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“este hotel no se parece nada al de hace unos años atras” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Magic Cristal Park Hotel

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Magic Cristal Park Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º56 de 192 hoteles en Benidorm
Canals, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“este hotel no se parece nada al de hace unos años atras”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2014

"HORRIBLE HOTEL"....
HABITACION 611, LA HABITACION DEL MIEDO.
DEL 14-3-2014 AL 16-3-2014, SI ALGUIEN RESPONSABLE DEL HOTEL QUIERE ALGUNA EXPLICACION MIA SOY DEL GRUPO DE CANALS, ESPERO QUE TENGAN EL VALOR DE LLAMARME, mi nombre lo saben, agencia de Canals,
este fin de semana he pasado unos días en este hotel, me dieron una habitación que era como una cueva, debía de haber sido como algún tipo de almacén pero muy pequeñito y todo mal distribuido, no tenia ni para poder asentarme con mi señora a hablar si queríamos hablar sentados encima de la cama, no he puesto fotos porque me daba hasta vergüenza, al comentarlo con los demás del grupo que hemos ido, que en total hemos sido 2 autobuses llenos la sorpresa a sido que yo no era el único que estaba enojado , pues habían con las mismas circunstancias que yo, o sea yo le decía la cueva de "ali baba". porque era una cueva.
ahora pasamos a la comida, increíble, poca variación y mala de verdad, lo que sobraba del medio día e sacaba por la noche y lo de la noche para el día siguiente disfrazándolo un poco la comida, me he llevado yo junto a mi señora una muy mala experiencia, quiero decir que quien tenga que ir sepa que le puede pasar un fin de semana que va a recordar en mucho tiempo.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Tal vez en relación a la crítica escrita por el miembr de Tripadvisor bajo el alias de josea p de Canals, España existe una falta de información respecto a nuestro producto que pasamos a aclarar:

Nuestra oferta es muy amplia y variada y ofrecemos la posibilidad de realizar excursiones en verano a diversos Parques Temáticos de la zona (Mundomar, Terra Natura, Aqua Natura, etc.) y actividades tales como escuela de Circo, Magia y Baile dentro de nuestros hoteles. A su vez nuestra oferta de Ultra Todo Incluido que incluye primeras marcas de máxima calidad.

En Magic Cristal Park contamos con diferentes sistemas de calidad como la concordante QIO que nos ayudan a desarrollar un seguimiento exhaustivo de las oportunidades de mejora en cada departamento del Hotel.

Cabe decir, que hemos realizado notables mejoras en nuestras instalaciones, servicio de climatización tanto en habitaciones como áreas comunes y que además se han equipado habitaciones superiores con TV LCD, Cuadros nuevos, edredones, playd´s y cojines nuevos, todo ello dentro de un Plan de Mejora Continua y dándole continuidad de cara al próximo Verano 2014..

Asimismo, hacer mención nuevamente a que tenemos un sistema quincenal con una empresa de gran prestigio nacional e internacional que audita la satisfacción de nuestra clientela la cual es más que satisfactoria en el período que coincide con su estancia.


Hotel Magic Cristal Park
Fecha 11/03/14
314 encuentas entregadas


CONCEPTO OBTENIDO MÍNIMO EXIGIDO
A&E ATENCIÓN 1,891 1,600
A&E ENTRETENIMIENTO 1,785 1,400
RECEPCIÓN 1,912 1,600
SERVICIO DE BARES 1,825 1,600
RESTURANTE ESPEJOS 1,878 1,600
RESTAURANTE GRANADA 1,934 1,600
COMIDA BUFFET 1,900 1,600
LIMPIEZA PISOS 1,894 1,600
LIM.ZONAS COMUNES 1,871 1,600
MANTENIMIENTO 1,767 1,400
PRECIO/CALIDAD 1,881 1,600
GENERAL 1,863 1,600



Cada uno de sus comentarios son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora dándoles un tratamiento de No Conformidad en cada uno de los Libros de No Conformidades de los Departamentos implicados realizando las Acciones Correctoras oportunas que paso a detallar:

- En primer lugar hemos contactado con la responsable de la agencia minorista con la que ha contratado su estancia y nos indican no tener conocimiento al respecto de esta crítica en cuestión, si bien se le ha solicitado nos hagan llegar el teléfono del cliente para poder contactar con él.
- Cabe decir que recientemente se han realizado mejoras en la habitación 611, en concreto se ha reformado totalmente el cuarto de baño adecuando toda la instalación de fontanería, grifería, bañera, ducha y sanitarios.
- Referente al servicio de alimentación se adjunta la Rueda de Menú existente en el Buffet los días 14, 15 y 16 de marzo:

MENU VIERNES 14/3/14

COMIDA
Selección de ensaladas, tapas y embutidos
SOPA CAMPESINA
OLLETA
CHULETERO DE CERDO
ALBONDIGAS
MORCILLAS
COLIFLOR
PATATA PANADERA
ROLLITOS PRIMAVERA
NUGGETS
PATATAS, MENESTRA, GRAVY, ARROZ Y PURE
SHOW COOKING
MERLUZA A LA PLANCHA
SPAGUETIS Y PAJARITAS
PATATAS ARROZ CON VERDURAS
MIX ARROZ
CENA
Selección de ensaladas y embutidos
SOPA DE PESCADO
SOPA DE MENUDILLOS
AROS DE CEBOLLA
POLLO ASADO
TORTILLA PAISANA
FAJITAS
SARDINAS EN ESCABACHE
PISTO
HUEVOS FRITOS
BACALAO: TILAPIA
PATATAS FRITAS, GUISANTES, GRAVY Y PURE
SHOW COOKING
SALMON PLANCHA
PLUMAS Y RAVIOLIS
PATATAS
MIX ARROZ
LOMO AL TRINCHE

MENU SABADO 15/3/14
COMIDA
Selección de ensaladas, tapas y embutidos
CREMA DE AVE
POTAJE DE GARBANZOS
FILETE DE PESCADILLA ORLY
ALITAS DE POLLO
POLLO AL CURRY
HUEVOS ROTOS
CALLOS
PATATAS RELLENAS
EMPANADA TERNERA
CINTA LOMO COSTABLANCA
PATATAS, MAIZ, GRVY, ARROZ Y PURE
SHOW-COOKING
SARDINAS
SPAGUETIS Y PAJARITAS
PATATAS ARROZ MARINERA
MIX ARROZ
CENA
Selección de ensaladas, tapas y embutidos
CEMA DE ESPARRAGOS
SOPA DE CEBOLLA
COSTILLA DE CERDO BARBACOA
PIMIENTO DEL PIQUILLO
SALCHICHA FRANKFURT
EMPANADA JAMÓN Y QUESO
ESPINACAS SALTEADAS
BITOQUES
LASAÑA DE CARNE
PESCADO ESTILO CHEF CAZON
PATATAS FRITAS, COLES, ARROZ, PATATAS HERVIDAS Y GRAVY
SHOW COOKING
POLLO PLANCHA
PLUMAS Y RAVIOLIS
PATATAS
MIX ARROZ
JAMON BRASEADO

MENU DOMINGO 16/3/14
COMIDA
Selección de ensaladas, tapas y embutidos
CREMA DE TOMATE
SOPA DE VERDURAS
PAELLA
AROS DE CEBOLLA
TERNERA ASADA
SUPREMA
LOMO ADOBADO
CROQUETAS
BERENJENAS
TILAPIA
PATATAS, GUISANTES, GRAVY Y PURE
SHOW-COOKING
LOMO PLANCHA
SPAGUETIS Y PAJARITAS
PATATAS
MIX ARROZ



Asimismo nos congratula muy gratamente que haya sabido apreciar aspectos positivos citados al final de la crítica referente a la existencia de un buen alojamiento en nuestro establecimiento.

Cabe decir que, mediante el uso de nuestra Garantía de Calidad “Formula 24” si en las primeras 24 horas tras la llegada del cliente, no se cumplen sus expectativas, no se deben de pagar gastos de cancelación, salvo servicios ya consumidos, y ayudamos a buscar alojamiento alternativo…lo cual supone un nuestro más firme Compromiso para unas vacaciones felices.


Finalmente, no nos queda más que agradecer el tiempo que se ha tomado en escribir sus comentarios que son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora continua en la satisfacción de nuestra clientela la cual es mayormente fiel y repetitiva año tras año.


Muy cordialmente,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.417 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    440
    480
    238
    119
    140
Ver opiniones para
608
330
18
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Andujar, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2014

Muy buen hotel, lo que más me gustó el chiringuito de la piscina y sobre todo, todo, la comida, la del restaurante que está en la planta -2, es buenisima, la mejor (para mi gusto) de toda la cadena magic... lo que menos qe el agua de la pisci estaba un pokito fria... jajaja

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 17 marzo 2014
Apreciada Macarena L, de Andújar

En nombre de todo el equipo humano del Hotel Cristal Park, agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Es para nosotros motivo de orgullo y satisfacción la grata impresión que has tenido a cerca de la calidad de nuestros servicios y el buen trato de nuestro personal.

Espero volver a tener el placer de saludaros personalmente,

Un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Magic Cristal Park.
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Bilbao, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Excelente personal,desde las chiicas de la liimpiieza hasta todo el personal del comedor y cafeteria...Unos aniimadores fabulosos,comiida,caliidad y preciio muuy bueno.Y serviiciio de liimpiieza excelente.Siin olviidarnos del gran diirecctor y persona Santiiago. Muchas graciias a todos por hacer unas vacaciiones increibles

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Apreciad@ Loli137, de Bilbao, España

En nombre de todo el equipo humano del Hotel Cristal Park, quisiera agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomasdo en escrbirlos.

Es para nosotros motivo de orgullo y satisfacción la grata impresión que os habéis llevado de nuestros servicios así como de nuestro personal.

Por lo tanto, no me queda más que desearos ver en nuestro establecimiento en una próxima ocasión y tener el placer de saludor.

Un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal.
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Leioa, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Estuve hace unos meses en el Magic Cristal Park de Benidorm. La experiencia fue muy satisfactoria. Pasamos unos días estupendos, parte gracias al personal que nos hizo la estancia muy agradable y divertida, con los encargados de animación entre todos ellos. También tengo que hacer referencia a la amabilidad del director del hotel que fue muy amable y servicial cuando hubo que solicitarle algo.
Muchas gracias.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier duda consultarla con el personal o su director, que intentarán solucionarla.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Apreciad@ Margari713, de Leioa, España

En primer lugar en nombre de todo el equipo humano del Hotel Cristal Park, agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.
Es para nosotros motivo de orgullo y satisfacción la grata impresión que te has llevado a cerca de la calidad nuestros servicios así como del trato de nuestro personal.
Recibe un fuerte abrazo de todo corazón,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal.
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Bilbao, España
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2014

solo puedo hablar bien ,los chicos y chicas k trabajan alli son estupendos desde k te reciben hasta k te vas estan pendientes de k estes agusto y bien atendido,la comida es muy variada la unica pega k le puedo sacar es la distancia k hay hasta la playa pero k eso es pecata minuta comparando con lo bien k te hacen sentir ,bueno, no kiero aburriros con mi comentario,solo kiero dar las gracias a todos y muy especial al director,y animar a la gente a ir a este hotel

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 8 marzo 2014
Apreciad@ Marian B de Bilbao, España

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Cristal Park quisiera agradecer tu comentario y el tiempo que te has tomado en escribirlo.

Asimismo nos congratula muy gratamente tu positiva opinión a cerca de nuestro personal y lo a gusto que te han hecho sentir durante tu estancia.

Recibe un fuerte abrazo de todo corazón,

Santiago Senz
Gestor Hotel Magic Cristal Park.
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Información adicional sobre el Magic Cristal Park Hotel

Dirección: Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°45 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 130 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Magic Cristal Park Hotel 3*
Número de habitaciones: 458
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Cristal Park Benidorm
Magic Costa Blanca
Hoteles Magic
Hotel Magic Cristal Park Benidorm
Hoteles Cadena Magic
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Benidorm Magic Cristal Park
Magic Cristal Park Hotel Benidorm
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