El hotel Imperiale cuenta con un personal y un director que hacen negocio robando a sus clientes. Que sepas que si reservas en este hotel y después tienes que cancelar, no lo vas a lograr. El director te dirá que no se hizo de la forma correcta o que no lo recibieron a través del sitio web adecuado (a pesar de haberlo recibido) y al final te cobrarán el precio completo por habitación. Me alojé en este hotel donde pasé una noche pero me cobraron por 2 habitaciones y dos noches ¿Te puedes imaginar lo que significa pagar 600 euros por una noche y una persona? Esta fue mi bienvenida a Roma, Italia. Gracias a Dios que encontré otros hoteles que eran mucho mejor y mucho más justos que éste. Nunca os hospedéis en el Imperiale porque te timarán y además los empleados del mostrador principal mienten como bellacos.

Cuando llegamos, a las 4:30 de la tarde, la habitación no estaba preparada pero nos aseguraron que estaría en 15 minutos, sin embargo tuvimos que esperar 90.

La habitación era minúscula hasta el punto de que tuvimos que deslizarnos alrededor de la cama.

El personal de recepción fue constantemente mal educado y poco servicial, excepto el señor Joseph cuyo trato fue correcto y amable, y el botones.

El desayuno estaba asqueroso, zumo aguado o naranjada, café insípido, y bollos y pan que sabían fatal. No había personal disponible para ayudar en el comedor.

El restaurante, por otro lado, era excelente, tanto la comida como el personal eran de primera categoría, además de ser amables y serviciales.

Este hotel nos arruinó completamente nuestra estancia en Roma, por ello decir que es de cuatro estrellas es insultar al resto de los hoteles de todo el mundo.

Es evidente que el personal no ha recibido ninguna preparación en servicio y relaciones con el cliente.

Sonreir es algo maravilloso pero aquí no lo vas a ver.

El personal era encantador, ingeniosa y muy acogedor. Incluso nos dirigió a un restaurante local encantador para la cena ... la mayoría de los hoteles en Italia nos dirigió a lugares turísticos altos y la comida no era tan delicioso pero el personal era genial! Las habitaciones estaban limpias y los desayunos eran increíbles! El zumo de naranja de sangre fue fantástica!