Voy a escribir esta crítica para dar mi opinión acerca del Hotel Sidi Saler de Valencia. Es un hotel al que en los últimos 12 o 14 años he acudido cada 2 o 3 debido a la cercanía que tiene Valencia con Madrid, y la comodidad que esto supone a la hora de escaparse unos días a la playa, y por tanto puedo dar una impresión bastante precisa de cómo está el hotel a día de hoy, de como estuvo en el pasado, e incluso de hacerme una idea de como estará en el futuro, futuro en el que por cierto espero seguir pudiéndome hospedar en él.
He de dejar claro que este mismo verano me he hospedado en otros 2 hoteles más de playa, además de en una casa de alquiler, y a lo largo del año por motivos de trabajo y de ocio suelo alojarme en muchos hoteles, por lo que espero dar una impresión objetiva de todo el conjunto.
El primer punto que quiero aclarar es que no estoy de acuerdo con todas las personas que critican abiertamente al hotel y manifiestan que es un hotel pésimo. Esa impresión está totalmente fuera de lugar. Cualquier persona que piense en ir a este hotel, quedará, generalmente, más que satisfecho con su estancia en el mismo, y probablemente acabará repitiendo visita cuando vaya a Valencia de vacaciones.
El hotel Sidi Saler es un hotel calificado de 5* Gran Lujo. Esta calificación la recibió en el año 1975, año de su inauguración. Fue el primer 5* de Valencia. Desde entonces el hotel ha sido reformado en alguna ocasión, ha cambiado parte de sus instalaciones modernizándolas y adaptándolas a la demanda de los clientes del siglo XXI pero aún conserva ese aire de hotel de los 70 (como en buena parte de los hoteles de Levante).
El hotel se encuentra situado en el Parque Natural de la Albufera de Valencia, un entorno único, donde además del lago principal de la Albufera visible desde los pasillos que dan a las habitaciones del hotel, también los pinares y las dunas que rodean al mismo generan un entorno incomparable en todo el levante español (sobre todo en lo que a la Comunidad Valenciana se refiere). Esta situación privilegiada dentro del Parque Natural tiene sus ventajas (tranquilidad, paseos por el pinar, playas protegidas por dunas, puestas de sol preciosas con la vista de La Albufera) y sus inconvenientes (urbanización limitada, no hay iluminación en las calles por las noches para no afectar a la naturaleza del entorno, no hay comercios cerca donde comprar alimentos o bebida, etc.)
El hotel ofrece a los clientes aparcamiento gratuito (cubierto y descubierto), por lo que al llegar no hay más que acercarse a recepción, hacer el check-in, y esperar a que una persona del servicio del hotel vaya a recoger las maletas (en un comentario anterior leí que este servicio ya no lo prestaban; desconozco si en el momento en el que él fue era así, lo cierto es que estos días, tanto para recoger las maletas al llegar, como para llevarlas al coche en el momento de la salida, a nosotros nos ofrecieron el servicio y disfrutamos del mismo).
El personal de recepción es amable y atiende a todas las peticiones de los clientes. Parte del personal es español y otros son extranjeros, lo que puede hacer que en algunos momentos no parezcan tan "dicharacheros" como los españoles. A mi sinceramente el que sean la alegría de la huerta me da igual, mientras sean respetuosos y eficientes, y eso lo son y mucho.
El hotel tiene 6 plantas y, si no recuerdo mal, cincuenta y tantas habitaciones por planta. Una parte da al mar y a la piscina (orientación al este u orientación al sur) y la otra parte da al mar y al puerto de valencia (orientación norte). En ningún caso hay habitaciones orientadas hacia el interior. Algunas de las habitaciones de las plantas 1 y 2 puede que no lleguen a ver el mar, ya que los árboles han crecido mucho en estos años y les tapan la vista.
Las habitaciones son sencillas, no muy amplias pero si cómodas, con todo lo imprescindible para una estancia de 1 semana o más (minibar, cómoda para escribir con cuaderno, lapicero, bloc de notas y otros accesorios de cortesía del hotel, amplios armarios -con escasez de perchas-, camas bastante cómodas, carta de almohadas por si la que dan en la habitación no es del agrado del cliente -a mi me gustaba mucho la almohada, pero mi madre solicitó una diferente en recepción, un sofá de piel comodísimo para leer mientras se mira por la terraza el mar, etc. ). Destacar que uno de los “peros” del hotel es que las nuevas tecnologías no han entrado todavía, y las televisiones son antiguas de tubo (lo cual no es problema, ya que el tamaño es bastante considerable y se ve perfectamente bien la televisión desde la cama) y ofrecen películas y canales de pago (nunca las he solicitado). La antena del hotel debe ser satélite, no habiéndose adaptado a la TDT y presentando sólo los canales básicos (1,2, A3, 4, T5, 6ª, C9, 24H, Clan, y alguno más) y algunos extranjeros. Este es uno de los peros de las habitaciones del hotel, pero sinceramente, salvo para por la noche a la hora de dormir que apetece quedarse viendo alguna película mientras se coge el sueño, en nuestro caso la televisión no se ponía nunca, así que no tuvimos queja al respecto. Otro pero tecnológico es que la conexión a internet en la habitación era por cable de red (no wifi) y a un precio bastante caro (9€ 1 hora y 22€ el día completo si no recuerdo mal). Para conectarse por wifi sólo se podía hacer en las zonas comunes del hotel (al mismo precio). Eso si, el hotel ofrece un pequeño cuarto con un ordenador personal y una impresora donde si hay acceso a internet gratuito. Pero yo creo que no es solución, cuando buena parte de los hoteles de playa ya ofrece, al menos, wifi gratuito en las zonas comunes.
En cuanto a los baños de la habitación, son de mármol, con grifería Grohe, buena iluminación y con el retrete y el bidé en un pequeño cuarto independiente con puerta propia. El hotel ofrece distintos accesorios de baño como cortesía a los clientes (champú, gel, crema corporal, toallitas limpiadoras de mano, peine, algodón desmaquillante, maquinilla de afeitar, etc.) y repone las toallas conforme el cliente le indique.
Como en muchos otros hoteles de playa, en ocasiones en los baños huele a desagüe. Si se comunica inmediatamente a recepción nuestra experiencia es que le ponen solución rápidamente. Y si el personal de limpieza no repone alguna de las toallas por olvido o algún complemento de limpieza (champú o gel generalmente) se le puede indicar directamente al personal si se le ve en los pasillos o en recepción a cualquier hora del día, y en unos minutos el problema suele estar solucionado.
El servicio de habitaciones 24 horas funciona realmente bien. En apenas unos minutos se tiene la bandeja con lo solicitado en la habitación.
Si no se quiere comer en la habitación, el hotel ofrece desayuno buffet en uno de los salones con mesas en el interior del salón, en una ampliación a la piscina pero acristalada o pone mesas debajo de unas carpas permanentes que tiene entre la zona de la piscina y las pistas de tenis. La comida y la cena del menú son tipo "comida degustación" a la carta (no se si en algún momento serán también tipo buffet, porque siempre que voy suele ser septiembre y en este mes es de este tipo). Además, al lado de la piscina hay un pequeño bar donde ofrecen platos combinados, bocadillos y bebidas desde la hora en que termina el desayuno y hasta las 6 de la tarde aproximadamente. También se sirven comidas en el bar que hay situado junto a la recepción del hotel.
El desayuno buffet es bastante bueno. Destaca sobre todo en el tema fruta, donde es de los buffets más completos que yo haya conocido. Tienen, además de un frutero con fruta variada sin pelar (melocotones, peras, kiwis, naranjas, ciruelas, ...) varias bandejas con fruta ya preparada (sandía, melón, piña, uvas, higos, ciruelas, plátanos, naranjas, ...) y zumo de naranja natural recién exprimido. Por lo demás, tienen de todo (embutido de buena calidad, sobre todo lacón recién cortado, quesos variados, salmón ahumado, tomate natural, platos calientes con cocina en vivo, mermeladas y miel de la marca Hero para las tostadas, bollería variada, cereales -en este caso algo escaso, ya que hace unos años tenían un mueble de Kellog's con todo tipo de cereales, y ahora sólo tienen 3 tipos de los estándar, además de Muesli y trigo natural)-. Realmente puedes tomarte un desayuno de los de salir con la tripa bien llena y luego no tener que comer nada hasta la cena.
La cena (o la comida, pero en nuestro caso ha sido la cena). Más bien debería decir LA CENA. Esta si que es propia de un hotel de 5*. Todos los días se cena en el salón Les Dunes. Este salón en épocas de mayor afluencia de clientela tenía música en directo todas las noches, lo que le hacía ser uno de los lugares más confortables para cenar a los que yo haya ido nunca. Ahora sigue siendo un salón muy acogedor, pero le falta ese toque que le daba la música en directo. Tanto el personal (maitres, camareros) como la comida, son excelentes. Casi todo el personal lleva muchos años en el hotel y son muy profesionales. Son eficientes y respetuosos con el cliente, y cuando tienen algo más de confianza son encantadores a todos los niveles. Son muy atentos y en caso de que algo no esté al gusto del cliente hacen lo posible por solucionarlo.
En cuanto al menú, cada noche es diferente. Consta de 1 aperitivo, 1 entrante o ensalada, 1 plato caliente o frío tipo sopa o crema, 1 sorbete y el plato principal a elegir entre carne o pescado; y finalmente el postre.
He leído en otras críticas que la calidad de la comida no es buena, No puedo estar más en desacuerdo con esa impresión. Tanto la calidad, como la cantidad (cada plato en sí mismo no es de mucha cantidad ,pero la suma de los mismos hace que acabes lleno todas las noches, y después de varias noches incluso dejando platos a la mitad por no poder comer más). En cuanto a los platos servidos estos días, hemos tenido aperitivos del tipo de "Mousse de paté de pato" o "almeja con vinagreta", entrantes como mojama con tomate o vieiras o crema fría de aguacate con huevas de trucha o ensalada con salmón ahumado; en cuanto a primeros platos hemos tenido revuelto de calabacines y gambas, sopa de cocido, crema de lentejas con picatostes, etc.; los sorbetes son de lo más variado (de melón, de sandía, de frutos del bosque, tradicional, etc.) y en el plato principal hemos disfrutado de lenguado a la plancha, entrecot (pero del gordo), pato, cordero y cochinillo, lomos de salmón, merluza con vieiras y langostinos, etc. Y los postres son otra locura...
Para los niños preparan comida especial a gusto de los padres, y si a alguno de los clientes alguno de los platos no le satisface siempre le ofrecen la posibilidad de adaptarlo a alguno de la carta.
A los que les guste beber en la comida, la carta de vinos es muy amplia y de muy buena calidad, además de tener siempre algún vino recomendado por el Maitre.
Como en la mayoría de los hoteles, las bebidas no están incluidas en la Media Pensión y se abonan en el momento de abandonar el hotel (en otros hoteles se abonan en el momento de la consumición).
En cuanto a las zonas comunes del hotel (salones, recepción, etc) están bien cuidadas y son elegantes.
En el exterior del hotel encontramos la zona de la piscina (es una piscina casi rectangular, de algo más de 25 metros de largo) rodeada de hamacas de plástico. El personal de la piscina proporciona a los clientes la colchoneta para poner sobre la hamaca así como las toallas, servicio este que es muy de agradecer.
Además de la piscina al aire libre el hotel tiene una piscina cubierta (algo más pequeña) y un pequeño gimnasio junto a ella.
En cuanto a las instalaciones que se pueden contratar están el Spa (donde antiguamente había dos pistas de squash si no recuerdo mal está la sauna, el Hamman y otros elementos, y hay una piscina de chorros e hidromasaje al aire libre sobre esta zona) y las pistas de tenis. El spa no es muy grande (el hotel no tiene más sitio para ampliaciones y en los años 70 no se demandaban estos servicios), pero en épocas de poca afluencia es más que suficiente al tener un poco de todo. Las pistas de tenis se encuentran en bastante mal estado, así como un pequeño minigolf que hay junto a ellas. Junto a las pistas de tenis hay una zona donde está el área infantil, que en épocas de afluencia masiva cuenta con personal de animación para los niños. El hotel también cuenta con peluquería y zona de tratamientos de belleza.
Otro de los elementos más destacables del hotel es su proximidad a la playa. Tiene acceso directo a las dunas, y tras andar apenas unos metros se sale a la playa de El Saler. Es una playa muy larga (varios kilómetros en dirección norte, hacia Valencia, y algo más de 1 kilómetro en dirección sur, donde se llega a una de las desembocaduras de las aguas de La Albufera, de unos 30 o 35 metros de ancho, y bordeada toda ella por dunas. La arena es fina y en algunas zonas, sobre todo en la entrada al mar, presenta pequeños cantos rodados y conchitas. Es ideal para dar largos paseos, bañarse, y en algunas zonas practicar deportes acuáticos (hay una escuela de Kite Surf en las cercanías, y un área justo antes de llegar a la desembocadura acotada para ese uso).
Finalmente destacar dos aspectos, uno bueno y otro malo.
El bueno: el hotel ofrece un servicio gratuito de traslados a Valencia a sus clientes. Este servicio es, aproximadamente, cada hora, y lleva a los clientes a la Ciudad de las Artes y las Ciencias y a la estación de tren de Valencia (junto a la Plaza del Ayuntamiento). Es un servicio muy cómodo, y que permite olvidarse del coche durante la estancia en el hotel. Lógicamente igual que te llevan también te recogen (en este caso donde la estación de tren).
El malo: no se porqué razón, si será por que el hotel está afectado por los problemas derivados de la nueva Ley de costas y los impedimentos que esta genera para hacer obras en los edificios que están muy próximos al mar, o si será por otra razón, el caso es que hay elementos del hotel que con el paso de los años no han sido reparados ni reformados. Destacan sobre todo un gran desconchón en una de las paredes de la fachada y el mal estado de las pistas de tenis o de algunas de las baldosas cercanas al bar de la piscina o del minigolf (en lugar de una reparación de las pistas de tenis sería un buen momento para transformar una de ellas en dos pistas de padel), que deberían haber sido reparados hace tiempo. También requiere una renovación la tecnología de las habitaciones (mejorar la señal de televisión e incluir, como mínimo, los canales TDT, renovar los televisores, hacer llegar la señal wifi a las habitaciones y ponerla gratuita en las zonas comunes, etc) y en alguna habitación alguno de los elementos del mobiliario por estar muy desgastado por el uso intensivo que se le da a los mismos. Estos últimos elementos hacen que el hotel no presente un estado de hotel de 5* Gran Lujo, pero en general iguala o supera a casi todos los hoteles de 4* de costa en los que he estado en los últimos 15 años (muchos de ellos construidos a finales de los 90 o principios del nuevo siglo). Ese factor, "hotel de costa" nunca debe de olvidarse, ya que tienen un uso y una clientela diferente de los hoteles de interior, y afecta tanto a la calidad de las instalaciones como de los servicios.
Espero que esta crítica sirva de ayuda a las personas que estén pensando ir a este hotel.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
