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“Una gran Desilusión” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Magic Aqua Rock Gardens

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Magic Aqua Rock Gardens
4.0 de 5 Hotel   |   Bonn 6 | Rincon de Loix de Benidom, 03500 Benidorm, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º53 de 192 hoteles en Benidorm
Errenteria, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Una gran Desilusión”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Acabamos de estar una semana mi marido mi hijo de tres años y yo y nos hemos llevado una gran desilusion .lo primero es que nosotros habíamos elegido otro hotel de la cadena y nos cambiaron a poco más de una semana del viaje,no nos importo mucho porque nos ofrecían los mismo servicios para el niño.cual fue nuestra sorpresa cuando nos dimos cuenta que no había casi nada de lo que te ofrecen...ni tres comedores....Ni un mini club que siempre estaba cerrado...y que decir de la ccomida...MALA Y LA MISMA TODOS LOS DIAS pero en fin...nosotros la verdad que no vamos a repetir..

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorGardens, Duty Manager en Magic Aqua Rock Gardens, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimada Meltxi,

Gracias por emplear el tiempo en opinar sobre nuestro establecimiento ya que su opinión nos importa tanto comentarios positivos como negativos para nuestra mejora continua.

El hotel Magic Aqua Rock Gardens dispone de 3 restaurantes, el África Virgen y el África Falls (Disponibilidad de África Falls sujeto a ocupación) y nuestro restaurante paraíso, ubicado al lado del solárium.

Nuestro buffet tiene un sistema rotativo ofreciendo una variedad de opciones nacionales e internacional para satisfacer a nuestra clientela diversa. También cabe destacar la máquina de yogur helado con una variedad de toppings como una de las varias opciones de postre.

Disponemos de dos miniclub, uno ubicado en la zona de recepción y otro en la zona African Emotion. El miniclub por la seguridad de nuestros huéspedes se encontró cerrado unos días para unas mejoras, mientras el Rifi club con las mismas instalaciones en la zona African Emotion, se encontraba abierto.

Nuestro equipo de animación realiza varias actividades durante el día para niños y adultos, con una programación semanal para la satisfacción de nuestros clientes.

Reciban un cordial Saludo.

La Dirección Magic Rock Gardens
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1.009 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    419
    330
    145
    64
    51
Ver opiniones para
579
131
6
4
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Sebastián - Donostia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2014

Es una pena que en hotel de 4 estrellas, hay días que se les terminan los minimanteles de tela, y ponen en la mesa los de papel.
Eso y el malestar de los camareros por la reducción de salarios y el aumento de horas a trabajar.
También se nota en el comedor la falta de servicio.
Solo cambian de sábanas una vez a la semana.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorGardens, Duty Manager en Magic Aqua Rock Gardens, respondió a esta opinión, 31 mayo 2014
Estimado Txomin 456,

Gracias por compartir su opinión de nuestro establecimiento en TripAdvisor.

En Magic Costablanca la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

Todos nuestros restaurantes están equipados con manteles de tela por la noche y caminos durante el mediodía. Contamos con el programa director mediante control y supervisión se realizan procedimientos y checklists que comprueben la calidad del servicio.

Finalmente decir que contamos con auditorías externas e internas exhaustivas basadas en niveles de puntuación y medición de satisfacción que a día de hoy remarcan que nuestros clientes están satisfechos y que volverían sin dudarlo a nuestros establecimientos.

Saludos cordiales,

La Dirección.
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Urnieta
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Hola estamos pasando una semana mi marido yo y dos niñas una de ellas celiaca y estamos encantados con el trato recibido tanto de Juan como de Iasim jefes de cocina han tratado a mi hija de cuatro años de maravilla ha podido comer de todo sin ningún tipo de problema Muchas Gracias

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorGardens, Manager en Magic Aqua Rock Gardens, respondió a esta opinión, 19 mayo 2014
Muchas gracias por sus comentarios amables y valorar nuestro trabajo. Nos enorgullece que hayan pasado unas estupendas vacaciones a nuestro lado y esperamos verles pronto otra vez, saludos cordiales desde todas las secciones del hotel Magic Rock Gardens.
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madrid
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Estuve con mi marido y con mi hija de 3 años en este hotel en Semana Santa animados por los comentarios positivo. No nos gustó nada, la habitación muy incomoda, no se podía abrir bien el armario, el baño pésimo y necesitaba urgentemente una reforma y claro está muy incomodo, incluso la bañera estaba como hundida. Las camas muy grandes pero los colchones eran horribles muy antiguos y las almohadas eran de trocitos ( no había visto ninguna desde hace 20 años por lo menos). El todo incluido regular y el comedor era un desastre. La limpieza en general escasa.
Cosas buenas el personal que es muy amable y el parque de bolas del mini-club, pero no compensan el resto.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorGardens, Duty Manager en Magic Aqua Rock Gardens, respondió a esta opinión, 2 junio 2014
Estimado amiga_lanzarote,

Agradecemos el tiempo empleado en compartir su opinión del Hotel Magic Rock Gardens.
Nos complace que nuestro personal alcanzara sus expectativas y que su hija de 3 años disfrutara utilizando nuestro parque de bolas en el Mini-Club.

Nuestras habitaciones están equipadas con camas de matrimonio, televisiones LCD, neveras y secador de pelo además de seguir nuestra temática étnica.

Finalmente decir que contamos con auditorías externas e internas exhaustivas basadas en niveles de puntuación y medición de satisfacción que a día de hoy remarcan que nuestros clientes están satisfechos y que volverían sin dudarlo a nuestros establecimientos.

Reciban un cordial saludo,

La Dirección.
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Información adicional sobre el Magic Aqua Rock Gardens

Dirección: Bonn 6 | Rincon de Loix de Benidom, 03500 Benidorm, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Costa Blanca > Benidorm
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Benidorm
N.°25 de hoteles de lujo en Benidorm
N.°41 de hoteles para familias en Benidorm
N.°43 de hoteles románticos en Benidorm
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 183 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Magic Aqua Rock Gardens 4*
Número de habitaciones: 254
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Unas vacaciones refrescantes donde disfrutar en pareja o en familia de toda la magia del agua.El Magic Aqua™ Rock Gardens, otorgado el pasado 14 de Mayo de 2012 con la categoría de 4 estrellas, es la apuesta por unas vacaciones en un ambiente temático en el que nuestros amigos clientes podrán disfrutar de toda la magia del agua que ofrecen los toboganes y atracciones de Magic Aqua Experience™. ... más   menos 
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También conocido como:
Cadena Magic
Hotel Magic Rock Gardens
Hotel Garden Benidorm
Hotel Magic Aqua Rock Gardens Benidorm
Benidorm Rock Garden
Magic Rock Gardens Hotel
Rock Magic Garden
Rock Gardens Hotel
Magic Aqua Rock Gardens Benidorm
Magic Aqua Rock Gardens Hotel Benidorm

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