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“Buenas instalaciones, peor comida.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sandos Monaco Beach Hotel & Spa

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Sandos Monaco Beach Hotel & Spa
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Periodista Emilio Romero 11, 03503 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º14 de 194 hoteles en Benidorm
Certificado de Excelencia 2014
Rentería
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
21 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
112 votos útiles 112 votos útiles
“Buenas instalaciones, peor comida.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2010

Como todo en esta vida, puede mejorarse. Para empezar diré que no es que Benidorm sea la ciudad de mis sueños, pero para pasar un par de dìas com mi pareja, me resultó bastante cómodo. Empezaré diciendo que el hotel está muy bien situado, en la playa de Levante, y a sólo 100 metros de la misma. Alrededor del hotel hay un montón de bares y tiendas. El hotel se reformó íntegramente hace año y medio, y debo decir que está muy bonito y moderno. La verdad es que han hecho un gran trabajo de restauración. Tiene 16 plantas y a mi me asignaron habitación en la planta 14, con unas vistas de la playa formidables. A pesar de la altura y de la cantidad de habitaciones, los tres ascensores de los que dispone son suficientes para que no haya aglomeraciones, ni siquiera en horas punta. La piscina está bien, con unas hamacas muy cómodas, aunque pocas sombrillas. Los servicios de la piscina, muy bien también. El tema de la comida ya es otro cantar...Este punto debería de mejorarse. Tanto la variedad como la calidad dejan que desear, así como el todo incluido. Me tomé por la noche dos "coco´-locos" y al subir a la habitación ya me hacía efecto "garrafón" en la cabeza. La animación brilla por su ausencia, en lo referente tanto a niños como a adultos. En fin, que para un par de dias está bien, pero ya para más....me lo pensaría dos veces. Otra cosa: la habitación doble, bastante justita de tamaño, sobre todo el baño: no podías pasar al inodoro si no cerrabas la puerta.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.936 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.119
    587
    160
    43
    27
Ver opiniones para
199
1.072
15
9
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2010

El hotel esta bien comunicado cerca de la playa, la comida esta bien la bebida para ser un todo incluido esta bien , el trato es muy correcto. Las instalaciones un poco cutres,una mesa de pinpon junto a la piscina apenas puedes jugar, un billar y poco mas.La animacion no vale para nada ,parece mentira que estando en Benidorm este hotel no tiene alegria, la musica que ponen muy bajita canciones lentas,no como otros hoteles que al oirlos te dan vida,ni una triste orquesta,todo en inteior den hotel con un calor.La poca animacion que hay la tienes que hacer tu haciendo el payaso es cierto que Raquel la animadora es un encanto el otro animador Rober pone la musica que le cuadra y se va a donde se ha visto eso.Si vais con niños pensando que os dejaran un poco tranquilos os equivocais se aburriran como ostras y os daran en coñazo os lo digo por experiencia.Es un Hotel trite.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OscarMarconfort, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Monaco Beach Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 16 julio 2010
Hola Nieves,

Primero me gustaria agradecerle la molestia de comentar sobre Sandos Mónaco Hotel en TripAdvisor. En nuestro hotel intentamos ofrecer a nuestros clientes un ambiente tranquilo donde se permita mantener una conversación y tomar una copa disfrutando de nuestras instalaciones. La magnífica situación del hotel permite disfrutar de un rango muy grande de ofertas de ocio de todos los tipos. Nuestra intención es que nuestros clientes descansen y se relajen, pero que también se diviertan , con lo que tomamos nota importante de su comentario, y estudiaremos nuevas ideas que ya tenemos sobre la mesa en cuanto a la animación nocturna del hotel.

Esperamos vuelva a confiar en nosotros para su próxima visita a Benidorm

Un gran Saludo ,

Oscar Palacios
E-Commerce Dpt.
Sandos Mónaco Hotel
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Parla, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2010

Como todo en la vida, el hotel tiene cosas buenas y malas. Para mí, las malas son pocas. En concreto, creo que el hoter el demasiado grande y sólo tiene 3 ascensores, por lo que a ciertas horas puede ser complicado coger un ascensor. Por otro lado, la limpieza de las habitaciones durante la estancia es justita, pero al llegar, todo impecable, sólo que con el paso de los días, pues ves que la barandilla de la terraza está sin limpiar, la terraza barrida muy por encima.....
Destaco la variedad de la comida, todos los días puedes elegir entre carne, pollo, pescado de distintos tipos y un buffet frío bastante completo. El todo incluido no es comparable con los del caribe, pero no falta de nada, y la relación calidad precio es buena.
Otra cosa que puede preocupar es el ruido de bares o discotecas, y he de decir que esto NO es un problema. Se puede dormir perfectamene y la animación del hotel es muy respetuosa.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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OscarMarconfort, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Monaco Beach Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 16 julio 2010
Hola Cosmococktail,

Primer me gustaria agradecerle su visita , y sobretodo su buena puntuación. Pasamos nota de su comentario a nuestro Departamento Estético para que presten especial atención a estos detalles de las terrazas.

Le esperamos de nuevo muy pronto,

Un gran Saludo,

Oscar Palacios
E-Commerce Dpt.
Sandos Mónaco Hotel & Spa
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ASTURIAS
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2010

Mi estancia en este hotel fue entre el 04 y el 17 de junio del 2010 junto con mi esposa y mi hija de 3 años. El hotel en cuanto a instalaciones es espectacular, ya que es practicamente nuevo.
Las críticas son en lo relativo al personal del hotel y los servicios ofertados en agencia que al llegar al hotel no se corresponden con aquellos.
Al llegar después de un viaje agotador con una niña pequeña nos encontramos en recepción con una señora de edad avanzada que nos trató con mala educación y en resumidas cuentas sin hacernos ni caso.
El personal del hotel, sobretodo los camareros de los diferentes bares y del comedor, lamentables en el trato, con malas contestaciones, caras largas y en varias ocasiones al pedir una consumición se les veía quejarse con los otros camareros de las jornadas de trabajo, sueldos, etc, cosas que a mi no me importaban pero que da muy mala imagen. Malestar que trasladaban al trato con el cliente con las mencionadas contestaciones, etc, antes mencionadas.
Al tercer día de estancia en el hotel se averió uno de los 3 ascensores existentes en el hotel, estando 9 días despues(cuando nos marchamos), sin haber funcionado todavía con las consiguientes aglomeraciones de personas sobretodo a las horas de las comidas, teniendo en cuenta que había esos días en el hotel unas 700 personas.
El todo incluido era en realidad para las bebidas(todas de mala calidad excepto la cerveza de caña que era cruzcampo), ya que los mencionados snack que se citaban en los folletos de la agencia solo los vi en tres ocasiones y si se te ocurría pedirlos al camarero te daba la contestación de turno y mala cara. En resumidas cuentas del T,I, para comer en los bares de la piscina, un plato de patatas fritas con cuatro cacahuetes y se acabó.
En la piscina había dos bares, abierto el que hay inmediatamente pegado a ella los dos primeros días de estancia, cerrándolo después sin dar explicación ninguna. Otro día como jugaba la selección española un partido del mundial, cerraron el bar que quedaba en la piscina y se trasladaron los camareros al bar del interior del hotel(primer sótano), teniendo que ir la gente que nos encontrábamos en la piscina a pedir al bar del interior del hotel y negándose a darte en este bar ni las tristes patatas fritas. Con este último dato quiero relatar el incumplimiento de lo reflejado en los folletos, tanto de la agencia como del propio hotel en lo relativo a los servicios ofertados( horario de bares del hotel, comidas incluidas en el todo incluido,etc).
En cuanto al buffet del hotel, no está mal pero cuando llevas en el mismo una semana ves que repiten los menús enteros, no se preocupan de cambiar ni un solo plato.
En resumen, un hotel con unas magnificas instalaciones pero que deja mucho que desear en cuanto al trato recibido por parte del personal del mismo. Da la impresión de que quieren mantener el hotel con mucho menos personal del que realmente hace falta,

  • Se alojó el junio de 2010, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OscarMarconfort, Director de Relaciones Públicas en Sandos Monaco Beach Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 16 julio 2010
Estimado cliente,

Me gustaría agradecerle su respuesta en este foro y pedirle disculpas por los problemas que haya podido tener referente al servicio ofrecido en su estancia. Se esta prestando especial atención a los detalles que indica para poder detectar las posibles fallas que tengamos en cada departamento. Gracias a estos comentarios podemos saber cuales son los puntos que debemos mejorar para poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

Un gran saludo,

Oscar Palacios
E-Commerce Dpt.
Sandos Mónaco Hotel & Spa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
ballesteros de calatrava
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2010

esta muy limpio las comidas muy buenas la piscina igual todo perfecto la piscina solo tenia un defecto era muy poco onda pero eso da igual porque era muy grande y tenia un jacuzzi entre rocas los camareros y limpiadoras eran muy simpaticos lo unico que el ultimo dia el espectaculo fue muy malo

  • Se alojó el junio de 2010, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Sandos Monaco Beach Hotel & Spa

Dirección: Avenida Periodista Emilio Romero 11, 03503 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Benidorm
N.°9 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°13 de hoteles para familias en Benidorm
N.°15 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 119 € - 238 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sandos Monaco Beach Hotel & Spa 4*
Número de habitaciones: 199
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sandos Monaco Beach Hotel & Spa Todo incluido, sólo adultos +16, se encuentra situado cerca la playa de Levante (450 m) y del centro de Benidorm. Tiene 199 habitaciones con dos camas individuales, TV de pantalla plana vía satélite, aire acondicionado y calefacción, baño con secador, terraza con vistas panorámicas y conexión wifi gratuita, además de minibar y caja de seguridad (con cargo). Cuenta además con un programa llamado Select, que ofrece servicios adicionales aparte del todo incluido habitual. Entre éstos, se encuentran todo tipo de facilidades a la llegada y en la habitación, tales como una botella de cava de bienvenida, o minibar y caja fuerte gratuitos, así como descuentos y acceso al Select Club Lounge. Las instalaciones constan de piscina y jacuzzi exterior, bar-cafetería, y restaurante con buffet y cocina en vivo. Así como parking, gimnasio, spa, sauna y Centro wellness con cargo. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Sandos Monaco Benidorm
Hotel Monaco Benidorm
Sandos Monaco Benidorm
Sandos Monaco Hotel-Benidorm
Sandos Monaco Hotel And Spa
Monaco Hotel Benidorm
Sandos Monaco Hotel & Balneario
Monaco Sandos Hotel Benidorm
Hotel Spa Sandos Monaco
Benidorm Hotel Sandos Monaco

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