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“El hotel está muy bien. La comida es variada y de calidad. Gran variedad de actividades para niños y adultos” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Servigroup Torre Dorada

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Servigroup Torre Dorada
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Aviles, 2 (la Cala) | La Cala, 03502 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º32 de 194 hoteles en Benidorm
Talavera de la Reina, España
1 opinión
“El hotel está muy bien. La comida es variada y de calidad. Gran variedad de actividades para niños y adultos”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2014

El hotel está muy bien. La comida es variada y de calidad. Gran variedad de actividades para niños y adultos. Muy buen trato por los trabajadores del hotel. La única pega que pondría son los horarios de la comida y la cena, ya que te obliga a subir de la playa demasiado pronto.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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467 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    12
    4
Ver opiniones para
170
182
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5
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Riaza, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

extraordinario . el trato con el personal excelente , la comida muy buena , las vista desde las plantas altas (nosotros estuvimos en la octava) simplemente espectaculares aparte de ser super tranquilas. a mi chica seguramente no se la olvide el cumpleaños vivvido

Consejo sobre las habitaciones: las mejores cuanto mas altas mejor unas vistas divinas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

Excelente pase unas muy buenas vacaciones. Habitación tranquila y perfectamente equipada con bañera, minibar, aire acondicionado regulable en temperatura, etc.. varios ascensores, piscina grande...
La única pega el horario de la cena del buffet que era demasiado pronto (19:30 a 21:30) y que para bajar a la playa de poniente tienes que bajar muchas escaleras y falta una barandilla a lo largo de estas.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

Buenas

Elegimos este hotel porque llevamos los 3 últimos años alojándonos en hoteles Servigroup con un alto grado de satisfacción.... hasta que dimos con el Torre Dorada!.

Empezaré por el principio, hice la reserva con un mes de antelación a través de la pagina de Servigroup y en los comentarios de habitaciones pedía que tuviera vistas al mar y que estuviera en plantas bajas (porque me conozco el problema de los ascensores). Resultado = Me dieron planta 12 con vistas al hotel Bali.

Otro de los puntos preocupantes es el comedor. Hay una escasez de comida alarmante en todos lo servicios, colas en la parrilla de hasta 10 personas. Los platos salen y vuelan porque la gente esta canina. No tienen previsión de que platos tienen mas demanda para hacer más cantidad. Como ejemplo una de las noches era noche "Italiana", pues bien a mitad del servicio las pizzas habían desparecido hacia un buen rato y tardaron como 15 minutos en sacar 2 pizzas de tamaño mediano!!. No os quiero contar cuanto duraron en la isla de platos con el restaurante petado de niños / jóvenes.

Amabilidad del personal: A pesar de que no tuvimos ninguna incidencia la sensación es que el personal esta pasado de vueltas y con caras superlargas, he visto gente más contenta en el Metro de Madrid un lunes a las 08:30.

Distancia de la playa: Es agotador ya sea por las escaleras (223 escalones contaos) o por la cuestecita (yo no le llamaría cuestecita precisamente). Si tenéis niños pequeños o carritos de bebe no os lo aconsejo.

Espectáculos nocturnos: Penosos,

Miniclub infantil: El personal intenta ponerle ilusión con mas pena que gloria, comparado con el Servigroup Papa Luna, (por ejemplo) no le llega ni a la suela del zapato.

Resumen: De verdad no entiendo porque este hotel tiene tan buena valoración por los usuarios de TripAdvisor, o bien nosotros hemos tenido mala suerte, o bien estábamos muy acostumbrados a otros hoteles Servigroup de algo más de categoría (4 estrellas). En cualquier caso la diferencia de precio no compensa el servicio recibido.

Consejo sobre las habitaciones: Podéis solicitar la habitación como queráis, no os van a hacer ningún caso.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles_Servigroup, Atención al cliente en Servigroup Torre Dorada, respondió a esta opinión, 4 julio 2014
Estimado cliente,

Le agradecemos sus comentarios en TripAdvisor.

Le pedimos disculpas si el hotel no pudo satisfacer sus peticiones. Estamos seguros de que entenderán que con el hotel con tan alta ocupación no se pueden dejar reservadas habitaciones, sino que un día se ocupan las que están de salida ese día. Esto implica que dependemos de las habitaciones de salida para poder atender las peticiones de los clientes y esto nos limita bastante.
Lamentamos si se ha llevado la impresión de que sus peticiones no son importantes para nosotros pero esperamos haber sabido explicar que éstas no pueden ser garantizadas, se puede intentar cumplir dichas peticiones, pero tal y como le hemos explicado dependiendo siempre de la ocupación y el trasiego del día de su llegada. Por ello se prefiere desde recepción explicarles con honestidad la dificultad antes que garantizarle algo que sabemos que quizás no sea posible.

Respecto al comedor ,en efecto, coincidiendo con la hora punta se pueden producir alguna espera en el comedor o en la zona de show cooking , por ello siempre aconsejamos a nuestros clientes que, en la medida de lo posible y sabiendo que están de vacaciones, no esperen a muy última hora para acudir al comedor y así no tendrán que esperar nada.

Sentimos que la animación del hotel no haya sido de su agrado. Los animadores intentan elaborar programas con actividades en las que puedan participar huéspedes de diferentes nacionalidades y edades ,sentimos no haber llegado a conseguir que se sintieran animados a participar en ellas.

Lamentamos no haber sido capaces de superar sus expectativas y tomaremos nota de sus comentarios para mejorar estos puntos citados por usted.

Saludos cordiales,
Atención al cliente.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vitoria-Gasteiz, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2014

Las habitaciones enfrente de la playa y con algo de altura son espectaculares y muy tranquilas es un hotel muy recomendable sobretodo para parejas con niños por su programa de animación para niños y su excelente piscina.

Consejo sobre las habitaciones: Es un hotel muy familiar para familias con niños y para venir en pareja muy cerca de la playa aunque...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Servigroup Torre Dorada

Dirección: Calle Aviles, 2 (la Cala) | La Cala, 03502 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°21 de hoteles románticos en Benidorm
N.°31 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 52 € - 131 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Servigroup Torre Dorada 3*
Número de habitaciones: 243
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Benidorm Palace
Hotel Torre Dorada Benidorm
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