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“Vaya desastre de servicio de reservas!! Despicable Reservations service!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Visconti Palace

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Visconti Palace
4.0 de 5 Hotel   |   Via Federico Cesi 37, 00193 Roma, Italia (Prati)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º195 de 1.267 hoteles en Roma
Paris, Texas
1 opinión
“Vaya desastre de servicio de reservas!! Despicable Reservations service!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2014

No he llegado a dormir en el hotel. Mirando en internet para un futuro viaje a la ciduad eterna vi este hotel y las fotos me parecieron muy bonitas. Pero al llamar para preguntar informacion suplementaria (porque viajamos con nuestra hija de un año y queria saber si seria posible meter una cuna en el cuarto que el turoperador de internet me proponia) la chica de reservas me hablaba como si yo fuese estupida. Lo minimo que puedo decir es que ha sido desagradable y maleducada. Incluso cuando, desde el pricipio, le he dicho que mi italiano no es bueno pero que lo iba a intentar.
Yo trabajo en la recepcion de uno de los mejores 5 estrellas de Paris y no se me ocurrira jamas de la vida hablarle asi a un cliente potencial. Se me hn ido las ganas de quedarme en ese hotel por muy bonito que sea!! Y si todos los empleados alli son asi de desagradables???

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
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Alessio_Mucci, Direttore en Visconti Palace, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Estimada Señora,

Hemos enviado 3 mensajes para tripadvisor para solicitar un contacto y comprender el problema, pero ella no respondió.

Hicimos una 'investigación a fondo de todas las llamadas recibidas y similar a lo que usted se quejó, pero no es ningun contacto.

Revisamos su fundamento y sin valor, porque viene de alguien que se ha quedado con la evaluación y clasificación de 1.

Nos reservamos cualquier acción legal en su contra por la protección de la "imagen de nuestra estructura.

Saludos

Alessio Mucci
Hotel Manager
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1.117 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    407
    516
    148
    33
    13
Ver opiniones para
221
459
39
114
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Alicante, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Estuvimos en Febrero de este año, y no pudimos elegir mejor nuestro hotel, por fuera parece normal pero una vez dentro es muy acogedor, moderno y con un servicio muy bueno. Nos alojamos en la sexta planta, que por 15 euros más por noche nos mereció la pena por una habitación mas grande y un moderno diseño. El desayuno de buffete era muy completo, y el horario muy amplio. La ubicación del hotel es muy buena, hay una estación de metro a 10 minutos y una parada de bus(número 87) a 2 minutos, que te lleva al coliseo. La oferta de restaurantes alrededor era inmejorable, contamos mas de 10, y la verdad de todo tipo: italiano, asiático,... os lo recomendamos.

Consejo sobre las habitaciones: Que elijan la 6ª planta que es la mas moderna y nueva que hay en el hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Alessio_Mucci, Direttore en Visconti Palace, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you very much for your review following your recent stay with us at the Visconti Palace Hotel .I am truly delighted to read that you enjoyed your stay with us and that you liked our services. I will certainly share with all the team.

Thank you so much once again for your kind comments and we look forward to the opportunity of welcoming you again soon.

Yours sincerely,

Alessio Mucci
Hotel Manager
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Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2014

excelente hotel , ame el desayuno demasiada variedad!!!
las habitaciones son viejas como todo en roma, pero impecables y espaciosas
esta cerquita del vaticano se puede ir caminando , hay un restaurant cerca muy bueno que les recomiendo visitar
iria mil veces

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son excelentes pero mosca con los taxistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Alessio_Mucci, Direttore en Visconti Palace, respondió a esta opinión, 30 enero 2014
Estimada Senora,

Muchas gracias por la crítica que realizan de nuestro hotel.

Apreciamos su estancia que es la mejor recompensa que podemos recibir por nuestro trabajo.


Atentamente saludo

Visconti Palace Hotel

Alessio Mucci
Director
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Murcia, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

Hotel muy bien situado. Se puede recorrer Roma andando desde allí. Fácil de llegar desde el aeropuerto. Desde Termini ( final de trayecto del tren que sale del aeropuerto) en cinco paradas ( metro Lepanto) estás al lado del hotel. Habitaciones sin pretensiones pero muy cómodas. Quizá poco insonorizadas. Desayuno excelente. Personal muy atento.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Alessio_Mucci, Direttore en Visconti Palace, respondió a esta opinión, 11 diciembre 2013
Estimado Cliente,

Es un placer leer Sus palabras y saber que Sus vacaciones Le encantaron! Le agradecemos por Su estancia en el Visconti Palace y por haber dejado Su opinon.

Somos felices que Le gustaron los dias que se quedo’ con nosotros.

Gracias tambien por la apreciacion por el personal que està satisfecho de haberla ayudada a disfrutar Su visita. Le esperamos por otra estancia romana y Le enviamos nuestros saludos.

Visconti Palace Hotel
Alessio Mucci
Director
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Muy buen hotel, llegamos un dìa de mucho calor en roma, la habitaciones con aire acondicioando, impecable el baño y los amenities de la habitaciòn. El desayuno buffet uno de los mas abundantes ricos y variados que probè en mi viaje por Europa. La terraza del hotel tiene una muy buena vista. lo unico que podrìa mencionar como no muy bueno es el personal de la recepcion, no muy colaborativo y poco calidos a la hora de brindar informaciòn o solicitar algun tipo de servicio.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alessio_Mucci, Direttore en Visconti Palace, respondió a esta opinión, 24 noviembre 2013
Estimado Cliente,

Es un placer leer Sus palabras y saber que Sus vacaciones Le encantaron! Le agradecemos por Su estancia en el Visconti Palace y por haber dejado Su opinon su tripadvisor.

Somos felices que Le gustaron los dias que se quedo’ con nosotros.

Le esperamos por otra estancia romana y Le enviamos nuestros saludos.

Visconti Palace Hotel

Alessio Mucci
Director
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Información adicional sobre el Visconti Palace

Dirección: Via Federico Cesi 37, 00193 Roma, Italia
Ubicación: Italia > Lacio > Roma > Prati
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°82 de hoteles de lujo en Roma
N.°84 de hoteles de negocios en Roma
N.°116 de hoteles para familias en Roma
N.°176 de hoteles románticos en Roma
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 120 € - 348 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Visconti Palace 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Metropole Roma
Hotel Visconti Roma
Visconti Palace Hotel Roma
Visconti Palace En Roma
Visconti Palace Hotel Rome
Hotel Visconti En Roma
Vastravel Roma
Hotel Visconti Palace Roma
Grand Visconti Palace Hotel
Visconti Palace Rome

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