Pedí una habitación exterior con cama de matrimonio y nos dieron una interior con 2 camas individuales juntas como si nada y sin avisarme después de mi reserva para decirme que no tenían lo que pedía. Hacía un calor de buey por culpa de la nevera, aparato que decidimos apagar, tanto para aliviarnos como por seguridad y, siguiendo el brillante consejo del recepcionista al quejarnos del calor, abrimos una ventana. Nos dio el ruido del aire acondicionado (que para dar frio no sirve) de las maquinas del hotel justo encima de nuestra habitación, sonido que, para más inri, retumbaba en el patio interior.
Habitación cutre, colchón de mala calidad, moqueta y sofá sucios, cabecero de la cama hortero.
Único punto a favor, el baño, moderno y funcional.
Sobre el servicio nada bueno que decir, el personal estará de paso y se nota que no se van a dedicarse a esto mucho tiempo. Eso sí, el portero se merece un homenaje, me vio llegar con 40kg de maletas desde el taxi al hotel, no me ayudó, me estorbo la entrada y solo se hizo cargo de ellas para meterlas en el cuarto trasero de la recepción una vez me estaba registrando. El colega saluda con movimiento de cabeza y llama a la gente haciendo ruido con la boca. Con lo que hay de paro en este país me pregunto qué coño hace allí.
Desayuno en el bar de al lado en el Dis-Tinto, hasta las 12 que esto está bien pero comida canalla y nada recomendable. Mejor irse por la zona a desayunar que si hay sitios en condiciones.
Conclusión, pensaba entrar en uno de los mejores hoteles de Madrid pero para nada. Experiencia que no quiero repetir nunca. Recuerden que el cuarto que les darán no se corresponde en nada con las fotos, que será de la suite del hotel. Eso sí, el servicio está a la altura de la porquería de habitación que nos dieron.

Reservamos una habitación normal con un mes de adelanto. Al llegar a la habitación nos encontramos que hacía un calor insoportable y no había posibilidad de encender el aire acondicionado. La habitación daba a un patio interior minúsculo, de 3x3 metros aproximadamente, y al tratarse de un primer piso ni siquiera se podría refrescar la habitación de esta manera porque no corría nada de aire. Además tampoco se podía dejar la ventana abierta mientras estabas fuera, ya que, de las habitaciones de al lado se podría pasar fácilmente a la nuestra por el patio. Nos quejamos en recepción y nos dijeron que no había ninguna otra habitación que diera al exterior para cambiarnos, y que nos podían dejar un ventilador!!!. Sí, suena a chiste que después de pagar 125 € la solución que te den sea un ventilador, pero, en fin, como no había otra opción pedimos el ventilador. La verdad es que no nos sirvió de mucho y pasamos una noche muy mala debido al calor.
Otra cosa que nos despertó varias veces por la noche es los ruidos del pasillo, y es que habían tapado la moqueta del pasillo con papel del que usan los pintores para no manchar, y cada vez que llegaba o se marchaba alguien el ruido era bastante molesto.
Por lo demás, la habitación bien. El baño está integrado en la habitación y separado en dos cabinas muy pequeñas, una para el inodoro, con una puerta minúscula (una persona obesa difícilmente pasa por esa puerta) y en la otra la ducha, también bastante pequeña. Además la puerta de la ducha es transparente, y si no vas con tu pareja puede dudar lugar a una situación un poco embarazosa.
Al dejar el hotel nos preguntaron qué tal habíamos pasado la noche con el ventilador. Al decirles que mal nos dijeron que, de haberlo sabido nos habrían ofrecido el desayuno gratis. Nosotras ya habíamos desayunado por desgracia, así que ni siquiera con eso nos pudieron compensar. Nos dijeron que, en una futura visita nos invitarían a desayunar como compensación, pero, sinceramente, no tenemos intención de volver.

El hotel se encuentra en una zona inmejorable, la calidad del diseño es muy buena pero lo que llama la atención en los hoteles Room Mate que conozco (son 3), es la extraordinaria amabilidad y disponibilidad de la gente. Había reservado una habitación normal que resultó ser muy pequeña y en la que la temperatura era exageradamente alta, sin que se pudiera bajar. Pedí que me dieran una más grande, no había ninguna disponible en aquel momento pero me la prometieron para el día siguiente. Cuando volví por la noche, dispuesto a no dormir por culpa del calor, me encontré con un ventilador que me permitió pasar una noche estupenda. Al día siguiente, me dieron una habitación exterior, con grandes ventanales perfectamente aislados y por el mismo precio. El desayuno ofrece, entre otras cosas, tortilla española recién hecha y pan con tomate. ¿Qué más se puede pedir? Estos chicos y chicas son realmente estupendos y se merecen todos los elogios. Un saludo cariñoso. Bernard (Bruselas).

Me alojé dos dias por trabajo. Escojí el hotel por la ubicación y el precio pero la verdad que me fue decepcionando poco a poco. El recepcionista fue muy amable y la habitación está bien decorada con lo que la primera impresión fue buena. A partir de ahi empezó lo malo. Los amenities son escasos y la cama es muy blanda. La habitación era interior y el ruido del patio de luces por la noche es insoportable. El servicio de desayuno es horrible. Las mesas no están montadas y debes ponerte tu mismo los cubiertos, las copas, las servilletas,... El café es malo, pero puedes pedirte uno de máquina con coste adicional.
Esperaba más de room mate sinceramente.