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“Horrible, penoso” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Magic Fenicia

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Hotel Magic Fenicia
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Mercado 9, 03500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º99 de 195 hoteles en Benidorm
Villena, España
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Horrible, penoso”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

No hubo nada positivo que pueda destacar en esta estancia. Nos fuimos en todo incluido.

Empezando por el buffet de "reciclaje". Lo que no se termina en la comida, te lo sacarán en la cena... Mucha comida "recalentada" y poca variedad.
Podemos seguir con los horarios; el bar del solarium cerraba a las 14:30!!
¿El personal? Nada atento con los huéspedes y poco amables.

Pero sin duda, se llevó la palma la escasa limpieza de la habitación. Una cosa es que no estuviera renovada y que no tuviera nada que ver con las fotos que muestran en su web (que no es poco) pero ellos van más allá y te hospedan en una habitación SUCIA. Había humedad, el espejo del aseo estaba pegado con cinta americana de esta plata como veréis en las fotos. Las paredes tenían como restos de algo que había salpicado, incluso algo pegado... El aire acondicionado no enfriaba nada. Ah y por no nombrar la terraza, que estaba en estado ruinoso. Os pongo también unas fotos de las "maravillosas vistas" que tendréis desde la ventana.

Y como una imagen vale más que mil palabras, os dejo las fotografías de esta desagradable experiencia.

En definitiva, no os lo recomiendo para nada. Sólo tuve dos días de vacaciones, y este Hotel se encargó de arruinarlos por completo.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dirfe, Gerente en Hotel Magic Fenicia, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Estimada Magic Amiga. El equipo del Magic Fenicia le agradecemos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre nuestro Hotel, su opinión es nuestra mayor motivación para crecer y mejorar día a día.
El servicio de Bufett en el Magic Fenicia en los meses de primavera cuenta con una rueda de menús muy amplia variada , incluso con buffet para niños y menús para vegetarianos, celiacos . asi como nuestro buffet de Chuches para los más pequeños, nuestro trinche en vivo, y por supuesto nuestras famosas paellas, que también pueden degustar en el Bar Piscina .

En lo referente a la habitación contamos con varios sistemas de calidad y su concordante Qio, informarle también que todas las habitaciones antes de ser entregadas son supervisadas al detalle por nuestro Dpto de Pisos.

Informarle que nos hubiera gustado conocerla durante su estancia, ya que contamos con una Recepción 24 Horas y por supuesto con una atención personalizada por parte de todo el equipo Directivo, ya que nuestro mayor objetivo es que las vacaciones de nuestros clientes sean Mágicas.

Le reiteramos sinceramente que agradecemos sus comentarios y tomamos nota de sus sugerencias.


Un cordial saludo
Ana Sanz
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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622 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    224
    164
    90
    58
    86
Ver opiniones para
310
162
10
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valladolid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

Saludos cordiales a todos.
leyendo algunos comentarios realmente destructivos, me he preguntado si hay en Benidorm otro Fenicia, porque si les he de ser sincero, es la primera vez que repetiré mis vacaciones en un hotel por lo fantasticamente que lo pasé (pasamos) las vacaciones estivales de 2013 en ese hotel. El personal....uf!! ¡CHAPO!, las instalaciones estupendas, la comida (desayuno, comida y cena) muy variada, el lugar...en el centro y cerquita de la playa....que más se puede pedir. Lo dicho, que será la primera vez que repita en el mismo hotel unas vacaciones, y eso que para estas cosas soy muy trisquismiquis..

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dirfe, Gerente en Hotel Magic Fenicia, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Estimados Clientes. En nombre de todo el equipo del Hotel Magic Fenicia, queremos agradecerle de todo corazón sus comentarios y el tiempo que se ha tomado en escribirlos. Para nosotros son muy importantes sus opiniones ya que nos ayudan conseguir una mejora continua.

Nuestro principal objetivo es satisfacer a nuestros clientes, para ello contamos con prestigiosas auditorias de gran prestigio Internacional que nos ayuda a medir la satisfacción de nuestros clientes.

En Magic Fenicia aproximadamente un 60% de nuestros visitantes repiten cada año y esto nos llena de orgullo, pero no nos conformamos y seguimos esforzándonos día a día, para que pasen unas vacaciones inolvidables.

Agradecerle de nuevo sus comentarios y esperamos verle de nuevo en nuestro establecimiento cumpliendo con sus expectativas

Un fuerte abrazo de todo el equipo Humano
Atentamente
Ana Sanz
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Adrian, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014

Buena, me gusto mucho la situacion del hotel para lo que buscabamos que era descansar y playa y por las noches dar un paseo por los bares y tiendas del centro, asi que volveremos a Benidorm y repetiremos hotel.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dirfe, Gerente en Hotel Magic Fenicia, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Estimado José Antonio A.
En primer lugar agradecerle sus comentarios que son los que nos motivan a mejorar a todo el equipo del Hotel Magic Fenicia. Muchas gracias por elegir nuestro establecimiento, para una estancia tan especial como son sus vacaciones en Familia.

Estaríamos muy contentos de saber que en un futuro nos volvéis a elegir para haceros sentir como en casa.
Un fuerte abrazo de todo el equipo
Ana Sanz
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

Hemos pasado unos días fantásticos!!
Durante una semana hemos disfrutado muchísimo tanto de la maravillosa playa, por cierto una ubicación inmejorable, como de la estancia en el hotel.
Mis gemelos de 4 años, mi marido y yo, lo hemos pasado fenomenal, el personal super majo,Rafa de recepción amabilísimo, fenomenal los animadores, en especial Leo,que hizo que nos lo pasáramos genial con sus juegos y bailes.
El personal en general muy amable.
La Fiesta blanca divertidisima!!
El club infantil y cena infantil con los amiguitos muy bien.
La pisci de los niños con el tobogán muy bien!!
Ubicación inmejorable, tanto de la playa como de las tiendas, centro, terrazas, etc..
Bufet bastante bien.
Por poner una pega la música en vivo quizás para gente un poco más mayor.
En general muy muy buena valoración.
Volveremos sin duda!!

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dirfe, Gerente en Hotel Magic Fenicia, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Querida Magic Amiga En primer lugar quisiera agradecerle el haber elegido nuestro establecimiento para sus vacaciones en Familia , y por haber compartido su experiencia con nosotros con el resto de lectores de Tripadvisor.
Para todo nuestro equipo es muy gratificante leer sus comentarios puesto que nuestro gran objetivo es hacer mágicas sus vacaciones , creando recuerdos inolvidables.
Un fuerte abrazo
Ana Sanz
Directora
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Benidorm
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2014

Hola,estamos pasando nuestras vacaciones en este hotel, el peor en el que hemos estado. Lo peor la comida, todos los días lo mismo, el buffet de los niños vergonzoso,intentamos huir como podemos a otros hoteles de la cadena, pero no es fácil porque esta todo reservado en la gran mayoria y ya no podemos ir. La habitación regular con la pintura cayéndose por la humedad y un ruido insoportable q no nos deja descansar bien, el baño de pena, la cisterna medio rota, viejo viejisimo, la suciedad de la bañera pintada de blanco encima para disimular... La limpieza aceptable. El TI, me parto, por algún extraño motivo no hay batido de vainilla cuando en todos los demás hoteles de la cadena si lo hay, es un detalle tonto, pero me fastidia porque es lo que toman mis hijos normalmente, el snack con las sobras de comida y cena, solo le salva la pizza, cuando la hay. En resumen no volveremos y me encargare personalmente de que ningún conocido mio se fastidie las vacaciones viniendo aquí cuando por este precio hay hoteles infinitamente mejores.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dirfe, Gerente en Hotel Magic Fenicia, respondió a esta opinión, 21 julio 2014
Estimada MaytePas. En primer lugar agradecer su comentario aunque me hubiera gustado tener el placer de conocerla personalmente durante su estancia, y explicarle en situ ,ciertas dudas que tiene sobre nuestro producto . Indicarle que disponemos de una Recepción 24 Horas, para cualquier duda, o sugerencia que pueda tener , para que disfrute plenamente de sus instalaciones, y poder proporcionarle una atención personalizada por todo nuestro equipo. Informarle que ofrecemos a nuestros clientes en TI un producto muy diferenciado, donde efectivamente pueden visitar otros establecimientos y disfrutar de sus magníficas e innovadoras instalaciones como son entre otros nuestros estupendos toboganes. Para hacer de su visita un día inolvidable hemos instalado en nuestras recepciones un dispositivo donde puede programar y reservar estas visitas y consultar los detalles de forma express, siempre pensando en el confort y en la comodidad del cliente, para prevenir colas inesperadas, y que pueda disfrutar de forma plena de su visita a otro establecimiento. Como novedad este año, ofrecemos la posibilidad de visitar alojamientos Todo Exclusivos, por un pagando un pequeño suplemento donde disfrutara de sensaciones únicas.
En Magic Costa Blanca contamos con diferentes sistemas de auditorías internas y externas que nos ayudan a medir la satisfacción de nuestros clientes. La norma QUALITAS equivalente a la ISO, nos ayudan a desarrollar un seguimiento exhaustivo de las oportunidades de mejora de cada departamento de nuestros establecimientos. Comunicarle que disponemos de un menú muy variado, tanto para adultos como para los más pequeños, además de menús personalizados para celiacos y vegetarianos, para que disfruten plenamente de su estancia

Atentamente
Ana Sanz
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Magic Fenicia

Dirección: Calle Mercado 9, 03500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º99 de 195 hoteles en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 183 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Magic Fenicia 3*
Número de habitaciones: 270
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Magic Fenicia esta situado en la playa de poniente, frente al parque de Elche y en pleno centro de la ciudad. En Magic Fenicia contamos con varios salones, piscina cubierta con Jacuzzi, sala de juegos, días temáticos, terraza-solarium con magníficas vistas al mar, un miniClub infantil con pista de juegos y muchos juguetes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Magic Fenicia Benidorm
Hotel Magic Fenicia En Benidorm
Magic Fenicia Hotel Benidorm
Hotel Fenicia Benidorm Precios
Hotel Benidorm Magic Fenicia
Hotel Benidorm Fenicia
Hotel Magic Fenicia Benidorm

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