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“la comida no está mal pero el trato es lamentable” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Restaurante Alma

Restaurante Alma
Calle Beloso Bajo 11, 31006 Pamplona | En el Hotel Alma Pamplona Muga de Beloso, 31006 Pamplona, España (Previamente Arrocerria Sobremesa)
+34 948 29 33 80
Página web
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En el puesto nº 206 de 351 Restaurantes en Pamplona
Intervalo de precios: USD 37 - USD 61
Cocina: Española
Bueno para: Grupos grandes, Ocasiones especiales
Información detallada del restaurante
Bueno para: Grupos grandes, Ocasiones especiales
Pamplona, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“la comida no está mal pero el trato es lamentable”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

El día que fuimos a comer nos dijeron que no nos podían dar el menú "de otoño" que ofrecen en su página web y nos habían confirmado por teléfono al hacer la reserva, porque se les habían acabado algunas cosas. Lejos de intentar arreglar ese fallo suyo, fuimos nosotros los que tuvimos que insistir, y mucho, para que nos ofrecieran un menú similar alternativo.
Al llegar al postre, nos dieron un "sorbetillo" que no era el postre que habíamos negociado. Tras nuestra protesta, lo arreglaron sacando otro postre, pero solo uno ¡uno para dos personas! Por lo visto, no nos merecíamos un postre de verdad completo.
Por cierto, al menos el "sorbetillo" estaba bueno. El unipostre, un supuesto coulant de chocolate, estaba insulso y totalmente cuajado.

Visitado el diciembre de 2013
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
amarkule, Social Media Manager en Restaurante Alma, respondió a esta opinión, 17 febrero 2014
Hola Camino:

Tiene usted razón. Efectivamente fue un problema puntual en cocina y no supimos reaccionar como debiéramos haberlo hecho. Nos gustaría pedirle nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que intentaremos que no vuelva a suceder.

Nos gustaría compensarle por las molestias causadas por lo que le rogamos se ponga en contacto con nosotros en socialmedia@almapamplona.com

Un cordial saludo y, de nuevo, nuestras más sinceras disculpas. Agradecemos su crítica que nos ayuda a mejorar.
Amaia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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6 opiniones de viajeros

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