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“Cutre” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Hotel Delfin

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Gran Hotel Delfin
4.0 de 5 Hotel   |   Av Vicente Llorca Alos, 19., 03502 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º38 de 193 hoteles en Benidorm
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Cutre”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados todo el fin de semana en este hotel desde el primer momento que llege ya me estaban poniendo pegas con el tema de la habitación nos pusieron una habitación con camas separadas llevábamos un bebe el cual ya se había pedido la cuna y nos la pusieron en la habitación a las 12 de la noche les pedimos q si nos podían cambiar la habitación y nos dijeron que tendrían que hablar con el director cambiaron bastante habitaciónes delante mía excepto la nuestra cuando llegamos de la cena porcierto el bufett era de 3 poca variedad poca cantidad y además mucha tardanza en reponer el producto nos encontramos una cucaracha en la habitación los desayunos están mejor pero llevábamos todo incluido y no podíamos tomar café de máquina hasta las 10:00 las comidas son Mui repetitivas todos los días arrozes y además Mui poca variedad de comida el trato del personal hacia nosotros no fue un trato excelente parecía que les sentaba mal que pidiéramos las cosas además Mui mala coordinación no sabían Mui bien lo que estaba dentro del todo incluido hemos tenido varios problemas hemos estado en varios hoteles de benidorm y el trato a sido excelente y no a habido problemas a la hora de pedir y mucho más cordiales si tuviera que repetir mi estancia en benidorm aseguro que allí no sería bajo mi punto de vista no merece cuatro estrellas. Un saludo

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan D, Director General en Gran Hotel Delfin, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimados Señores:

Lamentamos que su estancia no haya sido lo suficientemente agradable como esperaban.
Durante este último fin de semana hemos estado al completo, por lo que no nos ha sido posible cumplir con todas las peticiones recibidas. La cama de matrimonio es según disponibilidad, y no teníamos ninguna disponible, sin embargo la habitación tenía dos camas individuales juntas. La cuna es una opción que ustedes, en caso de haber solicitado en la reserva, la tendrían en la habitación a la llegada. Como bien indican, realizamos algún cambio antes que el suyo, con el fin de cumplir las peticiones, pero no nos fue posible cumplirlas todas.
Respecto al Todo Incluido, tienen a su disposición el Restaurante y la Cafetería desde las 08:00 de la mañana, en el Restaurante le servimos el café en mesa, o si lo prefiere tiene una máquina que muele el café al instante, y en Cafetería se lo sirven recién hecho en barra.

Atentamente,
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144 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    57
    57
    17
    10
    3
Ver opiniones para
31
59
2
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Hondón de los Frailes, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

Ya estuvimos anteriormente alojados en este hotel. Hemos decidido repetir otra vez puesto que en la primera estancia quedamos muy contentos, aunque esta vez sólo haya sido para pasar un finde.Lo primero resaltar la ubicación del hotel, situado enfrente del mar con unas vistas inmejorables. En cuanto a la comida nos gusta mucho el buffet libre que preparan acompañado de cocina en vivo asi como, el trato familiar que durante nuestra estancia nos han ofrecido, tanto los camareros, como el maitre Agustín (gran persona y gran profesional). Tambien tuvimos el placer de conocer a Mauri (uno de los jefes del hotel) que en todo momento nos ofreció ayuda para cualquier cosa que necesitáramos.
Sin duda en cuanto podamos volver a escaparnos, volveremos a ir.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Juan D, Director General en Gran Hotel Delfin, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado Oscar,

Muchas gracias por su amable comentario. Trasladaré su agradecimiento a toda la plantilla, en especial a los mencionados por usted.

Seguiremos trabajando para intentar volver a sorprenderles en su próxima visita.
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

muy buena atención de todo el personal del hotel. el bufete muy bueno y el ti lo cambiamos a premium que entran todas las marcas. la habitación simple pero impecable. la terraza del hotel estupenda tan solo decir que no había animación solo un dúo por las noches

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Juan D, Director General en Gran Hotel Delfin, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimados Señores:

Muchas gracias por su comentario. Celebramos que le haya gustado el buffet, y la elección del Todo Incluido Premium.

Respecto a la animación, me gustaría comentarle que entre semana se imparten todas las tardes clases de yoga, y cuando el tiempo lo permite se hacen en el jardín.

Un saludo
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Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

Ha sido una experiencia inolvidable. El día 28 de Febrero fuimos 8 personas a celebrar el 94 cumpleaños de nuestra Tía Guadalupe al Gran Hotel Delfín, donde ella había trabajado . Todo el personal se volcó en atenciones y cariño, haciendo que ella se sintiera como una reina. Hemos disfrutado muchísimo en el hotel y nuestra Tía ha podido recordar esos años de trabajo y buenos momentos vividos . Es un Hotel con encanto que, fue ínagurado en Julio del 63 y actualmente reformado. Posee una decoración clásica y con mucho gusto. Está situado en primera línea de playa, con unas terrazas estupendas, la comida exquisita y muy buena presentación. Sin lugar a dudas, volveremos todos en verano.
Muchas gracias a todo el personal por toda su amabilidad.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Juan D, Director General en Gran Hotel Delfin, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimada Charo:

Gracias, de todo corazón, a ustedes. No todos los días tenemos la gran suerte de recibir a alguien que trabajó en los inicios del hotel, y menos en un puesto de tal relevancia como el de Gobernanta. Dña. Guadalupe es una persona encantadora, y ya quisiera yo para mí esa memoria tan privilegiada que tiene !!

Me quedó pendiente recibir su informe sobre la habitación, así como una visita por todas y cada una de las dependencias internas del hotel, que por tiempo no pudimos realizar. En otra ocasión será.

Ha sido un placer conocerles, aquí tienen su casa.
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Elda, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

Este fin de semana mi familia y yo lo hemos pasado en Benidorm, en el 'Gran' Hotel Delfín, en régimen de 'todo' incluído.

Parking: estando el hotel a media ocupación y con el parking vacío, ya que cobran 10€ por día de ocupación y en todos los alrededores había aparcamiento de sobra. Este servicio, ¿no se podía haber incluído en lo que ustedes mal llaman: 'todo incluído'?

Habitación: típica habitación de un hotel de playa, con suelo de terrazo y un mobiliario muy deteriorado, no les vendría nada mal una restauración o un paseo por Ikea; lo que sí es más que necesario cambiar son las camas, ya que es lamentable que te levantes con un dolor impresionante de espalda, por dormir en unos colchones más que pasados, y estamos hablando de un hotel de 4 estrellas.

Buffet: la comida en general estaba bien, aunque con muy poca variedad, menos mal que solo estuvimos 3 días, no quiero ni pensar una dieta a base de lo mismo durante una semana.

Servicio: gracias a Dios, el personal del hotel es de una gran profesionalidad y brindan amabilidad y buena disposición en todo momento.

Todo Incluído: si piensas ir a un servicio de todo incluído, este no es ni de lejos, el hotel que esperas. Lo que hacen es camuflar una pensión completa, sin cobrar las bebidas (agua, cerveza, refrescos y vino) pues el resto del tiempo que pasas en el hotel, no hay servicio de comida (modo aperitivos - salvo las patatas fritas de bolsa), por no hablar de las bebidas que ofrecen de marca 'nacional' según el hotel, en vez de un gin tonic, te ponen matarratas con tónica de polvos, y vamos, una cosa es que te tomes 10 cubatas por sesión, pero para una copa que te tomas después de comer, ... Con el añadido, de que si el camarero te lo sirve en la mesa, te cobra la consumición íntegra, como si no fueses huesped, y ni mucho menos hablar del 'todo incluído' ... en fin, lamentable.

Sólo hago una apreciación, si no les es rentable ofrecer un servicio de 'todo incluído', no lo ofrezcan y punto, pero no estafen a la gente. Ofrezcan lo que han ofrecido toda la vida, que parece que les ha ido muy bien, y por favor, renueven el hotel, que ya va siendo hora.

Creo que las 4 estrellas de este hotel, se les ha quedado en la historia de los casi 50 años que tiene, una lástima para un hotel casi en la arena de la playa de poniente.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan D, Director General en Gran Hotel Delfin, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado Eugenio:

Le agradecemos el tiempo dedicado a escribir su comentario. Celebramos que le haya gustado el servicio ofrecido, así como la comida del buffet.

Lamento que no haya transmitido su malestar por la cama aquí en el hotel, ya que habríamos buscado rápidamente una solución para que no volviera a pasar otra mala noche. Respecto al Todo Incluído, tomamos nota de sus observaciones, así como le informamos que tiene a su disposición dos tipos de Todo Incluído, uno básico, y otro Premium, que incluye bebidas de todas las marcas (excepto añejos y reservas), quizá esta opción le hubiera gustado más.
Nuestro servicio de Todo Incluido no tiene servicio en mesa, es decir, hay que ir a buscar la bebida a la barra, algo que suele ser común en este régimen. El parking es una opción, que usted puede elegir o no, pero en ningún momento se indica que va dentro del servicio del "Todo Incluido".

Respecto a la renovación del hotel, es algo que ya estamos haciendo, pero por desgracia no podemos renovarlo todo a la vez y nos vemos obligados a realizarlo por fases.

Trabajaremos para especificar aún más nuestras ofertas para evitar que se lleven una mala sensación después de visitarnos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el Gran Hotel Delfin

Dirección: Av Vicente Llorca Alos, 19., 03502 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles en la playa en Benidorm
N.°20 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°28 de hoteles para familias en Benidorm
N.°38 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 82 € - 178 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Delfin 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Hotel Bali
Hotel Delfin Benidorm
Gran Hotel Delfin En Benidorm
Hotel Gran Delfin Benidorm
Gran Hotel Delfin Benidorm
Gran Hotel Delfin De Benidorm
Delfin Benidorm
Benidorm Hotel Delfin
Gran Hotel Benidorm

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