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“Muy bueno” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Relais Orso

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Relais Orso
Via Dell'Orso, 88, 88 00186 Roma, Italia   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Botella de vino de regalo
Ocupa el puesto n.º352 de 1.264 hoteles en Roma
Buenos Aires, Argentina
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Muy bueno”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2013

El punto más fuerte de este hotel es la ubicacion, a metros de Piazza Navonna, en pleno centro historico, está cerca del Vaticano y se puede recorrer los principales puntos de interés de Roma a pie haciendo base aqúi.
El personal es super amable y servicial, las habitaciones no son enormes pero están bien decoradas y muy limpias.
El unico punto a mejorar es el desayuno que es bastante "industrial", podrían sumar dulces caseros y mayor variedad de quesos y fiambres.
El resto impecable!

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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165 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    62
    68
    24
    6
    5
Ver opiniones para
5
107
5
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
77 opiniones 77 opiniones
74 opiniones de hoteles
Opiniones en 61 ciudades Opiniones en 61 ciudades
179 votos útiles 179 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2013

Como empezar una opinion donde PEOR es ser generoso? Voy por partes ...

1- llegamos a Roma por 6 dias, nos dieron una habitacion (habitacion Warhol) ... Para sorpresa nuestra NO TENIA CAMA, sino un CATRE (campbed, litterina, lettina, etc ...) adjunto fotos y video en la critica para que puedan verla claramente. La realidad es que la habitacion que nos asignaron NO es una habitacion ... Sino la sala complementaria de otra habitacion, que tiene un sofa cama CATRE de hierro, que no hace falta que diga lo incomodo que puede resultar, lo ruidoso ... Para 6 dias y pagando precio de habitacion superior, era vergonzoso.

2- levante el colchon del CATRE para tomar la foto y me lleve otra sorpresa ... Abajo del colchon estaba todo sucio, con bolas de tierra y pelusa acumulada ... Tambien adjunto fotos de esta situacion ...

3- el baño de esta "habitacion" era una especie de cubiculo con puerta de vidrio transparente que daba enfrente de la cama ... Tambien adjunto foto.

4- el closet o placard o armario, es simplemente un barral colgado al lado del TV con 5 perchas a la vista.

5- nos quejamos, dejando de lado la incomodidad total del baño o la falta de espacio de un placard y hasta la limpieza ... Solo reclamando que basicamente queriamos una CAMA, el precio que pagamos por noche, no era precio catre acorde tal vez a un Hostel o a un Camping ... Al otro dia nos cambiaron de habitacion.

6- la nueva habitacion (habitacion Audrey) tenia cama y colchon ...

7- tambien tenia una mancha notoria de humedad verde casi con musgo en su pared y su techo, que no era decoracion era HUMEDAD que no solo se veia sino que se sentia claramente en el olor ... Adjunto foto para que se entienda ...

8- al segundo dia, la canilla, grifo, etc ..., al levantarlo para que salga agua ... Nos quedo en la mano, habiendose roto ... El agua no se podia cerrar, con lo cual cerramos la llave de paso debajo y nos fuimos a dormir ... Volviendo a sorprendernos por la bajisima calidad de construccion que tiene este hotel y lamentandonos habernos equivocado tanto en la eleccion.

9- cuando al otro dia comentamos lo q habia ocurrido, como era domingo nos dijieron que era imposible conseguir a nadie que pudiera solucionarlo hasta el lunes ( entendible) y la unica solucion que tenian era abrir y cerrar la llave de paso para que salga agua ... O lavarse los dientes en la ducha ... Atonitos nos volvimos a quejar! Y nos volvimos a cambiar de habitacion ...

10-la nueva habitacion (habitacion W Disney) tenia cama, no tenia humedad, pero tenia un jacuzzi y su ducha a dos pasos de la cama, un barral que no entraban mas de 5 perchas al lado de la ducha y un baño diminuto. Adjunto video 360.

El hotel es de construccion hiper barata, estan las paredes de pasillos y ascensor descascaradas, tiene humedad notoria, muebles baratos y terminaciones de mala calidad.
La limpieza es escasa, lo justo y ya vieron abajo del catre lo que era ...
Las habitaciones son diminutas, sin placares de ningun tipo solo un barral con 5 perchas, y con los baños (duchas) en muchos casos dentro de la misma habitacion
El desayuno es basico, ni bueno ni malo ... Atendido mal por dos mujeres que se dedican a charlar entre ellas mientras los huespedes hacen malavares para conseguir por ejemplo un vaso.

Lo bueno:
1- ubicacion realmente excelente, no solo por la cercania a todooo lo que veras de Roma sino porque en la misma calle del hotel hay barcitos y restaurantes lindos ...
2- atencion, en especial de la chica argentina que esta en la recepcion ... Que se preocupo por intentar reparar los malos momentos que pasamos, pero que lamentablemente no pudo reparar ya que fue una pesima eleccion haber escogido este hotel para los ultimos 6 dias en roma de relax!

NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelRelaisOrso, Direttore en Relais Orso, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Estimada Señora Mariana,

Le agradecemos por su reseña. Los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a mejorar constantemente nuestro servicio.

Queremos informarle que en cuanto a la cama, se procedió a reemplazar el sofá cama de muy buena calidad, por una cama con espuma de doble memoria.

Pedimos disculpas por las molestias debido al polvo debajo del colchón, gracias a su señalización hemos tomado las medidas apropiadas para asegurar una limpieza impecable.

Como se puede observar en las fotos publicadas en el sitio del hotel, en algunas habitaciones hay una ducha a vista con una puerta en cristal, esta ha sido el resultado de una elección de diseño moderno que caracteriza a nuestro hotel. Pedimos siempre a nuestros clientes de especificar su preferencia en la elección de una ducha tradicional, para poder alojarlos en una habitación a de su agrado.

Me auguro poder darle las gracias personalmente por la molestia que se ha tomado escribiéndonos y le prometo que, si nos dará otra oportunidad, en el futuro haré personalmente todo lo posible para complacerle.

Cordiales Saludos.

Relais Orso
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Terrassa, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 enero 2013

Mi experiéncia en este hotel fue simplemente magnífica ... Pequeño palacete situado al lado de Pizza Navona ... Cerca de todos los sitios andando ... Las habitaciones pequeñas pero llenas de glamour y mil detalles ... Estuve en una deluxe y la verdad que cada noche agradecí mil veces el tener la bañera con hidromasaje ... Pienso volver a Roma en Mayo y tengo bastante claro que volveré a hospedarme en este hotel ... Lo recomiendo sin ninguna duda ...

  • Se alojó el enero de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelRelaisOrso, Direttore en Relais Orso, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimada Señora Carol

Le agradecemos por su amable comentario.
Nos alegra que haya disfrutado de nuestras opciones de estilo y diseño, y que nuestro personal les haya contribuido a hacer que su estancia sea aún más agradable.

Esperamos tenerlo de nuevo entre nuestros futuros huespedes .

Cordiales Saludos
Relais Orso
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2013 mediante dispositivo móvil

Hotel pequeño y muy bien ubicado. Sin duda recomendable para aquellos que quieran conocer Roma a pie.
Cercano a la Plaza Navona y a pequeños y buenos restaurantes. Recomendables los dos restaurantes que están justo en frente.

  • Se alojó el enero de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelRelaisOrso, Direttore en Relais Orso, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimado Señor Tomas

Le estamos muy agradecidos por haber aconsejado nuestro Relais que indudablemente esta muy bien ubicado. En solo 10 minutos a pie se llega a los lugares mas importantes de Roma!
Nuestro staff ha realizado una lista de los mejores restaurantes de la zona dedicada exclusivamente a nuestros huespedes.

Nos auguramos de poder saludarlo personalmente durante su proxima estadia con nosotros.

Cordiales Saludos,
Il Relais Orso
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vigo, España
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2012

Hotel maravilloso. Todo nuevo y con exquisito diseño. Perfectamente situado, a dos pasos de todo. El personal completamente dedicado a los huéspedes. El servicio de habitaciones esmerado.
Precio correcto, para un hotel de diseño y con tan buena ubicación.
Nos alojamos el mes de Septiembre, de 2012.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de las plantas superiores son más silenciosas. Solo hay bullicio en la calle los fi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Relais Orso

Dirección: Via Dell'Orso, 88, 88 00186 Roma, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Lacio > Roma
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º352 de 1.264 hoteles en Roma
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 181 € - 379 €
Opciones de reserva:
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