De un hotel tan espectacular por fuera se espera siempre algo más. El primer problema es llegar en coche porque la zona de aparcamiento y la de entrada está cerrada. Es la primera vez que nos pasa en un hotel. Supongo que tendrá explicación. El check in es francamente mejorable. Posteriormente descubrimos que en recepción, si pueden huir huyen. Ofrecernos una habitación en un 4º piso, sobre la cafetería, en un hotel de 43 pisos es lamentable.
Bien la habitación, Bien la limpieza. Bien los Gaddgets del baño. El problema está en los comedores.No hay un responsable, y algunos camareros practican el escaqueo. Y el buffet tuvo dos aspectos, uno cuando estaban los viajeros del puente (incluso langostinos) y otro cuando la mayoría era del Imserso (menú de fonda). Es lamentable ver caer platos y que nadie los recoja. O hacer colas para todo. Y el ruido y la saturación realmente insoportables. Falta un comedor más, y sobran camareras bordes. Pereo, repito, el hotel adolece de una absoluta falta de dirección. Y no cuidan los detalles. Lo que lo convierte en un 3 estrellas cerca de la playa de Poniente.

Ante todo diré que no era precisamente la primera vez que iba a un hotel.
Evidetemente, fui atraido a este hotel por lo de ser el mas alto de Europa. Es lo único que tiene. Afortunadamente lo reservé a través de un amigo y me dieron la planta 35, pero la gente que vaya con la espectativa de una planta alta y luego les toque la tercera...
Llegada a recepción el día 01/mayo. Evidentemente follon con la llegada del puente para hacer el check-in. Siete recepcionistas pero mal organizados. Demasiado tiempo para hacer la entrada.
Zona de piscina pobre. No está a la altura. No deberia haber en un hotel de esta "supuesta" categoría una climatizada?
La habitacion normalilla, sin ninguna cosa del otro mundo (TV de plasma). Eso sí, una vista fantastica de Benidorm centro que está a 30 minutos andando del hotel. La zona donde esta el hotel, tiene tiendas y bares pero se ven en serio declive. Si quieres animación, alojate en la playa de Levante de Benidorm o en el centro.
Respecto a la comida... Es, posiblemente, EL HOTEL DONDE PEOR HE COMIDO. Nada de variedad. Show cooking testimonial. Postres pobrísimos.
Aparte, si buscais un hotel digamos, exclusivo, para nada. Mucha tercera edad.
En definitiva, si quereis gozar de las vistas del hotel, os subis a la planta 43, pagais los 5 euros que cuesta y os alojais en otro hotel porque este hotel a pesar de las posibilidades que tiene, tiene una gestión pésima de las alimentación, de la animación, del personal,...

Se solicitó por medio de ADACEN (Asociación daño cerebral adquirido), la reserva de varias habitaciones para un grupo de discapacitados con sus familiares y cuidadores. Este hotel contestó "Solo cogemos este tipo de personas en temporada baja"
Si seguimos las directrices de este hotel, debemos esconder a nuestros hijos, hermanos, esposos etc. que tengan una discapacidad, hasta que no haya gente, para que no los vean.
¿Acaso afean el hotel?
Nunca iré a un hotel de esta cadena.

Acabamos de llegar (18-02-06). Las habitaciones estaban limpias, la comida aceptable pero el olor de la zona de recepción, que procedía de los desagües, no es un buen recibimiento a tus vacaciones. El personal de recepción no es demasiado feliz ni tampoco servicial. Recuerda que a las 8:30 los precios de las bebidas que se sirven en el salón cambian y se establece un mínimo de 3,20 euros para todas incluido el café. Está claro que el hotel está dirigido a los turistas españoles y a las reuniones de negocios, que parece que son muy numerosas. Este hotel se anunciaba como uno de 4/5 estrellas pero lo clasificaría como uno de 3.