Nos hemos alojado este fin de semana en este hotel de 5 estrellas GL en la capital. Al llegar, el personal es muy amable y correcto, están bien formados respecto al trato al cliente, un 10 para ellos. Al entrar en la habitación, en la planta 11, la habitación es toda oscura, por lo que los fallos de limpieza son difíciles de detectar. Los interruptores del baño estaban manchados de algo que al pasar el dedo desaparecía y las toallas estaban deshilachadas. Siento mucho leer opiniones de tanta gente que califica hoteles como perfectos, maravillosos o de lujo. Bajo mi punto de vista, lo más importante cuando se va a un hotel, y más aún contando con que uno se aloja en un 5* GL, es la comodidad y sentirse como en casa. Es cierto que el personal y el trato recibido es también un factor muy importante, pero si luego no se duerme bien... las 5 estrellas caen en picado. Los colchones son pésimos, quizás por no haberse cambiado desde que abriera el hotel o quizás por su baja calidad. El bar de la última planta estuvo con la música alta hasta las 2:30 de la madrugada. Ausencia de enchufes en las mesitas de noche, a pesar de que he leído respuestas del hotel a otros comentarios indicando de que están pero con embellecedores y son difíciles de encontrar, aseguro que no los hay, por lo menos en la habitación que nos alojamos.
Recalco, para mi es muy importante el descanso en un hotel, y más si viajas por negocios, puesto que necesitas es dormir en una buena cama y disfrutar de un placentero descanso, cosa que no tuvimos.