo.

Gracias otra vez y un cordial saludo,

Antonio Martin
Subdirector
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Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2013

No se como sera el alojamiento pero las copas las miman muchísimo

Magnífico gin tonic, personal agradable y perfecta ubicación

Sitio de diseño, es para tomar copa tranquilo

Eso si no es un sitio barato, copas a 15 euros

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
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DireccionDerbyHotels, subdirector en Urban Hotel Madrid, respondió a esta opinión, 16 diciembre 2013
Apreciado cliente,

Muchísimas gracias por su amable escrito, a bien seguro será muy útil para futuros clientes del hotel Urban.

Estamos encantados de saber que su estancia en el Glass bar del Hotel ha sido satisfactoria y que han pasado una agradable velada entre nosotros;

Esperamos poder volver a darles la bienvenida pronto, sepan que estaremos encantados de recibirles de nuevo.
Gracias otra vez y un cordial saludo,

Antonio Martin
Subdirector
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Información adicional sobre el Urban Hotel Madrid

Dirección: Carrera de San Jeronimo 34, 28014 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles para familias en Madrid
N.°11 de hoteles de negocios en Madrid
N.°17 de hoteles románticos en Madrid
N.°17 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 151 € - 279 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Urban Hotel Madrid 5*
Número de habitaciones: 96
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Urban En Madrid
Urban Hotel Madrid Opiniones
Madrid Hotel Urban Madrid
Urban Hotel Telefono
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