Las habitaciones son de los años 20 pero no la decoración, el colchón el típico de la abuela que te hundes y no puedes moverte, el suelo de parqué que puedes escuchar al de la otra habitación moverse, el armario de unos 30cm de profundidad, el baño viejo, roto, casi se nos cae la mampara encima. El último día se rompió el agua caliente y a las 6 de la mañana los de mantenimiento se dedicaron a pasear a gritos por todo el hotel. Los de recepción algunos un poco bordes. El desayuno un tanto escaso, frió, malo en una habitación que por la noche es un pub por lo que la iluminación es nula y las mesas son bajas, muy cómodas para una copa pero no para desayunar

El hotel en si no estaba mal pero se equivocaron y me cargaron en la tarjeta de crédito una cantidad al llegar y luego lo mismo al marcharnos.

Al principio llamé por teléfono y me dijeron que no podían hacer la devolución a mi tarjeta de crédito ¿Por qué?

Después de unos 30 emails conseguir que el hotel enviase algún dinero pero la cantidad era menor por cargos e impuestos de su banco.

El hotel prometió enconces enviarme el resto en metálico (¿?) Así que les dije que bajo su responsabilidad y que por favor lo enviasen por un sistema de envío internacional que tuviese registro.

Nunca lo enviaron y ahora no contestan a mis emails.

El comportamiento del hotel me decepcionó y me parece raro. El servicio de atención al cliente no existe claramente aquí.

Esta fue mi segunda visita al hotel. ¡Tuvimos una estancia maravillosa y quedamos encantados con la suite veneciana! El personal de recepción fue atento y servicial. Está en la concurrida Piazza del Popolo por lo que resulta genial para pasear después de cenar -hay muchas tiendas y restaurantes en la zona. Volvería y lo recomiendo.