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“Buen hotel, bien situado” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Hotel Velazquez

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Gran Hotel Velazquez
4.0 de 5 Hotel   |   Velazquez,62 | Barrio Salamanca, 28001 Madrid, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º341 de 457 hoteles en Madrid
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Buen hotel, bien situado”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014

Lo que más nos gustó fue el edificio y su ubicación. Las habitaciones grandes y clásicas, no se veían viejas ni maltratadas. El resto del interior está muy bien, en ese mismo estilo clásico. Disfrutamos de los inmejorables gin-tonics que preparan en la cafetería. Recomendable.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DPTOCOMERCIALCHH, Director Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Estimado Alvaro.

Gracias por hacernos llegar su opinión acerca de nuestro Gran Hotel Velazquez. Desde CHH Hoteles estamos encantados de que su estancia en nuestro hotel haya sido de su agrado y de haber cumplido las expectativas depositadas en nostros. Esperamos poder contar de nuevo con su presencia en nuestro hotel y que pueda degustar de nuevo nuestros gin-tonics.

Un cordial saludo. Departamento comercial.
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265 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    28
    94
    78
    43
    22
Ver opiniones para
62
77
18
49
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2014

Lo mejor de este hotel son su muy amplias habitaciones, la mayoría con 2 ambientes. El trato del personal es muy bueno. Tiene una tiendita de ropa al interior, un bar y un restaurant. Se encuentra ubicado en un muy buen barrio a pocas cuadras de las tiendas más elegantes y la calle Serrano. Muy recomendable!

Consejo sobre las habitaciones: hay habitaciones con vista a la calle que son mucho mejores.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Estimado Huésped,

Gracias por elegir el Gran Hotel Velázquez para su alojamiento en Madrid. Estamos muy contentos de que haya calificado el hotel como buena opción de alojamiento en una de las zonas más prestigiosas de Madrid, en plena " Milla de Oro" así como que hayamos podido cubrir sus expectativas y necesidades como cliente .Como bien menciona, las habitaciones del hotel son amplias y espaciosas especialmente las Junior Suites que cuentan con dos ambientes ( dormitorio y salón) perfectas tanto para viajes de ocio como negocio.

Le agradecemos su tiempo para describir su experiencia a otros clientes y a nosotros mismos.

Gracias por confiar en CHH Hoteles.

Esperamos de nuevo su visita.

Un cordial saludo.Departamento Comercial
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Barcelona, España
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Este Hotel nos encantó. la locación es bonita, llena de ambiente pero tranquila. El hotel está muy bien calidad precio. El servicio es muy amable. El bar es muy simpático y da mucho ambiente al Hotel.Es u hotel señorial, cómodo, no es moderno pero eso tiene un toque de gracia, Yo lo recomiendo.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimada Ana,

Agradecerle en primer lugar su opinión. En CHH HOTELES tenemos la misión principal de que nuestros clientes salgan satisfechos y poder haber cumplido sus expectativas y creemos que en este caso ha sido así. Esperamos poder tenerle de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles y conseguir que su estancia en nuestros hoteles sea tan gratificante como expresa usted en su opinión para que así se lleve una gran experiencia de su viaje a la capital.

Gracias por confiar en nosotros así como por dejar sus comentarios en esta web de viajeros

Un Saludo,Departamento Comercial.
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CANARIAS
Gran Crítico
162 opiniones 162 opiniones
55 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
341 votos útiles 341 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

la verda es cómodo y práctico. El. personal algo mejorable.
necesita alguna reforma esta algo viejo.
buena limpieza. Los precios del bar y del . restaurante muy caros.
Tienes Buenas zonas para reuniones. El. wifi se desconecta muy a menudo.

Se alojó el julio de 2014, viajó de negocios
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NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado cliente,

Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir esta opinión con nosotros y el resto de usuarios de esta web de viajeros. Desde CHH HOTELES esperamos haber podido satisfacer las expectativas que usted depósito en nosotros a la hora de elegirnos. Las opiniones de nuestros clientes son el principal medidor de nuestro trabajo, puesto que son estos los que expresan si nuestro trabajo o nuestros servicios son de su agrado. Estamos trabajando para mejorar tanto los servicios como las instalaciones de nuestro hotel y poder así satisfacer las necesidades de futuros clientes. Esperamos poder volver a contar con su presencia en cualquiera de nuestros hoteles.

Saludos Cordiales,Departamento Comercial
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Sevilla, España
Gran Crítico
163 opiniones 163 opiniones
24 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
170 votos útiles 170 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Me he hospedado en este hotel durante 3 noches y es de lo peor que he conocido en el trato al cliente. Las chicas de recepcion muy prepotentes, les cuesta trabajo hasta mirarte a la cara cuando hablas con ellas, pero lo peor fue cuando subi a la habitacion, me llevó las maletas hasta la habitacion el mozo de equipajes, se despide y cuando entro en el baño, la taza que tenia puesta su cinta de esterilizado etc.etc.. descubro que tenia residuos solidos. LLamo a recepcion para que me cambien de habitacion y me dicen que me envian a la gobernanta.....pero quien aparece ¡¡¡¡¡el mozo de los equipajes¡¡¡ con una llave nueva para cambiar de habitacion..La nueva tiene manchas en el cubre cama que le pido a la camarera que me cambie, El comentario es que estan muy aceleradas por el trabajo que tienen y que se les pasa por alto..Caundo me he despedido del hotel pregunte si habia alguna nota escrita o verbal de disculpa...pero nada, me toman nota de mi email para mandarme de direccion una explicacion pero hasta hoy....
De las moquetas sucias, losetas que se mueven y demas no merece la pena opinar....Como le sobran clientes, pues conmigo que no cuenten...

  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NuriaCHH, Departamento Comercial en Gran Hotel Velazquez, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado Diego,

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias y el trato recibido durante su estancia. Sentimos mucho no haber podido cumplir las expectativas que usted depósito en nuestro establecimiento. Asimismo,lamentamos mucho lo sucedido y no le quepa duda de que sus quejas serán remitidas a nuestra gobernanta para que no se vuelvan a repetir. Nuestra principal misión desde CHH HOTELES es que nuestros huéspedes se sientan como en su casa y sentimos mucho no haber podido cumplir con esta idea. Agradecerle que haya dedicado su tiempo en dejar este comentario, pues nos ayudan a ver en qué tenemos que mejorar y como podemos solucionar los problemas que tienen nuestros clientes.

En nombre del todo el equipo que compone el Hotel Velázquez le pedimos nuestras más sinceras disculpas.

Saludos Cordiales, Departamento Comercial
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Gran Hotel Velazquez

Dirección: Velazquez,62 | Barrio Salamanca, 28001 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°168 de hoteles de lujo en Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 141 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Velazquez 4*
Número de habitaciones: 142
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Hotel Velazquez Madrid
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