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“Demasiado mini- malista!!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Caro Hotel

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Caro Hotel
5.0 de 5 Hotel   |   Almirante, 14, 46003 Valencia, España (La Xerea)   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Desayuno gratis con su alojamiento
Ocupa el puesto n.º2 de 99 hoteles en Valencia
Torrevieja
1 opinión
“Demasiado mini- malista!!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Muy bien ubicado , habitación pequeña y con fallos en las luces, poco personal y con falta de experiencia para ser un hotel de cinco estrellas.con cuatro estrella va bien.concepto del minimalismo exagerado haciendo echar en falta muchos detalles para ser un hotel de 5*.

Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CaroHotelVLC, Gerente en Caro Hotel, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado cliente,

En primer lugar le agradecemos el interés al mostrar su opinión sobre su estancia en Caro Hotel a través de TripAdvisor.

Lamentamos los fallos en la iluminación y que su experiencia no estuviera a la altura de lo esperado. Lo cierto es que Caro Hotel es un establecimiento singular: el interiorismo sigue la pauta marcada por el reputado diseñador Francesc Rifé y responde a la exigencia de combinar un diseño contemporáneo con los elementos originales del edificio, alguno de los cuales es milenario. Es un reto difícil y nosotros nos sentimos muy orgullosos del resultado. Así opinan también la mayor parte de nuestros clientes, aunque entendemos perfectamente también que puedan existir opiniones contrarias.

Por otro lado, el concepto de nuestro hotel conlleva algunos riesgos: ninguna de las 26 habitaciones es igual a otra y, debido a que ocupan estancias preexistentes del Palacio del Marqués de Caro, algunas de ellas son más amplias y otras más reducidas. Nosotros recomendamos a nuestros clientes reservar de forma directa a través de nuestra web carohotel.com o vía telefónica. De este modo es posible seleccionar una habitación en concreto y eso mejora sin duda la experiencia posterior.

Le agradeceremos asimismo poder conocer todos los detalles que echó en falta en Caro Hotel. Puede remitírnoslos con tanta extensión como considere a nuestra dirección reservas@carohotel.com con atención a nuestro director, Santiago Máñez. Le aseguramos que los estudiaremos con detenimiento para, en su caso, plantear correcciones que permitan a otros clientes hacer de la estancia con nosotros una experiencia hotelera memorable.

Confiamos también en poder contar con su visita más adelante para poder mejorar su opinión sobre nuestro hotel.

Un cordial saludo,
Equipo Caro Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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208 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    132
    56
    13
    5
    2
Ver opiniones para
21
133
5
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (4)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valencia, España
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2013

Antiguo palacio gótico donde elementos y restos,como mosaicos de incalculable valor,arcos,escalera de mármol original del edificio,e incluso restos de la muralla árabe de Valencia han sido rehabilitados,musealizados e integrados en los espacios del hotel,otorgándole alma propia,El interiorismo es puro diseño,audaz,minimalista,y la cocina del restaurante Alma del Temple,es excelente y delicada cocina de autor.
El personal,muy joven,muy profesional y muy atentó
Un fin de semana en una atmósfera irrepetible,enhorabuena!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CaroHotelVLC, Gerente en Caro Hotel, respondió a esta opinión, 12 agosto 2013
Estimado cliente,

Ante todo expresarle nuestro agradecimiento por parte de todo el equipo de Caro Hotel hacia su opinión y el tiempo empleado en la misma, la cual tomamos con sumo agrado para continuar trabajando y ofreciendo un servicio basado en la excelencia, discreción y profesionalidad que requieren nuestros huéspedes.

Abriendo sus puertas en enero de 2012, Caro Hotel es fiel reflejo de una intensa, respetuosa e integradora intervención arquitectónica con el pasado del edificio de más de 2000 años de historia, con la herencia adquirida de todas y cada una de las culturas que pasaron por esta nuestra ciudad, y que dieron pie a que hoy en día podamos alojarnos en este emblemático edificio de la ciudad Valencia.

Nuestros huéspedes pueden encontrar singularidades propias de todas y cada una de las épocas en todas las estancias, pudiendo contemplar piezas del antiguo circo Romano, arcos del antiguo palacio gótico, fragmentos de la muralla árabe y otras particularidades dignas de contemplar, además mientras se descansa en nuestra Terraza del Metabar puede disfrutar de nuestra piscina y de la excelente gastronomía ofrecida en nuestro restaurante Alma del Temple.

Reiterando nuestro agradecimiento, confiamos en poder volver a darle la bienvenida de nuevo en Caro Hotel durante su próxima visita a Valencia, satisfaciendo sus expectativas puestas en este su hotel.

Un cordial saludo,
Equipo de Caro Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lliçà d'Amunt, España
Gran Crítico
101 opiniones 101 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2013

Nos gustó prácticamente todo, excepto algunos pequeños detalles.
Trato muy amable y atento de TODO el personal.
Habitación confortable y de diseño bonito y acogedor (aunque no fue la que queríamos inicialmente).
El desayuno correcto y el restaurante de muy buen nivel.

En el próximo desplazamiento a Valencia, muy posiblemente será nuestro Hotel de nuevo.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CaroHotelVLC, Gerente en Caro Hotel, respondió a esta opinión, 12 julio 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por el tiempo que nos dedica con su opinión en Tripadvisor.

Nos alegra haber alcanzado sus expectativas. Tanto la dirección como el staff nos esforzamos por dar un servicio efectivo y muy cercano a nuestros huéspedes, algo que nos alegra haya sido de su agrado.

En su próxima visita, si así lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros y así realizar una reserva personalizada. De esa forma podremos garantizarle la habitación deseada. A los clientes que reservan con nosotros les ofrecemos, además, una copa y un detalle de bienvenida como cortesía.

Muchas gracias de nuevo por su visita y su opinión.

Saludos cordiales.
Equipo Caro Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2013

Este hotel de 5 estrellas y muy caro como su nombre indica, no es cómodo ni el trato del personal correcto (excepto el aparcacoches). Nos dieron la Habitación 13, en su reducido espacio habia un diminuto armario que teniamos que quitar la mesilla de noche para poder abrir la puerta, la iluminación muy escasa y con dos bombillas fundidas, el interruptor del baño estaba al fondo del mismo, por lo que entrabas a oscuras y a palpas hasta que dabas con el, las cortinas hera mejor dejarlas cerradas, porque si las corrías te dabas de bruces con la pared de otra finca vieja y desconchada y con una extraña pasarela peatonal.
No volveremos

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CaroHotelVLC, Gerente en Caro Hotel, respondió a esta opinión, 9 julio 2013
Estimado cliente,

En primer lugar le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia en Caro Hotel a través de esta plataforma.

Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y los inconvenientes con las dos bombillas fundidas en su estancia. Lo cierto es que la habitación 13, 'El salón de juegos', es una de las más solicitadas por los clientes por ser una de las más luminosas y soleadas y tener acceso directo a la Terraza de la Escolanía, uno de los rincones con más encanto de nuestro hotel.

Sentimos asimismo que haya apreciado el edificio colindante como una finca vieja y desconchada. Se trata del Palacio del Temple, nuestro noble y centenario vecino que es, sin duda, uno de los edificios más imponentes de la ciudad de Valencia. Caro Hotel está enclavado en el mismo corazón de Valencia y muchas de las opiniones que recibimos resaltan precisamente la autenticidad del entorno.

No podemos estar de acuerdo, sin embargo, con la valoración que efectúa de nuestro equipo como 'personal engreído'. Más bien al contrario, nos enorgullece nuestro estilo de trabajo cercano, alejado de protocolos innecesarios y volcado en el cliente. Un rasgo que forma parte de la identidad de nuestro proyecto y que es quizás la característica mejor valorada por huéspedes desde nuestra apertura.

Confiamos en tener la oportunidad de poder revertir su opinión sobre nuestro hotel en una futura ocasión. Para nosotros será un placer contar de nuevo con su visita.

Un cordial saludo,
Equipo Caro Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
24 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
33 votos útiles 33 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2013

Excelentemente localizado cerca de la Pl. de la Virgen y en uno de los barrios para mi gusto más bonitos de Valencia, éste Hotel se encuentra en un precioso palacio que, convenientemente restaurado se ha convertido en un atractivo Hotel de 5 estrellas.
El check-in fue impecable atendido por una chica muy amable y un chico muy amable también que me acompañó hasta mi habitación y me mostró las características principales de la misma.
Estuve situado en la habitación número 3 que tiene en su interior un trozo de la muralla árabe de Valencia. Como amante de la arquitectura e interiorismo contemporáneos debo decir que la habitación era impecable. La combinación de la muralla con las antiguas vigas del palacio en madera vista y materiales más modernos como el suelo de hormigón pulido era muy atractiva sin embargo en la habitación falta iluminación "ambiente". Se echa en falta algún tipo de iluminación que musealizase y diese protagonismo a la muralla árabe y de esa forma se ganaríe en claridad. Otros pequeños problemas era que al ducharnos el agua se salía hacia afuera teniendo que usar las toallas para secar el agua y que el agua cambiaba de fria a caliente constantemente. Sin embargo, y pese a esos pequeños problemas, el nivel de confort de la habitación era muy elevado. A destacar el minibar gratuito y lo confortable del colchón.
No probamos el desayuno pero si pude probar el room service y bastante correcto y bien presentado.
El único pequeño incidente destacable sería que al volver por la noche teníamos que dar el DNI de mi pareja, el segundo ocupante de la habitación, con tan mala pata que lo había perdido y con toda nuestra buena fe fuimos a recepción a explicar lo sucedido y decir que disponiamos únicamente de tarjeta de sanidad y de crédito para corroborar el nombre y apellidos del segundo ocupante. Al final, y como haciéndonos un favor, accedió a que pudiesemos registrar el segundo ocupante aún faltando el DNI.
Entendemos que son normas y además, trabajando en el mundo de la hotelería, conocemos perfectamente la obligatoriedad de tener que registrar a todos los ocupantes de la habitación, pero tal vez se echó de menos algo de empatía o comprensión. En cualquier caso, entiendo ese como un incidente aislado y no quita para que siga considerando la amabilidad y cortesía del personal del Caro Hotel como uno de sus puntos fuertes.
El complemento perfecto para este Hotel sería el poder disponer de una zona de aguas para relajarse después de un día de negocios o de visita por la ciudad.

Estoy seguro que volveré en breve y además lo recomiendo.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CaroHotelVLC, Gerente en Caro Hotel, respondió a esta opinión, 14 enero 2013
Estimado cliente,

Desde Caro Hotel agradecemos sus comentarios. Las opiniones de nuestros clientes nos son muy valiosas y nos ayudan a ofrecer el mejor servicio posible. Un servicio que pasa por crear una relación cercana con el cliente para que se sienta tan cómodo como en su casa.

En relación con el pequeño incidente con la documentación de su pareja, por cuestiones legales estamos obligados a solicitar los datos personales de los ocupantes de las habitaciones como parte del proceso de registro. Es algo con lo que no disponemos de mucho margen de maniobra, de ahí el inconveniente con la documentación alternativa que finalmente fue aceptada. Reciba nuestras disculpas en todo caso si se sintieron molestos con nosotros al exigirlo.

Somos también conscientes de lo importante que es sentirse a gusto en un hotel y por ello queremos que puedan disfrutar al máximo su tiempo con nosotros. Estamos trabajando intensamente para corregir esos pequeños detalles que seguro que harán de su próxima estancia en Caro Hotel algo totalmente memorable.

Muchas gracias por haberse tomado la molestia de escribir sobre nosotros y mucha suerte en este año que empieza.

Un cordial saludo,
Equipo de Caro Hotel
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Información adicional sobre el Caro Hotel

Dirección: Almirante, 14, 46003 Valencia, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Valencia > Valencia > La Xerea
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 99 hoteles en Valencia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 141 € - 594 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Caro Hotel 5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Elementos ornamentales de casi 2.000 años de antigüedad, viguerías de madera del siglo XVIII, estancias con luminosas ventanas de tejado, 800 años de muralla árabe de Valencia frente al cabecero de la cama, el antiguo salón de baile de un palacio decimonónico, rompedores techos de hormigón visto… Caro Hotel pone al alcance del huésped un irrepetible abanico de 26 estancias únicas, todas ellas singulares, en el mismo corazón de Valencia. ¿Te gustaría descubrir cuál es la tuya? ... más   menos 
Opciones de reserva:
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