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“Genial!!!!! Emma y Carmen.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Magic Cristal Park Hotel

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Magic Cristal Park Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º50 de 194 hoteles en Benidorm
Salamanca, Castilla y Leon, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Genial!!!!! Emma y Carmen.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2014

LLevamos yendo a Cristal Park tres años seguidos, supongo que eso lo dice todo. Es un hotel muy bueno en relación con el precio, y el trato es excelente. El todo incluido es una maravilla; la comida, la animación... una pasada. Nosotros repetiremos más años seguro, y no solo porque nos gusta el hotel sino porque esta a dos pasos de la playa y de las calles de "más movida" de Benidorm.
Totalmente recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan hacía el exterior son más luminosas y tienen mejores vistas que las interio...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Apreciad@ EmmaShanchezB de Salamanca, Castilla y León

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park daros las gracias por vuestros comenatrios, así como por el tiempo que os habéis tomado en escrbirlos.

Nos es muy grato la excelente impresión que os habéis llevado de nuestros servicios, personal y excelente localización en pleno centro de Bendiorm.

Recibe un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.542 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    515
    504
    259
    121
    143
Ver opiniones para
660
360
24
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2014

Contratamos a última hora un par de noches con todo incluido.

El hotel tiene unas instalaciones justitas para el número de habitaciones (6 plantas con 84 habitaciones en cada una de ellas).

Todo debe decirse: el personal es de una profesionalidad y amabilidad excepcional, quizá porque reconoce que las escasas instalaciones tienen que estar disponibles todo el día para casi 1800 clientes.

Tuvimos un pequeño problema al haber contado a mi hijo de 15 años (1,75 m de altura) como "niño" (el sistema de reservas así lo acepta). No obstante, tan pronto lo comunicamos en recepción, nos instalaron una cama adicional sin cobrar ningún suplemento.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Apreciad@ Alejandro069 de Barcelona,

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano del Hotel Magic Cristal Park agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Es para nosotros, motivo de orgullo y satifacción la excelente opnión que te has llevado a cerca de la calidad del tratao recibido por parte de nuestro personal.

Recibe un fuerte abrazo,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2014

somos una familia con 1 niño de 8 años y otro de 14 años, hemos estado este puente en este hotel y no nos ha gustado nada, nos han puesto 2 camas de 90 y luego un sofá cama que mi hijo de 14 años se le salían los pies, me acosté yo con el otro de 8 años y me levantaba con un fuerte dolor de espalda de la espuma que había, mucho trajin de ascensores, en la 7 planta la piscina (solo había bebida) en la 5 planta la pisci de los niños (sin bebida), en el sotano 1 la comida, recalentada por que solo había sobras de la comida o de la cena, no había por la noche un sitio al aire libre para tomarte algo, todo cerrado, con un olor a humanidad, las bebidas todas de grifo sin gas, los mojitos eran agua con un toque de limón, las habitaciones estaban muy viejas, y sucias, los espejos no los limpian desde que paco mtnez Soria rodara alguna película allí, en fin solo han sido 3 días, pero yo no vuelvo.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Tal vez en relación a la crítica escrita por el miembro de Tripadvisor Marisa I de Madrid, España existe una falta de información respecto a nuestro producto que pasamos a aclarar:

Nuestra oferta es muy amplia y variada y ofrecemos la posibilidad de realizar excursiones en verano a diversos Parques Temáticos de la zona (Terra Natura, Aqua Natura, etc.) y actividades tales como escuela de Circo, Magia y Baile dentro de nuestros hoteles. A su vez nuestra oferta de Ultra Todo Incluido que incluye primeras marcas de máxima calidad.

En Magic Cristal Park contamos con diferentes sistemas de calidad como la concordante QIO que nos ayudan a desarrollar un seguimiento exhaustivo de las oportunidades de mejora en cada departamento del Hotel.


Cabe decir, que hemos realizado notables mejoras en nuestras instalaciones, servicio de climatización tanto en habitaciones como áreas comunes y que además se han equipado habitaciones superiores con TV LCD, Cuadros nuevos, edredones, playd´s y cojines nuevos, todo ello dentro de un Plan de Mejora Continua y dándole continuidad de cara al presente Verano 2014..

Asimismo, hacer mención nuevamente a que tenemos un sistema quincenal con una empresa de gran prestigio nacional e internacional que audita la satisfacción de nuestra clientela la cual es más que satisfactoria en el período que tal vez coincide con su estancia.


Hotel Magic Cristal Park
Fecha 27/08/14
380 encuentas entregadas


CONCEPTO OBTENIDO MÍNIMO EXIGIDO
A&E ATENCIÓN 1,761 1,600
A&E ENTRETENIMIENTO 1,689 1,400
RECEPCIÓN 1,782 1,600
SERVICIO DE BARES 1,857 1,600
RESTURANTE ESPEJOS 1,899 1,600
RESTAURANTE GRANADA 1,886 1,600
COMIDA BUFFET 1,851 1,600
LIMPIEZA PISOS 1,604 1,600
LIM.ZONAS COMUNES 1,716 1,600
MANTENIMIENTO 1,507 1,400
PRECIO/CALIDAD 1,706 1,600
GENERAL 1,750 1,600
-
Cada uno de sus comentarios son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora dándoles un tratamiento de No Conformidad en cada uno de los Libros de No Conformidades de los Departamentos implicados realizando las Acciones Correctoras oportunas que paso a detallar:

Alojamiento: entendemos que la reserva es de dos adultos y dos niños en habitación cuadruple las cuales se componen de dos camas y sofá cama. En cuanto a la limpieza de cristales tenemos un cristalero en nuestra plantilla dedicado exclusivamente a dicha tarea.

Ascensores: tenemos cuatro ascensores con capacidad de 12 personas cada uno.

Alimentación: tenemos dos restaurantes (Espejos y Granada) y en ambos el puento más atractivo es la Cocina en Vivo o Show Cooking.

Bebidas: las bebidas en Bares son en sistema Bag in Box y por supuesto con su CO2 o gas correspondiente. En cuanto a los cocktails son semielaborados por lo que no podemos aceptar que se diga que son agua con un toque de limón.




Cabe decir que, mediante el uso de nuestra Garantía de Calidad “Formula 24” si en las primeras 24 horas tras la llegada del cliente, no se cumplen sus expectativas, no se deben de pagar gastos de cancelación, salvo servicios ya consumidos, y ayudamos a buscar alojamiento alternativo…lo cual supone un nuestro más firme Compromiso para unas vacaciones felices.


Finalmente, no nos queda más que agradecer el tiempo que se ha tomado en escribir sus comentarios que son recibidos en sentido positivo y con ánimo de mejora continua en la satisfacción de nuestra clientela la cual es mayormente fiel y repetitiva año tras año.


Muy cordialmente,





Santiago Senz
Director Hotel Cristal Park.
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Madrid, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Muchisimas gracias por hacer tan bien vuestro trabajo.yoan el camarero mas atento.dionisio siempre sonriendo.simon el mas amable.la unica pega la señorita pilar....de recepcion.gracias a belen moreno por solucionar rapidamente la situacion.pilar una señorita antipatica y prepotente.la unica pega.gracias al metre y a juaquin el cocinero son fenomenales.las camareras de pisos atentisimas y en especial la camarera de la puscina dolo 18años y amabilisima estuve hab 120 gracias

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago S, Gestor Hotel Cristal Park. en Magic Cristal Park Hotel, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Apreciad@ Inesita, n de Madrid España,

En primer lugar, en nombre de todo el equipo humano y sin ningún tipo de excepción queremos agradecer tus comentarios y el tiempo que te has tomado en escribirlos.

Nos complace muy gratamente la magnífica impresión de la calidad de nuestros servicios y de la calidad de nuestro personal en general.

En cuanto a los calificativos dirigidos a nuestra Segunda Jefa Supervisora de Recepción, no podemos aceptar en modo alguno que se exprese en dichos terminos si bien recogemos sus comentarios para mejora continua en la prestación de nuestros servicios.

Cordialmente,

Santiago Senz
Gestor Hotel Cristal Park
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Información adicional sobre el Magic Cristal Park Hotel

Dirección: Calle Ruzafa 14, 03500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°36 de hoteles románticos en Benidorm
N.°36 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 52 € - 147 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Magic Cristal Park Hotel 3*
Número de habitaciones: 458
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Magic
Hotel Cristal Park Benidorm
Magic Costa Blanca
Hotel Magic Cristal Park Benidorm
Hoteles Cadena Magic
Magic Hotels
Cristal Park Hotel Benidorm
Benidorm Magic Cristal Park
Magic Cristal Park Hotel Benidorm
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