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“Buen comportamiento” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Portofino II - Apartment

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Portofino II - Apartment
3.0 de 5 Pequeño hotel   |   Avenida Del Doctor Orts Llorca 10, 3500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º18 de 26 hostales y pensiones en Benidorm
a coruña
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
“Buen comportamiento”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2013

Soy cliente habitual de estos apartamentos desde hace varios años y quiero destacar el buen comportamiento que esta empresa ha tenido conmigo en fechas recientes. A nivel dirección y de empleados. Por razones graves de salud he tenido que cancelar una reserva y lo he hecho el día anterior a mi supuesta llegada. Lo único que me reclamaron (lo veo lógico) es un informe médico según el cual no era aconsejable mi desplazamiento, sin más. A pesar de ser en plazo mínimo me han retornado el importe íntegro de la señal que había entregado para tal reserva. Es el tercer comentario que incluyo de esta empresa y mi opinión general es que volveré, siempre que la salud me lo permita, pues sé de su buen hacer aunque haya notado algún que otro, digamos, "pequeños fallos" que sin duda están en vías de superarlo.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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17 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3
    2
    4
    2
    6
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3
5
En solitario
0
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valladolid, Castilla y Leon, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2013

Somos unos clientes asiduos de los Apartamentos Portofino II, y mi comentario sin privilegio ninguno por parte de la dirección es el siguiente; en descarga de todo tipo de comentario que a veces se hace de mala forma hacia la dirección que regenta estos apartamentos, manifiesto que por experiencia propia y como testigo en alguna ocasión, hay gente que en muchos momentos se pasan en las formas y en el trato hacia la Dirección y sus empleados. Hay que entender que por el buen funcionamiento del Edificio, que es maravilloso, los responsables tienen que poner orden y disciplina, para una buena estancia hacia todos; no es culpa evidentemente de ellos encontrarse con gente que no respeta absolutamente ninguna norma de convivencia y respeto a los demás y las instalaciones donde se encuentran. En este sentido un 10 para la Dirección y los empleados.
Para que estos apartamentos sigan funcionando como hasta ahora, con 23 años que llevamos yendo en vacaciones a este edificio, muchas gracias a la Dirección. Seguir así.

Consejo sobre las habitaciones: Mejor cuanto más arriba.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier L, Gerente en Portofino II - Apartment, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2013
Les agradecemos sus comentarios. Es muy gratificante poder comprobar como nuestro trabajo diario se ve recompensado por clientes como ustedes. Desafortunadamente, existen muchos clientes que no saben mantener un comportamiento cívico en sus vacaciones y como es lógico, cuando causan problemas a los clientes y se les llama al orden, luego se aprovechan de las nuevas tecnologias para infundadamente desacreditar nuestros apartamentos con comentarios injustos.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vitoria-Gasteiz, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2013

Hemos estado en estos apartamentos un grupo de cuatro amigas y la estancia ha sido muy buena.
Nuestro autobús llegaba a por la mañana y aunque en los datos del apartamento especificaba que la entrada no era hasta las 17:00h, al llegar allí nos dejaron entrar sobre las 10 porque no estaba ocupado el apartamento. La estación de autobuses está a unos 20 minutos andando.

El apartamento es acogedor y aunque no dispone de aire acondicionado, tiene una buena ventilación y con las ventanas abiertas en la terraza se estaba genial, a pesar de que fuera hiciera mucho calor.
Dispone de una habitación con dos camas, un baño, un salón con sofá cama doble y una pequeña cocina. También tiene una terraza al lado de la cocina con un tendedero, escoba y fregona. La terraza delantera es muy amplia y tiene una mesa con cuatro sillas ideal para comer o cenar fuera. Desde nuestro apartamento que era el 8B se veía el mar.
Los apartamentos incluyen sábanas para las cuatro camas y toallas que se cambian cada semana. Además disponen de caja fuerte, televisión plana de 19 pulgadas (aprox), exprimidor, rallador, plancha, tabla de cortar y cuchillos...
Recomiendo que las personas a las que les moleste la claridad por las mañanas duerman en la habitación, ya que la terraza de la cocina no tiene cortinas opacas.
La piscina nos sorprendió bastante ya que por las opiniones que leímos solía estar vacía, pero nos encantó esta zona de relax! Tenía hasta chorros de agua! No había nunca mucha gente y en el bar de los apartamentos te sirven lo que pidas en la zona de la piscina siempre acompañado de alguna tapa.
La zona es inmejorable, muy cerca del centro, unos 15 minutos dando un paseo tranquilo y a dos calles de la playa unos 5 minutos. Hay un Mercadona a 10 minutos. Además al lado del apartamento hay una calle peatonal con mucho ambiente, diferentes restaurantes, bares y un karaoke.
La chica que nos atendió en la oficina nos dijo que si nuestro apartamento no se ocupaba el día que nos fuéramos podríamos quedarnos hasta tarde, pero finalmente tuvimos que dejarlo a las 10:00 h. porque entraban otros inquilinos. Nos permitieron dejar las maletas hasta las 15:00 h. en la oficina y luego pasamos el día en la piscina.

Por decir algo negativo:
Los días en los que estuvimos estaban ampliando la acera de debajo del edificio y el ruido nos estropeo un poco todo la calma que teníamos en la terraza, seguro que lo han dejado muy bonito!
Si es cierto que por la noche se oyen algunos gritos de gente que sigue de fiesta, pero nada como para no poder dormir.

Cosas que se podrían mejorar:
El tema de utilizar el ascensor con llave puede ser una ventaja para la seguridad del edificio, pero es molesto cuando el grupo quiere hacer cosas por separado.
El bar no dispone de cocina a pesar de que hay un cartel en el que se lee que tienen raciones de calamares, pizzas y sandwiches, pero la camarera no nos ofreció nada de esto cuando le preguntamos si tenían algo para comer.
4 vasos, 4 platos hondos, 4 llanos, 4 tenedores, 4 cucharas... y si utilizas algo de esto para hacer la comida, lo tienes que lavar porque no hay más.

Como curiosidad:
La terraza tiene una especie de efecto de eco que hace que se escuchen cosas que no oyes si te asomas.
El reloj de la iglesia que está en frente suena (no muy fuerte) cada cuarto de hora, a nosotras no nos supuso ningún problema.
A partir de las 21:00 h. en la terraza puedes disfrutar de la música de las animaciones que organizan los hoteles de alrededor y si te asomas por el baño.. cambio de canción!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
a coruña
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2013

Este año unos amigos coincideron en las fechas de hospedaje con mis fechas y pude comprobar que algún problema que tuvieron no se lo arreglaron, tan solo le dieron buenas palabras. Una pareja estuvo todo el fin de semana sin ducha, y desagüe en el fregadero y otra pareja le cambiaron el apartamento los dos primeros días (fin de semana) con la disculpa de un "problema" que no le especificaron en el momento, ni quedó claro cuando los volvieron al sitio asignado en principio. La dirección tiene bastante que desear pues dejan los problemas a los empleados y, a pesar de su estupendo hacer, no tienen autorización para tomar soluciones. Ojo al dato, si teneis un problema: RECLAMAR OFICIALMENTE

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Javier L, Gerente en Portofino II - Apartment, respondió a esta opinión, 4 julio 2013
Trataremos de mejoras en nuestro servicio de atención al cliente . Desconozco que tipo de problema ha tenido con nosotros este año pues como he podido comprobar ,ya hizo un comentario muy positivo el año pasado. En este comentario sin embargo, habla de que ha escuchado a otros clientes con problemas pero a usted no le ha ocurrido nada. le aseguro que tratamos de mejorar en nuestra atención al cliente.Lamentablemente, la mayoria de comentarios que recibimos es de clientes que han causado problemas de comportamiento y son estos, lo que nos juzgan injustamente.
un saludo y gracias por sus comentarios.
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Madrid, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2013

No suelo dejar opiniones pero esta vez lo haré para que sirva de ayuda a la gente.
Estuvimos del 23 al 26 de Junio de 2013. Llegamos y nos dieron el primer piso. Les dije educadamente si nos podían cambiar a una altura mayor pues había mucho ruido y nos dijeron que por haberlo reservado por Internet solo optábamos al primer piso. El menaje del hogar pobrísmo: no había cuchillos para cortar ni una triste cafetera. Bajé a pedirla y en dos días ni rastro. Les dije que quería poner una hoja de reclamaciones y me dijeron que no la encontraban!!!!!. Estuve a punto de llamar a la policía para que les pusieran una buena multa pero la señora se puso nerviosa y fue rápido a conseguirme una cafetera. Patético el comportamiento de estos señores.
Para coger el dinero si se dan prisa aparte de 150 euros de fianza que te lo piden antes de entrar en el piso. Tampoco te dan gratis la plaza de parking como se ha dicho en otras opiniones. Te la cobran a 10 euros por día.
En definitiva, será la última vez que vaya a este cuchitril. Prefiero pagar 10 euros más la noche e irme a otro sitio que este más cómodo y pueda dormir.
Espero que os sirva y que estos apartamentso recapaciten sobre el servicio que dan. Deja mucho que desear y recomendable cero.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Javier L, Gerente en Portofino II - Apartment, respondió a esta opinión, 4 julio 2013
Gracias por su opinion. Sin embargo, he de asegurarle que todos nuestros apartamento disponen de amplio menaje de cocina y como es lógico tiene la cubertería completa.En cuanto al precio del Garaje , la tarifa oficial es de 9 euros la noche dependiendo de las ofertas , pues en algunas está incluida en el precio. En cuanto a la altura de su apartamento, nunca garantizamos la altura a ningun cliente para evitar malos entendidos.Sentimos que no haya sido de su agrado.
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Información adicional sobre el Portofino II - Apartment

Dirección: Avenida Del Doctor Orts Llorca 10, 3500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Cocina Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º18 de 26 hostales y pensiones en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 28 € - 84 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Portofino II - Apartment 3*
Número de habitaciones: 24
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Portofino II - Apartment Benidorm

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