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“Lamentable la arrogancia y desprecio hacia el CLIENTE” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Alkazar

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Hotel Alkazar
1.0 de 5 Hotel   |   Mosen Femades, 11, 46002 Valencia, España (Sant Francesc)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º79 de 99 hoteles en Valencia
benidorm
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Lamentable la arrogancia y desprecio hacia el CLIENTE”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2014

Llegamos el sábado por la mañana pagamos dos días por adelantado con nuestra visa-oro. Por la noche después de cenar fuimos al cajero a sacar dinero cuando por mala suerte metemos la tarjeta y se bloquea el cajero sin devolver la tarjeta. Después de llamar a servired y a nuestro banco. No se puede hacer nada hasta el lunes que el banco nos.devuelva la tarjeta. El domingo a las 13h bajo. A la recepción del hotel le explico lo ocurrido y ruego nos dejen cargar. En nuestra habitación la factura del restaurante agua y comida. Y que el lunes tras recoger la tarjeta lo abonariamos. Tras ofrecer toda mi docwntacion
Me respondió con total arrogancia que si podría pagarlo? Y acontinuacion un rotundo no por respuesta. Me sentí como........, Con lo cual estuvimos todo el día sin comer y bebiendo Agua del Lavavo.
Que manera tan triste,poco humana y arrogante de tratar a sus clientes!!!!!!!!!

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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28 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1
    14
    6
    4
    3
Ver opiniones para
1
10
4
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ferrol, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Muy bien situado,a 50m de la plaza del ayuntamiento y a 300m de la estación de renfe,hay un parking con salida directa a la entrada del hotel , es caro, pero tienen un concierto con el hotel y te dejan las 24 horas en 18€, el parking es el Lys.
El hotel está en una calle peatonal, en la que los restaurantes instalan sus mesas,con lo que antes de las 12 de la noche mejor no intentar dormir.
La habitación es muy pequeña, sobre unos 12m más baño.
Lo de la recepción,es un caso aparte,lo más normal es que no haya recepcionista,pero como también es restaurante,cualquier camarero te da la llave.
Como dije antes,lo mejor la situación.
Saludos

Consejo sobre las habitaciones: Elegir el piso más alto posible, desde el primero se oye todo lo de la calle
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Carmelo, Uruguay
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2013


Hotel con todas las comodidades y una buena ubicación. Llegué por madrugada y no había realizado reserva, igual me atendieron super bien y me consiguieron una buena habitación. Es muy económico y el servicio es muy bueno. Soy un uruguayo que probablemente vuelva a este hotel.

  • Se alojó el julio de 2012
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Reggio Emilia, Italia
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Esto no tiene nada que ver con el dinero. Es lo que esperas al alojarte en un hotel barato y es lo que ocurrió en el Hotel Alkazar: un hotel limpio y digno en Valencia, sin nada especial. Mi voto negativo se debe a la poca calidad de los trabajadores. Nos alojamos en una habitación de tres personas y pagué tres noches anticipadas. La primera noche dormimos en el hotel, la segunda no dormimos en el hotel y en la última noche un amigo estuvo cuatro horas en nuestra habitación después de haber ido a una fiesta y antes de hacer el viaje de una hora de vuelta a su ciudad. Al marcharnos del hotel, en la recepción nos dijeron que teníamos que pagar un plus de diez euros por nuestro amigo. Me pareció totalmente inaceptable y me quejé, pero insistieron, así que tuve que pagar. El único servicio que recuerdo es una llamada desde el hotel a las 12:10 para recordarnos que debíamos haber dejado la habitación a las 12.

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.it. Ver el original
carcaixent
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2011

Hotel Alkazar de Valencia, estuvimos el pasado 26 de febrero y el trato recibido por parte de la recepcionista del hotel fue lamentable, nos dijo que nos asignaba esa habitacion por ser personas mayores. Por otro lado, la habitacion no tenia nada que ver con lass que se anuncian en la web{no quiere decir que no existan las de la foto} y que fueron las que en principio habia contratado y me habian confirmado los del hotel.
A todo esto, cuando bajamos al bar, pedimos dos tapas, de las cuales solo sirivieron una de calamares de rellenos y dos cervezas, lo que nos costo 26 euros.
Despues del lamentable fin de semana pasado en este hotel, he intentado reiteradas veces hablar con direccion del hotel y el recepcionista, no he podido y por ello escribo esta critica, la cual espero que sirva para los futuros clientes a decidirse por otro hotel, me es indiferente cual.

  • Se alojó el febrero de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Alkazar

Dirección: Mosen Femades, 11, 46002 Valencia, España
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Valencia > Valencia > Sant Francesc
Servicios:
Bar / Salón Restaurante
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º79 de 99 hoteles en Valencia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 40 € - 116 €
Categoría del hotel:1 estrella(s) — Hotel Alkazar 1*
Número de habitaciones: 5
Opciones de reserva:
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