Distinguido Cliente, SORPRENDIDOS, MUY SORPRENDIDOS con su comentario, me consta que cuando marcho del Hotel, el Recepcionista que le atendio le preguntó que como había tenido su estancia y usted le respondio que todo muy bien, pero por lo que indica en su comentario parece ser que no fue así. Usted mismo puede comprobar si lo desea en los 29 idiomas que ofrece TripAdvisor que NO hay ni uno sólo efectuado por algún cliente refiriendose a lo que usted indica. Nuestro Hotel recibe comentarios de una forma continuada a través de TripAdvisor desde el año 2006 de clientes de todo el Mundo que han estado hospedados y puede comprobar que la mayoría de ellos por no decir casi todos son muy satisfactorios y de felicitaciones.
Si en algo se distingue nuestro Hotel es en su estado de conservación, limpieza impecable y amabilidad de nuestro Personal, ellos son los que con su Profesionalidad hacen y consiguen que nuestros clientes se marchen con un buen recuerdo de su estancia en nuestro Hotel.
Esta claro que con su comentario el daño ya esta hecho, usted sabe que ha dañado nuestra imagen pero esto no quiere decir que lo aceptemos ya que "si es cierto", me atrevo a decirle que "quizá usted u otro cliente la trajo en su equipaje posiblemente sin darse cuenta".
Espero que los clientes que puedan leer su comentario NO SE DEJEN INFLUENCIAR y LEAN TAMBIÉN los comentarios efectuados por otros muchos clientes en todos los idiomas para que puedan tener la seguridad que no hay ni uno sólo que haga mención a una situación idéntica o similar a la suya.
Si usted u otro cliente esta interesado, por parte del Hotel no hay ningún inconveniente en facilitar los Certificados de control de plagas que la empresa especializada nos facilita periodicamente cada vez que se hace una intervención preventiva para evitar este tipo de incidencias.
Espero que esta aclaración sea de su interés y de los futuros clientes de nuestro Hotel.
Atentamente,

Apreciado cliente, en primer lugar expresarle nuestro agradecimiento por sus comentarios, nos alegra conocer su opinión y saber que se ha sentido a gusto entre nosotros durante su estancia en nuestro Hotel, confiamos que a partir de ahora también su Hotel en Valencia.
No hay nada que más nos pueda satisfacer que leer comentarios como el suyo ya que nos ayuda y motiva para seguir haciendo bien nuestro trabajo día a día.
Personalmente transmitiré como hago siempre sus comentarios a todo el equipo del Hotel para que sepan como ya saben que el trabajo bien hecho es reconocido por los clientes.
En la confianza de poder seguir contando con usted entre nuestra distinguida cliente. Reciba un cordial saludo no sólo mío, también de todo el Personal que son los que hacen y consiguen que nuestros clientes se vayan con un buen recuerdo.

Estimado cliente: Agradecemos sus comentarios, transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo del hotel.
Que usted haya tenido una buena estancia en nuestro hotel es nuestra mayor satisfacción y el motivo por el que trabajamos cada día.
Para nosotros ha sido un placer contar con Ud entre nuestra distinguida Clientela.
Muchas gracias.

Estimado cliente: Gracias por sus comentarios, los valoramos con mucho entusiasmo y nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Sin duda la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón para seguir mejorando cada dia. Esperamos volver a recibirlo pronto y seguir contando con UD entre nuestra distinguida clientela. Reciba nuestros mejores saludos.