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“Genial” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Magic Cristal Park Hotel

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Magic Cristal Park Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º51 de 194 hoteles en Benidorm
Almería, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Genial”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2014

Estuve alojada con mi familia y deciros k me vine encantada con el trato recibido ..un10 para la cadena por el grupo de profesionales k tiene,.. si bien necesita una reformilla .La comida como siempre excelente y el entretenimiento para todos genial ..sin duda volvere..

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 19 junio 2014
Apreciad@ juaniol de Almería, España

En primer lugar agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.
Asimismo, nos es grato los excelentes comentarios en lo referente al entretenimiento y la comida.
Confíamos tenerte pronto entre nostros y tener el placer de saludarte.
Muy cordialmente,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.518 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    501
    502
    251
    121
    143
Ver opiniones para
646
357
23
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Manzanares, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 junio 2014

Gran grupo de gente, desde un atento y buena persona que es su director a un excelente equipo de animación,pasando por un muy buen servicio,muy recomendable para pasar unos agradables dias.nos encanta benidorm, y ya hemos estado en varios hoteles de esa cadena y todos han estado muy bien

Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Hotel Manager. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 16 junio 2014
Apreciad@ Eclipsex de Manzanares, España

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Sin duda, coincido plenamente en la buena recomendación hecha a cerca de nuestro establecimiento y su personal sin ningún tipo de excepción.

Recibe un fuerte abrazo,


Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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alicante
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2014

Pasamos unos dias en el cristal park y mi hijo se lo paso bomba..el hotel esta en muy buena situacion cerquita de la playa, con mucha diversion para nuestros hijos y un buffet riquisimo. Repetiremos segurisimooooo.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 16 junio 2014
Apreciad@ Optiquera de Alicante,

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Nos complace muy gratamente tu valoración a cerca de la Animación Infantil y de nuestro Buffet.

Recibe un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cuenca, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 junio 2014

Estuvimos en el hotel a finales de Mayo primeros de Junio de este año, lo elegimos por lo centrico, eso si, pero.... al llegar a la habitacion que no estaba mal y pasar al baño, me quede alucinando; la bañera la habian pintado y al ducharnos la pintura se despegaba, el que tuvo esa idea, desde luego se ha lucido jajaja. El resto del hotel necesita un lavado de cara . A destacar la comida que estaba bastante bien, (en el comedor de arriba hay mas variedad, pero tambien mas gente)

Consejo sobre las habitaciones: mucho ruido de trafico en las habitaciones delanteras
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Tal vez en relación a la crítica escrita por el miembro de Tripadvisor bajo el alias de Nieves G de Cuenca, España existe una falta de información respecto a nuestro producto que pasamos a aclarar:

Nuestra oferta es muy amplia y variada y ofrecemos la posibilidad de realizar excursiones en verano a diversos Parques Temáticos de la zona y actividades tales como escuela de Circo, Magia y Baile dentro de nuestros hoteles. A su vez nuestra oferta de Ultra Todo Incluido que incluye primeras marcas de máxima calidad.

En Magic Cristal Park contamos con diferentes sistemas de calidad como la concordante QIO que nos ayudan a desarrollar un seguimiento exhaustivo de las oportunidades de mejora en cada departamento del Hotel.

Por otro lado, le agradecemos su valoración positiva referente a nuestro servicio de Comida Buffet.

Asimismo, hacer mención nuevamente a que tenemos un sistema quincenal con una empresa de gran prestigio nacional e internacional que audita la satisfacción de nuestra clientela la cual es más que satisfactoria en el período que tal vez coincide con su estancia.


Hotel Magic Cristal Park
Fecha 26/05/14
206 encuentas entregadas


CONCEPTO OBTENIDO MÍNIMO EXIGIDO
A&E ATENCIÓN 1,888 1,600
A&E ENTRETENIMIENTO 1,723 1,400
RECEPCIÓN 1,850 1,600
SERVICIO DE BARES 1,897 1,600
RESTURANTE ESPEJOS 1,954 1,600
RESTAURANTE GRANADA 1,955 1,600
COMIDA BUFFET 1,921 1,600
LIMPIEZA PISOS 1,738 1,600
LIM.ZONAS COMUNES 1,864 1,600
MANTENIMIENTO 1,765 1,400
PRECIO/CALIDAD 1,849 1,600
GENERAL 1,851 1,600


Cada uno de sus comentarios son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora dándoles un tratamiento de No Conformidad en cada uno de los Libros de No Conformidades de los Departamentos implicados realizando las Acciones Correctoras oportunas.


Cabe decir que, mediante el uso de nuestra Garantía de Calidad “Formula 24” si en las primeras 24 horas tras la llegada del cliente, no se cumplen sus expectativas, no se deben de pagar gastos de cancelación, salvo servicios ya consumidos, y ayudamos a buscar alojamiento alternativo…lo cual supone un nuestro más firme Compromiso para unas vacaciones felices.


Finalmente, no nos queda más que agradecer el tiempo que se ha tomado en escribir sus comentarios que son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora continua en la satisfacción de nuestra clientela la cual es mayormente fiel y repetitiva año tras año.


Muy cordialmente,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Palma de Mallorca, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2014

He permanecido en el hotel cristal park, del 15 al 24 de Mayo con el Imserso (Hab. 179/480)
Debo de decir que mi experiencia en hoteles es extensa, tanto en mis estancias semanales y continuadas durante 32 años de trabajo, y actualmente durante 8 años jubilado, en viajes particulares y con el Imserso.
Por todo ello, debo de manifestar mi disconformidad total con Geory L.
El Cristal Park (al igual que su hermano, el hotel Fenicia) ciertamente no es un dechado de virtudes, es cierto que tanto el hotel como sus instalaciones son un poco obsoletas, pero el buen hacer de su dirección y de sus trabajadores hacen que sea uno de los mejores hoteles de Benidorm, en su categoría y relación precio/calidad que conozco, que son bastantes.
Las habitaciones –salvo algunas excepciones- son amplias, limpias y cómodas, con TV de pantalla plana. Solamente indicar que las interiores de la primera planta, dan directamente sobre el techado del salón, y por tanto, ruidosas por no estar insonorizadas y calurosas por tener que permanecer con las ventanas cerradas, por su fácil accesibilidad desde el techado visitable. Calificación global de habitaciones 7 de 10
La limpieza en general, es excelente
La comida, ciertamente no es para tirar cohetes, pero su variedad y calidad de sus componentes, son aceptables en su relación calidad / precio.
A destacar muy favorablemente, pequeños detalles simpáticos y económicos, como puede ser la colocación a la entrada del comedor, de una “Isla” con los fiambres y quesos habituales + una serie variada de tapas de aperitivos de los que habitualmente te ponen en los bares con la consumición. O la dispensación libre -de grifo- de vino, agua y gaseosa, cerveza, Cola, naranjada y limón, en el régimen de pensión completa (por fin, una dirección hostelera, se ha dado cuenta de que el comensal que toma un vasito de cerveza o de Cola, no se lo toma de vino, y que el precio de coste de ambos, y del resto de productos ofrecidos, son similares) y tambien, de que es mucho más económico y rentable –sobre todo en imagen del hotel- el ofrecer libremente la bebida de grifo, que él andar retirando, rellenando y colocando nuevamente en las mesas –muchas veces antihigiénicamente y fuera de normativa legal- las botellas de vino y de agua.
Hay que destacar igualmente, la disposición en los postres, de un dispensador libre –de grifo- de helado.
Por lo tanto, reconociendo que la variedad y calidad de carnes y pescados es la justa, debo decir que la relación Precio / Calidad es correcta y yo le otorgaría un 8 de 10
La Animación, tal como ocurre actualmente en la mayoría de los hoteles, por la justificación de los recortes de la crisis, ciertamente es “la justa” por falta de medios y pluriempleo de los monitores (El cliente en general, no es idiota, y se da cuenta que año tras año la ocupación es mas alta, y que por lo tanto no se justifican ciertos recortes) Un 6 de 10
Servicio de Bar. Un 5 de 10
A destacar la simpatía desbordante de Rosa Mari, y el esfuerzo y buen hacer de Charley
A pesar de las pegas, y de que la dirección global de la cadena deberia vigilar más, la contratación y control de comportamiento –cara al resto de clientes- de paquetes de fin de semana de turistas ingleses, reitero al Magic Cristal Park como uno de los mejores hoteles de Benidorm, en su categoría relación Precio / Calidad .
Victor M.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones superiores son mas tranquilas Mejores vistas al Parque
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Apreciad@ Victoria M de Palma de Mallorca, España

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park quisiera agradecer sinceramente tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escrbirlos.
Nos congratula muy gratamente valores positivamente el buen hacer de nuestro personal, amplitud y comodidad de nuestro alojamiento, así como nuestro Buffet y servicio de bebidas y el excelente servicio de limpieza.

En cuanto a los aspectos mejorables referentes mencionados en tu comentario tomamos nota para mejora continua.

Recibe un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Magic Cristal Park Hotel

Dirección: Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°37 de hoteles románticos en Benidorm
N.°39 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 153 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Magic Cristal Park Hotel 3*
Número de habitaciones: 458
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Cristal Park Benidorm
Magic Costa Blanca
Hoteles Magic
Hotel Magic Cristal Park Benidorm
Hoteles Cadena Magic
Magic Hotels
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Benidorm Magic Cristal Park
Magic Cristal Park Hotel Benidorm
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