Mis comentarios se nos dirigieron en las engañosas y mentirosa prácticas de reservas del Casa Chueca y mal servicio al cliente. Reservé una habitación para 2 noches de principios 26 Octubre con muy poco tiempo de antelación basada en la información de la página web Casa Chueca. En ningún momento era que me informaron que el edificio estaba de reformas. Como llegué en Madrid, antes de el día de mi estancia, el día anterior mi proceso de registro en fecha en la Casa Chueca me decidí a visitar el hostal para familiarizar a mí con la propiedad y el barrio. Pasé varios minutos tratando de encontrar e incluso llamaron Casa Chueca dos veces durante mi búsqueda de ayuda para localizar el edificio. No fue hasta mi tercera llamada para ellos y que me informó que mirar por la edificio "cubierto de plástico" que me di cuenta de por qué me no era capaz de encontrar, que era de hecho estaba completamente cubierta de plástico y andamios.
Decidí que no me podía quedar en un sitio deprimente y tuvimos que hacer inmediatamente resort a tratar de encontrar otro hotel donde alojarme en para 2 días. No fue fácil ya que la mayoría de los hoteles de la zona estaban llenos y no me familiarizados con la ciudad. Después de que me aseguré otro hotel que llamaba Casa Chueca y canceló con 24 horas de antelación. expliqué por qué no pude para alojarse allí y nos dijeron que me sería cargada por una noche ya que no cancelar 9 días antes de acuerdo con su política….imposible desde que reservé el hotel sólo 4 días antes. Le expliqué que deberían tener me avisó sobre la renovación antes de mi reserva ya que sin duda que hubiera sido un importante factor de material en mi decisión de si reservar con ellos. Soy un viajero con experiencia y parte en la industria de viajes y es mi experiencia, que cuando una propiedad se está de reformas esta información está siempre en la página web y/o en la confirmación.
Mi preocupación en saco roto como yo estaba sin demora nos cobraron por la noche. Creo que estaba unos desvergonzados en su publicidad esta propiedad sin al menos una mención de la muchas renovaciones en este establecimiento. Y sin duda era un pobre servicio al cliente por Casa Chueca no entendía mis preocupaciones y me cobraron por una noche. Había ningún dirá sencillamente económico en Casa Chueca de mi cancelación tan las reservas estaban abiertas cuando hice mi reserva sólo 3 días antes de la fecha de anulaciones. Y teniendo en cuenta que yo cancelamos el día antes y los otros hoteles estaban llenos de la zona, yo sentir que lo sólo nos llevamos ventaja de mí como había mucho de la oportunidad a ocupar la habitación. De hecho me pregunto si lo chapuzón doble.
En cualquier caso, no son un montón de sitios mucho más bonitos para alojarse en este barrio y no hay necesidad de te molestes con este lugar o con gente que son tan más glotones que se te llevarán tu dinero no importa lo que te lleva. Voy a visitar Madrid y la encantadora zona de Chueca nuevamente... pero Casa Chueca nunca más serán parte de mi experiencia.
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