1)En el un trasbordo de avión nos habían perdido las 13 piezas de equipaje (viajamos 13 personas). Fueron llegando en 3 momentos distintos, y en ninguna oportunidad nos avisaron en el hotel. La primera vez las tenían guardadas en la recepción y no decían nada. Luego llegaron otras y por suerte vimos que las estaban recibiendo. La última vez ya estábamos dejando del hotel alrededor de las 8 de la mañana (porque nuestro tour seguía) y nos habían dicho que no tenían nada; y luego otra persona de la recepción dijo que ésperáramos que "le parecía" que había algo, y entonces "aparecieron "las 3 últimas valijas que tenían guardadas en un cuarto al lado de la recepción. Entonces nos informaron que recién las habían recibido. Luego nos enteramos que era mentira, porque habían llegado el día anterior y se las habían entregado en la habitación de otra persona del tour, que les dijo que no eran de él, pero insistieron y le dejaron las valijas. Esta persona tuvo que devolverlas a la recepción y ahí las guardaron.....
Cada vez que consultábamos si habían llegado las valijas en la recepción nos trataban muy mal, contestaban de muy mala gana y de forma bastante descortés y de malhumor. Fueron muy maleducados y nos hicieron sentir muy maltratados.
2) En una de las habitaciones no estaba el control remoto del televisor, y aunque se hizo el reclamo el 1º día, nunca lo llevaron.
3) En varias habitaciones no funcionaba la caja de seguridad, y nunca fueron a ver cuál era el problema, aunque se les dió aviso el primer día.
4) Restaurant: el primer día fuimos a cenar al restaurant del hotel. Estaba casi vacío. Había una mesa grande y pedimos que nos dieran esa mesa porque éramos 13. Pero nos dijeron que estaba reservada. Entonces cenamos en 2 mesas separadas, y nos fuimos cuando ya no quedaba nadie en el comedor.....pero por supuesto, nadie ocupó esa mesa que no nos quisieron dar.
O sea: NO RECOMIENDO ESTE HOTEL NI A MI PEOR ENEMIGO!!!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.