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“Un hotel muy básico.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Carlos I Hotel

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Carlos I Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Avenida Foietes, 6, 03502 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º50 de 192 hoteles en Benidorm
1 opinión
“Un hotel muy básico.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

Fuimos a pasar unos días mi marido,mi hijo y yo y la verdad me esperaba otra cosa. Nada más llegar a recepción encontré un personal muy seco y nada cercano. La limpieza bastante buena pero el personal de comedor un poco escaso para la ocupación que había, estamos en verano está claro pero faltaba personal. Para colmo una camarera que me sirvió la bebida más que áspera fue borde,los compañeros no daban a basto. La comida todo fritos y poca variedad. Si vuelvo a benidorm elegiré un hotel mejor. Viendo la nota que tiene puesta aquí creo que no se merece tanta.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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CSHoteles, departamento de calidad en Carlos I Hotel, respondió a esta opinión, 5 octubre 2014
Hola 'azucena T'. Gracias por visitarnos y por compartir tu experiencia en nuestro hotel con la comunidad de Tripadvisor.

Desde aquí simplemente podemos lamentar no haber estado a la altura de las expectativas que teníais generadas sobre nuestro hotel. Para nosotros es algo esencial el buen trato hacia todos nuestros clientes, y normalmente es una de las características que nos define, por lo que el caso que nos cuentas nos deja bastante preocupados, y vamos a reunirnos con nuestro personal para aclarar lo sucedido y trabajar e incidir en la mejora de este aspecto.

Solamente podemos pediros disculpas por los problemas sufridos y aseguraros que vuestras apreciaciones no caerán en saco roto y que vamos a trabajar en tratar de solucionar y mejorar todo aquello que nos cuentas que os ha parecido insuficiente.

En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción.
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204 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    86
    47
    39
    21
    11
Ver opiniones para
103
56
3
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Habitación si terraza, no hay manera de secar las toallas y bañadores, piscina diminuta, las mesas de la terraza las tienes que limpiar tú, el persona es lo único que vale, amables y serviciales, me da pena por ellos que se dejan la piel, pero yo no vuelvo y la comida es: sota, caballo y rey

Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
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CSHoteles, departamento de calidad en Carlos I Hotel, respondió a esta opinión, 5 octubre 2014
Un saludo 'M Jose F' y gracias por dejarnos tu opinión en Tripadvisor.

Lamentamos mucho que vuestra estancia en nuestro hotel haya resultado tan decepcionante para vosotros. Desde luego hay algunas situaciones que nos describes que no deberían suceder, por lo que vamos a hablar con los responsables de personal para averiguar qué ha sucedido y que cosas así no vuelvan a pasar en el futuro.

En cuanto al tema de la habitación, comentar que tenemos habitaciones con terraza y sin terraza, por lo que lamentamos que les haya tocado una sin terraza que les ha resultado tan incómoda y que no haya habido posibilidad de cambiar a otro tipo de habitación, como imaginamos que solicitarían en recepción. Por nuestra parte siempre hacemos todo lo posible por facilitar este tipo de cambios siempre que la disponibilidad lo permita.
En definitiva, enviaros nuestras disculpas y expresar nuestro malestar por la pobre experiencia que habéis tenido en nuestro hotel.

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Madrid, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Acabamos de venir de una semana de vacaciones. Todos los años hacemos una escapada a Benidorm y esta es la segunda vez que vamos al Carlos I. Estuvimos el año pasado y este año hemos repetido porque la verdad es que estábamos encantados.
En general, tengo que decir que todo muy bien. Los niños felices y nosotros también
Esta vez nos ha tocado una habitación que daba a una zona residencial muy tranquila. Eso es muy importante para mí porque tengo problemas para dormir y he descansado perfectamente.
El personal, como la vez anterior, ha sido muy atento y cercano. En especial Pepe que trabaja en el comedor y que me parece un gran profesional.
Estuvimos en régimen de media pensión. La comida sigue siendo muy variada, nada escasa y con “sabores a esa tierra “ como la fideuá y la paella que preparan continuamente.
Esperamos volver pronto porque siempre nos llevamos buenos recuerdos y sensaciones. Gracias a todos

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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CSHoteles, departamento de calidad en Carlos I Hotel, respondió a esta opinión, 5 octubre 2014
Hola 'cristina l'. Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Carlos I con la comunidad de Tripadvisor.

Para nosotros es un orgullo que después de visitarnos el año anterior, hayáis decidido volver a escogernos otra vez para disfrutar vuestras vacaciones en compañía de vuestros pequeños.
Es muy importante para todo el personal de nuestro establecimiento que todo esté siempre a punto para que nuestros clientes puedan disfrutar de sus vacaciones y su descanso. Por supuesto, también lo es el que los niños puedan divertirse y pasarlo bien, por lo que nuestro equipo de animación encabezado por Esteban siempre está pensando en nuevas actividades para que lo pasen en grande todos los día.

En cuanto al buffet, pues simplemente agradecer el reconocimiento que haces a los grandes profesionales con los que tenemos la suerte de contar tanto en cocina como en el restaurante.

Un saludo y esperamos que el año que viene volváis a decidiros por tercera vez por el Hotel Carlos I.

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Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

La comida muy buena
el personal muy profesional
este año en agosto repito es la quita vez que vamos me gusta es tranquilo lo unico malo que veo es el ascensor es muy lento la piscina pequeña y no disponer de wifi pero en general bien

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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CSHoteles, departamento de calidad en Carlos I Hotel, respondió a esta opinión, 5 octubre 2014
Lo primero de todo enviarte un saludo 'carlos2962' y agradecerte que te hayas tomado la molestia de comentar y puntuar nuestro hotel en Tripadvisor.

Para nosotros es muy importante el que nuestros clientes nos elijan una y otra vez, tal y como nos cuentas, ya que significa que estamos trabajando en el buen camino y que estamos consiguiendo dar con la tecla de lo que necesitan todos aquellos que nos visitan para poder ofrecer un servicio con la mayor calidad posible.

Simplemente comentarte que sí disponemos de wifi en el hotel, aunque no en todas las zonas. En vuestra próxima visita consultar en recepción sobre el funcionamiento y las áreas de cobertura, que estamos tratando de aumentar.

Enviaros un saludo nuevamente y nos vemos en vuestra próxima visita.

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palencia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos estado mi marido y yo con nuestros dos hijos, las habitaciones muy bien, la comida muy buena, el trato del personal en general muy bueno, la animacion muy buena, el hotel esta 10 minutos de labplaya. Volveremos!!

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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CSHoteles, departamento de calidad en Carlos I Hotel, respondió a esta opinión, 6 octubre 2014
Lo primero de todo enviarte un saludo 'paulabere' y mostrar nuestro agradecimiento por comentar el Hotel Carlos I en Tripadvisor.

Nos complace muchísimo cada vez que de alguno de nuestros clientes sale la palabra "volveremos", ya que para nosotros lo más importante es siempre el bienestar y la satisfacción de todos aquellos que nos visitan, y que queráis regresar se convierte en la prueba directa de que estamos consiguiendo nuestros objetivos por los que tan duro trabajamos día a día.

Es siempre una alegría ver que estáis disfrutando de vuestras vacaciones y que los niños están a gusto y se lo pasan en grande con las diversas actividades.

En fin, simplemente agradecer profundamente que nos hayáis elegido y esperamos teneros pronto de vuelta por Benidorm en el Hotel Carlos I.

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Información adicional sobre el Carlos I Hotel

Dirección: Avenida Foietes, 6, 03502 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles al mejor precio en Benidorm
N.°30 de hoteles para familias en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 112 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Carlos I Hotel 3*
Número de habitaciones: 197
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Carlos i Benidorm
Carlos 1
Hotel Carlos i En Benidorm
Carlos i Hotel Benidorm
Benidorm Hotel Carlos 1
Carlos Benidorm
Telefono Hotel Carlos Benidorm
Carlos i Benidorm

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